1 社区服务力,带来家的归属感
Zt!$"N., 春节期间,身在北京的王女士内心煎熬不已。因为受疫情影响,她回不了山东老家。远在山东的父母年事已高,加上没有买到充足的口罩,不能出门采购生活用品,只能在家干坐着。
=K} Pfh 得知情况后,蓬莱碧桂园的凤凰管家杨丽娜承担起照顾老人的责任。每天,她都列好老人们要的购物清单,为他们买上新鲜蔬菜、肉蛋等物资。另外,她还每天通过手机和老人聊天,排解老人家的心理压力。
PL&>pM “患难见真情,好的物业如同亲人。”这是王女士发自内心的感慨,也是不少小区业主的心声。
pLCj"D).M j!i*& 蓬莱碧桂园王女士给物业的一封表扬信
8xAI n>,_ 这场疫情,就像一块“试金石”,检验小区物业服务水平的含金量。我们与病毒战斗,日常突发的意外也在伺机而动,考验着一线人员。
2月1日,广州东凤凰城B区的物管部队长杨雄解救了一位昏迷的醉酒老人;2月11日,惠阳碧桂园翠湖湾的管家王丹帮一位早产妈妈,把生在马桶里的婴儿抱出来;2月14日,天津八里洲蓝岸庭院社区领班孙兆元救助了一位因低血糖昏迷的业主......
面对这些紧急事件,一次又一次危机的化解,碧桂园物业人靠的不是运气,而是专业能力。在全国应急救护技能普及率不足1%的情况下,碧桂园的全部凤凰管家从2018年起就开始了应急救护的常态化培训,并100%通过考核取得红十字救护员证。这张救护员证让每一个碧桂园物业人有足够的底气和能力站在第一线。
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物业为社区的业主采购、送菜 V'=;M[&