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主题 : 《班组天地》【论剑管理】2020年第3期组稿讨论:用精力管理管好自己与他人②
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楼主 发表于: 02-16  

《班组天地》【论剑管理】2020年第3期组稿讨论:用精力管理管好自己与他人②

管理提醒: 本帖被 沩水云飞 执行取消加亮操作(2020-03-20)
        
         编者按    从上期开始,管理栏目特邀来自中国人力资源管理研究会精力管理中心的专家学者们跟我们分期讲解有关精力管理的知识希望通过学习,我们能对精力管理有一个全新的了解和认识,并从中获得启发。
        阅读完已刊登的《管理的核心是让每个人成为精力管理高手》《时间管理out了, 快来做精力管理吧》《疫情下如何化解班组职工负面情绪》三篇有关“精力管理”的文章,你有怎样的感悟和启发?您对精力管理怎么看?欢迎能提供可资借鉴的企业和班组典型案例、可供参考的成功做法。我们期待着您的参与,不见不散!
  稿件要求:叙事为主,事理结合,语言精练,说理透彻,通俗易懂。请结合自身工作实际或身边事例跟帖评说。拟定小标题,注明作者姓名及单位。
  字数要求:【众人点论】500~1000字;
        【问题综述】1500~2000字;
                          【企业或班组典型做法】1500~2000字,提供相关图片3~5张。
  时间要求:2020年2月29日晚20时,我们期待您的佳作。


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《班组天地》【论剑管理】2020年第2期组稿讨论:想做好自我管理的职工们看过来——精力管理来了!
[ 此帖被沩水云飞在2020-02-16 16:19重新编辑 ]
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沙发 发表于: 02-16  
【刘磊博士谈精力管理②】

疫情下如何化解班组职工负面情绪
◎刘磊

        《班组天地》微信公众号在2月1日发布了一篇写济南供电段曹县接触网电力工区甲班组保供电防疫情的文章,里面提到,大年三十中午,这个班组突然接到上级紧急通知,为应对新冠肺炎疫情,全班组进入一级防护状态。随着疫情发展,班组里有职工开始出现情绪波动,班组支部书记董传帮及时发现并与这些职工谈心,帮助他们把情绪稳定下来。有职工受风寒嗓子嘶哑,董传帮主动照顾他,量体温做病号饭,无微不至。由于疫情通报突然,班组准备的菜品数量不足,他忙中偷闲做好防护去采购,不时变花样做出不同饭菜,让大家吃得暖心、开心和放心。在董传帮的带领下,大家信心倍增,决心以实际行动站好每一班岗,保障京九铁路大动脉的安全可靠供电,让每一列火车顺利通行,为全国人民众志成城打赢抗疫情的阻击战做出贡献。
        文章用寥寥几笔就把一个基层班组长身上所展现的精力管理高手特质勾画出来。
        从精力管理角度来看,情绪就像一个总司令,统管了人的感觉、专注力、追求目标的过程和决心,以及能量与效率。对于团队领导者来说,如果在危难来临的时候,能帮助团队成员消除恐惧、愤怒和焦虑,就会激发他们的勇气和斗志,从而大大改善他们的业绩表现。
        元月下旬以来,武汉肺炎的疫情每天都在变化,相关的负面信息不时传来。和病毒一样,负面情绪也可以传染。如何帮助班组职工调节他们的情绪,想必是很多工作在一线的班组长比较关心的话题。在这里推荐一个精力管理工具——3A模型,可以帮助班组长将班组职工的负面消极情绪转变为正面积极情绪。
        3A模型是由3个英文单词组成,即Aware识别情绪——Accept接受情绪——Adjust调整情绪。这个模型使用有三个步骤:第一步,班组长要能通过倾听和观察及时识别出班组职工的负面消极情绪,并对这些负面消极情绪的来源以及对团队的影响程度做出准确的分析和判断;第二步,在识别负面消极情绪的基础上,要接受情绪,而不是一味压制情绪,要充分理解并尊重职工的真实情绪表达;第三步,调整情绪,通过快速沟通,引导班组职工关注目标,以目标导向激励班组职工走出负面情绪。随着情绪的起伏变化,这三个步骤可以循环往复使用。
        具体到这次疫情,随着武汉新冠病毒会人传人的信息公开后,绝大多数人的第一反应就是惊讶。惊讶意味着发生的事情超出了人们本来的预期。一旦事情超出了人们的预期,大家就会停下来手头本来的事情,开始搜索更多的信息去扩大自己的认知体系。随后当人们意识到糟糕的事情将要发生,就会产生恐惧的情绪。恐惧情绪包含了一系列程度不等的情绪,包括担心、紧张、焦虑、害怕……害怕染上病毒,害怕得不到治疗,害怕挺不过,害怕及时治疗好也有后遗症……还有担心经济不好的,业绩和收入会受损,股票可能会下跌,甚至有人担心失去工作无法偿还房贷。
        当班组职工出现这些负面消极情绪,班组长要像济南供电段的那位班组支部书记一样,及时察觉并予以积极的关心和帮助。同时班组长还要主动传播权威、可靠和正面的利好信息,缓解大家的焦虑和恐惧,让大家的注意力能够回到正常的生活和工作当中来,避免这种无心向工造成的效率低下。
        英国社会心理学家约翰·德鲁里在研究中发现,人们在处于危险情境中,更容易形成互助、团结的态度。正所谓,灾难面前众志成城。所以班组长此时更要积极引导班组职工立足岗位,为战胜疫情取得全面胜利做出自己的贡献。

