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主题 : 一张网描绘杭州城市新中心未来底色
屈联西离线
2015.1.28跟QY无关
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楼主 发表于: 2019-12-15  
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一张网描绘杭州城市新中心未来底色

  企业发展实录】
  编者按 世界科技不断发展、行业技术日新月异、社会需求日益升级,国家电网公司提出建设“生命体”班组要求,基层供电部门如何“以变应变”,继而借势而起,获得更大的发展?国网杭州市萧山供电公司推出特色小网格、泛在物联网、智慧服务,赢得了社会赞誉和企业发展。其转型升级的成功经验,值得同行业企业学习借鉴。
  一张网描绘杭州城市新中心未来底色
  ■李俊 徐国锋
  浙江省杭州市萧山区钱江世纪城地处钱塘江南岸,是杭州的城市新中心。12月5日一大早,国网杭州市萧山区供电公司钱江供电所(以下简称钱江供电所)工作人员来涵彬拎着工具,出现在位于钱江世纪城的金色江南小区物业办公室门口,一边与小区物业管家熟络地打着招呼,一边开始了一天的智能电表改造工作。
  自从今年年初,萧山区供电公司启动泛在电力物联网试点以来,来涵彬和他的同事们已经成了钱江世纪城各小区的常客。通过开展智能电表改造升级、客户基础信息收集、完善等一系列配套服务工作,该区域内停电主动通知功能应用得到广泛推广,极大提升了客户的用电感知,进一步增强了老百姓在用电服务中的获得感。
  而同样重要的是,这也是供电部门应对世界科技发展、行业技术进步、社会需求升级所采取的新探索和新实践。面对构建全球能源互联网、加快建设我国能源互联网任务的大背景,面对国家电网公司建设“生命体”班组的要求,面对推进萧山区新时代现代化国际化城区建设的新任务,萧山供电公司锐意改革,结合钱江世纪城国际化城市新中心的地域特色,在钱江供电所开展班组建设创新模式的探索与实践,力争在国网系统内率先实现“五突破一提升”,即管理机制变革、组织形态、业务模式、创新创效、团队活力突破,以及职工素养提升。
  小网格拼出“全能型”
  10月12日一早,钱江供电所钱江世纪城网格责任人倪飏与成员们组团出发,到所服务的网格开展客户服务、设备巡视等全业务服务。
  网格化管理、组团式服务是钱江供电所实现现代供电服务的主打模式。近年来,该所结合“生命体”班组建设,开展“全能型”供电所特色实践,为该所赋予了新的生命力。
  钱江供电所转变原有的以电力生产、营销服务为管理视角的“网格化管理”方式,形成了以客户为视角,融入全面社会责任管理理念的“责任网格”管理方式,将服务辖区划分成钱江世纪城、经济技术开发区、宁围、新街4个“责任网格”。
  网格虽小,功能俱全。供电所的电网运维工作、故障抢修和客户服务都能在小小的“责任网格”中一一实现,为客户提供“一揽子,全景式”无忧服务。
  在此基础上,钱江供电所实施网格分类特色管理。根据每个网格供区内电网的不同特性,进行电网画像,赋予不同网格以“高技术泛在电力区域”“高可靠性保电区域”等特色标签,组织不同的团队开展差异化工作和提供定制化服务。
  这样的“全能型+特色服务”需要“全能型”人才的全面支持,为此,钱江供电所建立了人才培养体系,编制全部23个岗位说明书及任职资格,依托技能实训室、劳模工作室和安全学校;实施“高、中、初”分层分类分级精准培训,开展“三微”培养,即微课堂、微实操、微创新,强化“一专”培养“多能”。实现营配业务末端高度融合,促进前端与后台有效协同。
  与此同时,在钱江世纪城网格这样的高技术泛在电力区域的“前沿阵地”,钱江供电所的“全能型”员工则与浙江大学、德国电科院专家等,组成泛在配电物联网技术管理团队,开展泛在配电物联网技术应用和坚强智能电网应用方面的自主探索。
  泛在物联实现用电新生活
  9月2日,钱江供电所工作人员虞伟浩来到20千伏七甲开关站,通过扫脸获准进入站内。打开门,只见一台智能滑轨机器人正自动对配电设备进行巡视。
