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主题 : 【反方】组员之间闹矛盾越级反映是班长管理水平不行
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楼主 发表于: 2019-12-15  

【反方】组员之间闹矛盾越级反映是班长管理水平不行

                            组员之间闹矛盾越级反映是班长管理水平不行
       “越级反映”,无论如何都是人们不想看到的事情。按照一级对一级负责的组织程序,班组出现问题应当就地解决,如果节外生枝越级反映,必然要牵涉上一级过多的时间和精力,影响正常的工作开展。再者来说,如果班组内部事情没处理好,也显得班长能力不足,水平不行。可站在员工角度上讲,自己在班组受委屈,或是遭到不公平的处理,也会绕过班长越级反映问题的。所以,笔者认为,班长在处理员工之间矛盾时,既不能凭空想象,又不能粗枝大叶,而应该坚持实事求是,尽可能把事情处理的公正公平些,否则,你就难以让人心服口服,最后只能让组员绕过自己越级反映。
    就上述某石油化工公司污水处理车间这名班长而言,他在处理组员之间矛盾时,一是没有把化解组员思想矛盾做实做细;二是在处理时间上也有拖延。所以,当组员之间矛盾没有得到很好解决时,必然对班长处理问题失去信任和信心,这里说不通,那咱就到上面再反映。
    如此一来,不但给班组管理工作增加难度,同时也给车间主任带来麻烦。事实上,在很多情况下,组员之间的矛盾并没什么大不了的,只是需要有人从中协调和斡旋。班组就如同一个大家庭,大伙整天相处在一起,舌头与牙齿难免也要碰一碰。这原本就是一个再正常不过的事情,如果彼此产生矛盾纠葛,双方讲开,那就不叫什么事。如果双方遇到矛盾纠葛,非要争个高下,或是班长在处理问题时,还带有个人成见,或是,对小矛盾、小纠葛,放任不管,那么就容易造成“小事拖大,大事拖炸局面。
       俗话说:一句话说得笑,一句话说得跳。笔者认为,作为兵头将尾的班长,既要有讲话的艺术,又要有懂得他人的心思。只有把问题讲够,把道理讲透,才能谈得上走心,赢得人心。笔者班组原先也发生有类似员工越级反映问题的事件,起因是班长在收入分配不公上。同样外出参加工程项目的员工,回来收入竟然还不尽相同。这两位组员找班长说理,而班长非但不耐心解释清楚,反而还说这两位组员斤斤计较,对其十分反感。后来,这两位组员一气之下,把问题反映到上面,上面责令车间一级来调查事情的来龙去脉。结果与两位同去参加外面工程的人是副班长身份,而且也不是同一个班组的人。
     所以,当时班长要有耐心向两位组员说明清楚,也不至于把问题越搞越大,最后班长还落到向两位组员道歉这一步。员工之间闹矛盾越级反映说明啥?在我看来,这完全是班长处理组员之间矛盾纠葛能力和水平不足的问题,如果班长能在第一时间、恰到好处把组员之间矛盾纠葛消除在萌芽状态,那么,组员又怎会绕开自己,另辟奇径,越级反映问题呢?

[ 此帖被爱好作为在2019-12-17 13:28重新编辑 ]
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沙发 发表于: 2019-12-17  
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板凳 发表于: 2019-12-20  
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