        (刘磊,工商管理博士,目前供职于中国人力资源管理研究会,从事健康企业的组织发展和人才培养实践研究。)
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敬业心离线
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板凳 发表于: 02-16  
欢迎各位撰稿
敬业心
赵孝亮离线
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地板 发表于: 02-21  
用精力化解班组职工的负面情绪,为有温度的班组管理点赞  
ZX68离线
一沙一世界一花一天堂 风霜雨雪傲骨寒霜 细心品味感悟人生
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地下室 发表于: 02-23  
赵星
李晓波离线
不管是玛雅人的世界末日传说,还是北国的冰天雪地终究无法挡住春
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5楼 发表于: 02-26  
让专业的人干专业的事
川煤集团广能公司绿水洞煤矿·李晓波
    
      企业如何实现精力管理?笔者所在企业川煤集团广能公司绿水洞煤矿在班组管理中严格落实“让专业的人干专业的事”,不做无用功、不做浪费精力、浪费时间、浪费资源的事,在实现精力管理的同时,实现了企业效率效益最大化。
      正所谓“术业有专攻”,人的精力是有限的,不可能什么都会、什么知识都掌握,班组里没有真正意义上的全才通才,班组长也不是啥都会,特别是我们煤矿企业这几年新技术、新工艺不断涌现,班组长不可能事事都亲力亲为,不可能把所有担子仅仅压在有限的几个人身上,而是根据职工的知识文化、技能水平、职业专长建立特殊工种作业制度,量体裁衣为其分配工作任务、工作量,以专业化的管理,实现员工现场操作环节上的专业化,尽最大限度减少工作差错率和产品不合格率。
     该矿特殊工种作业制度明确要求特种作业人员必须具有初中及以上文化程度,并无妨碍从事相应特种作业的器质性心脏病、癫痫症、美尼尔氏症、眩晕症、癔病、震颤麻痹症、精神病、痴呆症以及其他疾病和生理缺陷,且要有在相关工作岗位上从事一年以上工作经历,并经过严格的培训与考核取得特种作业操作资质的人员才能从事特种作业,其他无资质的人员严禁无证上岗,否则视为严重“三违”从重从严处理。
      特种作业制度为专业的人干专业的事提供了制度依据和安全保障。以一个采煤班组为例,在生产现场,每日必须要求割煤机司机、综采移架工、采煤支柱工、采煤回柱工、皮带司机、支架检修工、井下电工、井下钳工和乳化泵司机,每一个岗位都需要专业的技能,专门的知识,如果任由一线操作人员串岗、混岗操作,在绿水洞煤矿采煤一线急倾斜工作面倾角动辄达到五六十度的情况下,稍有差池就会造成支架、采煤机下滑严重后果,其后果不堪设想。
      让专业的人干专业的事,还需不断强化专业人才的技能培训提升工作。技能提升途径很多,可通过企业与院校联合办学的方式将设备更新换代最新的技能规范传授给职工,也可通过职工自主学习,进行知识技能的提升,还可通过企业开展技能比武的方式,激励职工主动进行知识技能的更新与学习。绿水洞煤矿通过开展特殊工种技能比武的方式,每年在基层班组中评聘掘进、电工、钳工、钻探等岗位中级技师10名,聘任采煤、拉架、掘进、电工、钳工、机车司机、钻探、瓦检、钉道、煤质采制化等岗位工人技师,给予初级工人技师200 元/月,中级工人技师400 元/月,高级工人技师600 元/月的技师津贴待遇,以此激发专业的人结合岗位主动开展企业新工艺、新技术、新设备、新材料使用的学习,主动适应企业技术更新换代步伐,掌握新技能、新技术、新工艺。
