班长浑身是铁也打不了几颗钉。
在企业文化中有这样一句话:人管人累死人,制度管人管死人,文化管人管灵魂。我们在班组管理上,并不需要班长凡事都面面俱到、亲力亲为,关键要班长身体力行,用自己的人格魅力来影响和带领大家齐心协力,共同把工作做好。事实上,班组管理说到底,就是对人的管理,每个人因工作能力不同,其工作效率也有所不同;每个人因性格上的差异,其为人处世的风格也有所不同。总之,我们做班长的在与组员沟通交流中,都要有自己一套独特的工作方式方法,千万不能千篇一律,千人一面地用同一管理手段和方法,否则,就很难让人心悦诚服地接受你,服从你。
笔者身边有位班长也不善于搞管理,在工作分配后,凡事都要亲力亲为、面面俱到,对别人干的工作不是不放心,就是对别人取得成绩视而不见,不仅如此,在班组有事没事还专门喜欢揭别人短,总之,时时处处都在诋毁别人抬高自己。久而久之,他的所作所为别人都知道后,班组成员都有意识地疏远他,不想与他多说一句话。可想而知,在工作上,还有谁会真心与他把班组这个集体工作做好做得出色呢?
俗话说:人抬人高,水抬船高。你对组员都没有足够的信任感,组员又怎会与你真心沟通与交流呢?更不要说,在工作上与你分担责任了。我们常说,火车跑得快,全靠车头带。一个班组就是一个战斗集体,每位组员都是战斗个体,如果我们不能把这些战斗个体凝聚在一起,形成坚不可摧的战斗集体,那么,班组就是一盘散沙,工作就难有起色、见成效。所以,在我看来,班组管理最显著优势就是笼络人心,把所有能团结的力量都要团结起来。哪怕是一些烂泥扶不上墙的人,我们都要将他们争取过来,为我所用。
对此,这里就牵涉到与人沟通交流的讲话艺术,俗话说:一句话说得笑,一句话说得跳。针对每个人性格不同,我们在与人说话的方式方法上也有所不同。比如:对性格直爽的人说话,我们可以单刀直入,直奔主题;而对于性格内敛人来说,我们还需有说话的前奏,让他有一个慢慢渗透和接受的过程。当然,好话人人都爱听,挨批评的事情谁都难接受。
所以,在班组管理上,我们做班长还应该注意工作上的方式方法,讲究说话的艺术性。比如:笔者近日在工作群发现有一个班组技术排的照片实在不行,不仅班容班面不达标,而且班组人员坐在那里也是东倒西歪,照片内容说是搞技术培训,实际上与培训内外根本不搭界。因为我想就此写篇新闻稿,考虑再三,一是没有在群里与其对话;二也没当面说他的照片不好,只是私底下与他说了一下自己看法,希望他能不能再补照一张照片,作为我写技术培训稿件图片。没想到,他很快心领神会,把群里发的那张照片撤了,后又补拍一张。并说我很给面子,没有当面说他的不是。事实上,人与人相处,就应该“以我心换人心”,你对别人真心,别人也会对你真心,否则,不管你是做班长,还是干其他什么事情,都没有人真心来帮助你、听从你和尊重你。
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