  20千伏七甲开关站是浙江省首座20千伏数字化智能开关站,不少前沿“黑科技”在这里得到实际应用,这里也成为钱江供电所服务区内配电网不断 “进化”的缩影。
  钱江世纪城是钱江供电所打造“未来电网”的主阵地。为服务该区域能级的提升,钱江供电所率先开展20千伏电网的建设,从投运智能化开闭所,到建成智能化配电小区,到全区域电缆化,到建成浙江省首个20千伏高可靠性配电网示范区,再到建成浙江省首个20千伏配电网国际对标示范区。理念领先、技术进步和设备迭代,创新不断驱动这张“未来电网”实现有机更新。
  在示范区内,电网自愈已成为现实。电网一旦发生故障,将自动感知,隔离故障并切换到正常供电模式,实现故障的自愈功能,让客户停电“零感知”。
  如今,钱江供电所有了新的使命。他们正建设配电物联示范区,将“万物互联,智能互动”的配电物联网建设理念落地。
  萧山区金色江南小区的业主抢先体验到泛在电力物联网带来的变化。
  当用户发生停电故障时,智能配变终端通过应用边缘计算技术,对故障数据进行就地分析后送往云端主站进行综合研判。在用户拨打报修电话之前,就可以实现故障精准定位并安排人员开展抢修工作,比以往缩短60%的故障抢修时间,大幅提升运维抢修效率和供电可靠性。同时向用户主动发送停电信息,告知停电原因和预计恢复时间,提升客户用电体验,有效提升供电服务水平。
  节能智慧用电是这场升级中最能让用户体会未来用电方式的新举措。通过利用配电物联网技术的智能配变终端,感知分析客户用电信息,对家庭、企业等不同客户群体的用电行为特征进行识别并画像,提供科学合理的家居智慧用能建议,让用户走进用电新生活。
  智慧服务让生活更美好
  “只要动动手指,就能享受到上门的供电服务,你们的服务越来越好了。”杭州市萧山区市民王博对钱江供电所红船党员服务队队员史途嘉连连点赞。
  王博通过“掌上电力”App申请电动汽车充电桩报装服务。很快,党员服务队队员就上门勘察、安装电表。不到1天时间,充电桩就立了起来。
  王博所体验到的电力服务“超快感”得益于钱江供电所运营监控室的建设。这里是钱江供电所的“智慧大脑”,涉及电网运行、安全生产、抢修指挥、客户服务等全业务的海量数据汇集于此。工作人员对其进行监控和及时响应。经过处理后,各类数据带着任务再次“奔跑”,驱动业务流程提速,提升客户服务的效率和质量。
  秉持“人民电业为人民”的企业宗旨,钱江供电所以优质服务不断赢得用户口碑,在推动社会经济发展上,他们已先行一步。
  钱江供电所着眼于服务区域快速、高质量发展的趋势,依托配电网全息感知,开展基于电网及设备承载能力的可开放容量的智能计算,结合区域企业用电需求增长趋势及电网网架规划,为客户提供最优供电方案。同时,编制钱江区域“服务热力图”,建立客户档案和“一户一策”服务手册,全面提升企业客户满意度。
  随着2020年亚运会临近,作为主要保供电单元,目前,钱江供电所已经提前启动配套电网建设改造,为亚运村和场馆提供综合能源方案,打造“零碳亚运”的能源样板。
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世界以痛吻我,要我回报以歌。
The world kissed me with the sadness,for singing by me in return.
羊君离线
党员领导干部除了素质高、为民服务意识强外,工作上还应该雷厉风
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沙发 发表于: 2019-12-17  
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我就是我
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板凳 发表于: 2020-01-06  
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