       企业管理的实质与核心就是人的管理,任何事物的运做都得通过人去操作完成,管理好了人就管理好了任何事情。班组管理,无论是精力管理,还是我们坚持多年的精细化管理,都是以严格的制度标准、精细的操作要求落实。“让专业的人干专业的事”,班组长才会省心,班组管理才会上台阶、上档次。
ymykwjf离线
朴实才是美
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6楼 发表于: 02-29  
                                          精力发挥靠各尽所思
       班组是一支团队,为破解“管”与“被管”的矛盾,消除职工对班组管理担心、紧张、焦虑等疑虑情绪。十年前笔者在综采队从事班组管理期间,用“制度搭台,职工唱戏”的管理方式,让职工围绕制度立标、验收达标以互帮互助的团结态度,唱好安全生产戏曲。
       制度搭台就是围绕企业对一线安全隐患处置、工程质量达标、生产任务落实、企业文化践行及技能素质培训等标准规定,结合内部实际状况,由区队制定出内部的明确考核标准,并将标准以培训教育的方式公式给职工。同时在管理方面提出区队、班组管理人员只有验收考核和帮扶权限,没有批评处罚职工权限;制度标准树立只是个“舞台”,职工的职责就是按照“树标”标准登台唱戏,管理人员的管理职责就是对照考核标准台下看戏。也就会说,职工能不能联合唱好这台戏,涉及班组的任务落实和集体收入,集体收入因涉及职工自身工资分配,职工一定会站位团队发展,不会出现担心、紧张、焦虑等疑虑情绪。另一方面管理人员虽然失去了对职工批评处罚的权限,但是考核可以通过眼观、耳听、心想和“一对一”指导帮扶为职工提供思维、技术应用等项服务,这样不仅可以化解因思想矛盾而造成消极因素,而且通过“一严”(遵重目标对安全生产严考核)“一调”(尊重职工调整工作做法)还能得到职工的好评。
       职工唱戏就是让职工联合提供帮助,我们知道,一场戏能否唱得津津有味,事关全场各个“角色”的演艺成功与失败,一角败全场败,一人错全班受损失;综采队是一个涉及机械化采煤、防水防瓦斯打钻、生产运输、装备检修、生产环境治理等多工种“剧团”,要唱好安全隐患处置、工程质量达标、生产任务落实、企业文化践行及技能素质培训这场戏,职工之间因集体利益涉及个人收入,工作中不会存在 “各扫门前雪”,一定会站位团队位置,做好人与人之间的思想感觉、工作能力、目标追求以及能量与效率的相互帮扶。记得当年有一位检修班检修工连续出现4次违规作业、检修失误、隐患处置漏洞等问题,造成班组职工连续4次出现经济损失300多元,为了让该职工破除自身的消极因素,该班组6名技术能手对他采取思想转变、操作流程规范、技术能力提升及自身查验“多元化”帮助,最终不仅让他改变了全新认识,以美好的作为被矿井连年评为“优秀员工”,而且该班组通过职工联合互帮互助,业绩显著多次被矿井树为“标杆班组”。(文军甫)
[ 此帖被ymykwjf在2020-03-21 08:15重新编辑 ]
沈小平离线
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7楼 发表于: 02-29  
沟通能力是提高工作效率的加速器
               ——首钢水钢博宏公司创业分公司    沈小平

