1993年10月31日第八局全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过 %-1-J<<J
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1993年10月31日中华人民共和国主席令第十一号公布 1994年1月1日起施行) TUCpmj
第一章 总 则 6XqO'G
第一条 为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。 JH,+F
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法末作规定的,受其他有关法律、法规保护。 T0C'$1T
第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。 b .@dUuKz-
第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
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第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。 H*<dte<
第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。 U}TQXYAg
第二章 消费者的权利 wYM{x!D
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。 p
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消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。 NX/)Z&Fx:
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 }e|]G,NZO
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格。等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格,费用等有关情况。 `&DiM@Sm
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 P_%l}%
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 ~Dh}E9E:
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行此较、鉴别和挑选。 %gB0D8,vo
第十条 消费者享有公平交易的权利。 <\NXCUqDpo
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 =l{KYv
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 xrd^vE
第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 "aH]4DO