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主题 : 【中立】良好的沟通是化解矛盾的最好办法
蒋昌明离线
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楼主 发表于: 2019-12-20  

【中立】良好的沟通是化解矛盾的最好办法

             【中立】良好沟通是化解矛盾的最好办法
              ■川煤集团广能公司绿水洞煤矿 蒋国超
    在我们日常生活和工作中,时常会遇到或产生这样和那样的矛盾,关键是如何去化解处理这些矛盾。职工间因工作不配合或配合不默契产生隔阂发生矛盾常事出现“越级反映”问题现象很正常但越过班长找车间主任解决,这种做法往往会使事态扩大,不利于问题的解决。上述石油化工公司污水处理车间职工间闹矛盾,赵辉“越级反映,只能让矛盾进一步加剧。首先,班长王强被批,明摆着你眼里没有他这个领导,谁心里还不会多个疙瘩?再者,刘亮性格比较特殊,同事之间合作性差,你歧视他,只会让他性格更孤癖,工作配合性更差,这不利于班组工作的顺利进行笔者以为只有良好沟通,才是化解矛盾的最好办法。
    前不久,笔者在参加一个班组班务活动时,讨论到如何才能更好地做好班组生产工作的问,其中,有班员谈到班组职工之间需要多沟通、相互配合,只有齐心协力才能保证完成生产任务。对此,笔者感触颇多.
    赵辉面对同事之间合作性差,如果能用沟通办法去化解,结果就会大不一样。首先赵辉要努力与同事建立良好关系,通过沟通晓之以理,动之以情,从观念上改变同事的这种做法,让同事自己认识到自己的不足;其次,可列出职工间不配合工作的严重后果,让同事意识到事态的严重最后,给同事讲述配合工作的好处,只有齐心协力完成工作任务,才能保证工资收入一旦牵扯到利益问题,相信每个职工都会好好思量一番如果通过沟通同事还是不配合工作的话,那就让班长出面解决,这是最为稳妥的办法。
    王强作为班长,当班组成员之间发生矛盾时,应马上采取沟通的办法进行协调,把握好时机,适时地从中调和斡旋,并及时保持和掌握事态发展,防止矛盾的积累。必要时,还可按照班组奖惩等规章制度,采取一个公正的解决办法。这样,就不会有“越级反映”问题的现象发生了。

    在企业班组大部分生产任务需要职工之间相互配合才能完成如果配合不默契或者根本就不配合工作,就会耗时耗力,即使最后完成了,肯定也是质量不过关。所以,刘亮应主动树立服务班组大局的意识,积极主动与同事加强沟通,努力与同事建立良好关系,认真分析和查找自身原因,充分认识自身的不足,不断提升自身素质。如果是“破罐子破到底”,终究会被淘汰的。
    有一句话讲的好:“隔阂是矛盾的开始,沟通意着矛盾的解决。”沟通渗透于我们所有领域,并发挥着至关重要的作用职工之间闹矛盾良好的沟通是化解矛盾与建立相互关系取得成功的关键,是班组生产得以顺利进行的保证只有良好沟通,才是解决矛盾的最好办法。


[ 此帖被蒋昌明在2019-12-20 18:57重新编辑 ]
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沙发 发表于: 2019-12-23  
  
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板凳 发表于: 2019-12-23  
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