精力管理与效率高低是一种正比例关系。
在《精力管理》一书中,对精力的定义是:“精力就是做事情的能力,包括体能、情感、思维、意志四个方面。”而百度词条对效率的定义是:“效率指在单位时间里完成的工作量,或者说是某一工作所获的成果与完成这一工作所花时间和精力的比值。”
可见,精力管理做得好,其效率就越高。反之,如果精力管理做得一塌糊涂,其效率也必将是事倍功半。
沟通能力是精力管理中思维精力的一种,一个人具有什么样的思维精力模式,决定了这个人具有什么样的沟通交流模式。在班组工作沟通中,有的人一开口思维表达含糊不清、居高临下、绕来绕去、声音生硬,会让人听着生气、憋气、动气,甚至会反唇相讥、断开链接、结束沟通,就会把本来能办成的事情搞得一团糟,最后还得重新花更多更大的精力去沟通。
2020年2月,受突如其来的新型冠状病毒影响,许多出远门走亲访友的班组员工们返程受阻,笔者所在单位为及时掌握员工们的具体动态,做好疫情防控工作,会通过电话了解和登记员工的情况,在具体实施过程中,笔者听到部分班组长在了解一些彼此之间不太熟悉的人的信息时这样问:“喂,你说一下城市。”“什么情况?你是谁?”“我要登记信息,我问你答就行了,你说一下城市。”“为什么要登记我的城市?你不会是骗子吧?”、、、、、、、然后登记人无奈的从本就应该先亮明的报名字、说单位、道理由等等方面开始从头介绍,绕一大个弯子,才获得结果,放下电话,还去责怪对方没素质没智商,最后抱怨这工作“好累人”。但这样的累,是自找的。
有的人做同样的事情,在沟通中主题突出、表达清晰、语言明确、态度温暖,能让人听着开心、舒心、放心,就会愿意倾听、建立信任、主动配合,就能把看似繁杂难办的事情处理得妥妥当当的。
笔者也会听到一些班组长是这样问的:“您好,我是王娜,请问您是殷勤梅吗?哦,是这样的,现在新型冠状病毒传染性太强,部分城市有确诊病例了,为做好疫情防控工作,厂里要求了解和登记一下每一个员工的所在城市、接触人员、活动范围等情况,如果你现在方便的话,希望你能配合我们一下做一个登记,行吗?谢谢你!”“可以可以,你看我要提供那些信息?你尽管问。”双方在这样信任、舒服的气氛中,几分钟就把信息采集工作完成了。
沟通是人与人之间必不可少的环节,管理专家告诉我们,沟通应具有三个要素:要有一个明确的目标;达成共同的协议; 沟通信息、思想和情感。在班组各项工作中,如果沟通渠道通畅、沟通效果显著、沟通效率高效,就能产生“虹吸效应”,更能凝聚班组员工力量、智慧、干劲,从而助推班组生产和工作不断获得新动力、跃上新台阶、达到新目标、取得新成绩。

无情离线
人一生的任务恰恰是要实现自己的个性,同时又要超越自己的个性。
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“把有限精力投入到正确的人和事上,提升班组凝聚力”

