来源: 中国石化新闻网 jR/YG
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燃油宝个人销售额逐月递增,且每月均稳居门店首位;2019年燃油宝销售额月均11098元,10月最高达23070元,个人共售出燃油宝550余瓶。在北海石油广东路加油站,吕庆晶是大家公认的燃油宝“销售能手”。在她眼中,作为加油员的每一分每一秒都是幸福的,因为幸福便是有梦可追,她的梦想是让接触的每一位顾客都对自己的服务满意。 n-q
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做一个时刻保持热情的加油员 $4yv)6G
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自2019年3月进入广东站工作,吕庆晶的燃油宝销售额从最初的2440元/月,逐月增至23070元/月,并且每月稳居站内首位,这让广东站的老员工们不禁称她一声“晶姐”,并向她看齐。 } $:uN
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“您好,您的车子需不需要燃油宝呢?”“打扰一下,请问您的车子使用过燃油宝吗?”每天,吕庆晶总会抓住为顾客加注油品的空隙,寻找机会向顾客推荐燃油宝。 ?A|8J5EV
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“我说你们这是卖油还是推销商品啊?”吕庆晶直言,工作中常常会“碰壁”。面对顾客的不理解与不耐烦,吕庆晶丝毫没有气馁,依旧面带微笑地向顾客解释:“我们为您推介的燃油宝能够清洁汽车发动机的燃油系统,让汽油充分燃烧,减少发动机积碳……您就想象它是车子的清道夫,能够为您的爱车清理内部环境,提供更舒适的驾车体验。” 在吕庆晶热情、耐心的解说下,顾客最终被打动,并一次性购买了一盒燃油宝。 A?{ X5`y
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做一个细心观察顾客的销售员 %vPs38Fks
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在同事莫远娟看来,“晶姐”性格温和,做事细致,总能知道顾客想什么、要什么。 $Iuf(J-5[
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“现在通过微信加油卡或IC卡加油200元以上,我们会赠送您一张200减50的燃油宝抵扣券,使用抵扣券购买我们的燃油宝可以为您节省50元”,每当顾客露出疑惑的神情,吕庆晶总会察言观色,主动向顾客讲解最新的燃油宝优惠政策,并为其搭配最优惠的非油商品组合,此举不仅提升了她的非油收入,更让她在销售中结交了许多朋友。 G\8ps~3T
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对进站的每一位顾客都要做到“来有迎声,走有送语”,这是吕庆晶进入中石化工作以来一直坚持的原则。对有疑问的顾客,她总能细致、耐心地讲解;主动与顾客聊聊家庭琐事,说说工作的快乐与烦恼,既能让她快速了解顾客的需求,又能拉近与顾客之间的距离,赢得更多的机会推介非油品,提高自己的收入。在吕庆晶看来,“让顾客满意离开,自身便充满成就感。” d/>owCwQ
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做一个不懈追求梦想的奔跑者 &h=O;?dO
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与许多加油员一样,吕庆晶也认为在加油站上班本是烦累的工作。每天要面对不同性格的顾客,并且要时刻保持精神饱满的工作状态。但不同的是,吕庆晶始终坚信“干一行,爱一行”。 #V4kT*2P)
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“我热爱自己选择的行业,也以自己在中石化工作为荣,但更希望通过自己的不懈努力,让接触的每一位顾客都对自己的服务满意。”带着这样一份平凡而又伟大的梦想,吕庆晶在自己的工作岗位上展开了与自己的较量。
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每天风雨不改卖非油,服务顾客牢记要微笑,工作之余不忘要学习。全身心投入工作的吕庆晶还积极学习其他站点的先进经验,遇到问题主动向同事虚心请教,不断提高自身的职业素养和职业道德。 w_30g6tA
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吕庆晶深知自己所取的成绩与上级的要求相比,但仍存在很大的差距。“希望自己继续努力克服困难,改进做法,不负韶华,努力前行。”对吕庆晶而言,追求梦想的路还很长,热情不能减,奔跑不能停。 n-m+@jR z
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(广西石油 张荟) {3=\x