        班组在进行管理的时候,往往要投入大量精力和时间来完成各种任务,还有考虑到职工的心态和情绪,所以如何做好精力管理,把有限的精力和时间更高效地利用起来,投入到正确的人和事上去就显得至关重要。
       尤其在疫情防控形势依然严峻的当下,一个企业的基层班组长除了要做好班组事务性工作以外,还要投入大量的精力和时间加强班组疫情防控,按照公司要求全面落实各项防控任务,精力往往是用时间来替代的,如果安排不当,也可能造成精力缺乏,无暇管控更多工作,工作效率受到限制。
        笔者所在的单位的合金车间,有这一名叫宋彬彬的班组长,近段时期以来,他所带领的班组不仅高质高效完成班组下达的生产、质量、安全、环保、现场、设备等各项任务,而且还严格按照公司和厂里下达的疫情防控任务,稳定职工情绪,在2月份评比中各项指标名列前茅,受到了厂领导、工段领导和职工的一致好评,笔者对他进行采访,他的主要做法如下:
        一、以身作则发挥榜样作用
       2月份以来,受到疫情防控影响,班组职工面临封村封区的严峻形势,职工不能按时上班。他在了解到这种情况后,第一时间对这些员工进行统计,及时向厂里汇报,争取领导意见,同时,他以身作则,利用班前班后会就当前疫情防控形势和班组各项任务同大家进行沟通,对有限的人员进行合理、细化分配,并主动把脏活累活分到自己身上,积极鼓励大家发挥各自职能,关键时候顶得上、顶得住,提振了大家攻坚克难的信心,班组职工工作热情高涨,拧成一股绳,每班任务都能保质保量完成。
        二、知人善任用活用好人员
        他说,自己的精力是有限的,只有充分调动员工的工作积极性,用活用好所有人,班组才有活力。因此,他在平时下足了功夫,不仅在工作中坚持公平公正的原则,对每名员工的日常表现做到心中有数,考核公正。并针对每个人的优缺点、特长建立员工台账,利用经济责任制杠杆作用,结合厂里、工段开展的各项技能竞赛,鼓励大家多学知识、多学本领,把大家往一专多能的复合型人才上引导,真正做到技能、学习两不误,技能、工作跟得上,班组里已有5名技能多、素质优、本领强的复合型人才,在人员缺岗的时候发挥了重要作用,他把重要精力放到员工素质提升等方面,真正发挥了精力管理的作用。
       三、善于管理职工情绪
       宋彬彬深知班组长是班中的“兵头将尾”,每个员工的情绪可能直接影响到班组整体的情绪和工作质量,也是影响到精力管理的重要因素。因此,他针对每名员工的性格、家庭、工作心态等建立了差异化员工工作簿,仔细结合研究其各方面情况。班组员工李窑窑刚到班组时表现一般,而且有负面情绪,班长了解到他家里的条件困难,生活压力大,他的工作情绪应该和家里情况有一定联系。宋彬彬主动找到其进行谈话,鼓励他多学技能,除了下料外,还要会赶渣和扒皮,不仅技能得到提升,也会得到厂里的技能补助。在班长宋彬彬的多次鼓励下,他的工作热情明显提升,成为了班组中的“中流砥柱”,在这次疫情防控期间他在工作中发挥了表率作用,受到大家的一致认同。
         所以,“把有限精力投入到正确的人和事上,才能从根本上提升班组凝聚力”,宋彬彬认为这才是精力管理的真谛。

    
    
热爱生活
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9楼 发表于: 02-29  
                  用精力管理打造“高容量”员工

         谈及精力管理,想到习总书记2019年的国际要事行程。一年里他7次踏出国门,走进3个洲,在13个国家留下足迹,累计行程30天,出席5场多边国际会议。每一个数字的背后,又包含着各种会晤、讲话、参观……一系列的事务安排体现了习总书记的工作强度、高度和深度,精力管理的四个层次也尽显无余,从中我们可以看出,一位优秀的领导者,精力管理的深厚内涵和优势发挥也是非常明显的。
        公平的时间不公平的效能。时间对每个人都是公平的,但是效能却是不一样的,这区分于每个人的精力是不一样的。不同的精力状态呈现的结果是完全不同的。人类最早的生存条件最基本的就是体能,同样的工作时间里体能越好,收获越多。当今社会改革创新和人工智能是快速发展的科技发展方向,精力理所当然的代替了时间成为重要的竞争资源。而体能、情感、思维、意志相互作用程度也有了明显提升。
        正确的目标和方向是增强精力容量的关键。所谓精力容量可以用一块电池来比喻,一个体魄强健、思路清晰、意志坚定的员工,他的电池容量可以达到5000mA,而一个颓靡不振、不求上进、混天度日的员工,他的电池容量可能只有500mA。两种人的工作状态和价值回报也就有了天壤之别,这就是为什么有的人无所事事还疲惫不堪,而有的人负重前行还精神抖擞。我们经常说的变压力为动力,也是精力管理中意志反作用于体能的结果,用坚韧不拔的态度引导自己付诸行动,明确自己的奋斗方向和价值意义,让自己成为一块高容量电池,才会为个人进步和企业发展做出积极贡献。

(国网山东省电力公司夏津县供电公司    贾玉霜)
[ 此帖被龙头老末在2020-03-01 09:37重新编辑 ]
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