◎弋永杰 万兆峰
“我们全面加强心理干预和疏导，保障员工以健康平和的心理状态，全身心投入到疫情防控和安全生产工作中，力争做到两不耽误，双胜利。”5月10日，山能淄矿唐口煤业党委书记、执行董事马忠德在接受笔者采访时说。新冠肺炎疫情不仅威胁着公众的身体健康，也影响到广大员工的心理健康。在复工复产的关键时期，唐口煤业注重“加强心理干预和疏导、有针对性地做好人文关怀”，及时启动疫情防控的心理疏导工作。
在防控疫情的持久战中，职工容易产生焦虑、抑郁、恐慌等不良心理。为让职工保持健康心理状态，唐口煤业充分发挥37名心理保健师的作用，成立了心理援助服务队。针对恐慌、焦虑、抱怨、漠视4种心态，分别成立了4个心理援助小组，分析每种不良心理产生的原因，制定心理援助方式，进行有针对性的心理疏导和心理干预。他们还印制《心理援助卡》公布心理保健师的手机号和微信号，发放到每一名干部职工手中，便于职工及时咨询。在机关楼和区队楼分别设立心理咨询接待室，排定轮流值班表。
为防止疫情传播，全国各地实行交通管制，个别员工无法及时返回公司。对此，唐口煤业开通心理援助24小时热线，并利用公司微信群、QQ群等新媒体平台及时与员工交流。同时，他们还建立心理援助咨询制度，由心理援助小组负责定期询问无法按期返回公司的员工是否有需要解决的实际困难，指导其自主调节心理。
唐口煤业开拓一区技术员陈德林春节放假回四川老家，因疫情原因迟迟不能返岗，既担心落下工作，又担心工资受影响，感觉心里烦躁不安。在微信群里看到公司开展心理咨询的消息后，觉得自身情况与焦虑症有很多吻合之处，于是将自己的情况编发成短信，发到高级心理保健师白富丽的手机上。白富丽向其讲明关于不能返岗工资兑现的相关政策，消除他的顾虑；又教他蝴蝶拍、三分钟腹式呼吸等放松技术，建议根据个人喜好多听音乐或者多读书，分散注意力。他的焦虑症状明显得到缓解。“公司的措施太人性化了，真的如释负重，防控疫情才是当前的重中之重。”陈德林在微信朋友圈里发出感叹。
“我们除了向员工提供心理援助外，还指导员工学习心理自助方法。”马忠德介绍，唐口煤业组织12名心理保健师临时成立“影视小组”，录制心理调节知识微视频向全体员工推广。截至目前，“影视小组”共制作16个心理疏导视频，得到员工的广泛认可。
“矿区女工是重点援助群体之一。”白富丽说，该公司很多女员工因为疫情，从春年至今一直没有回家，个别女员工产生了焦虑心理。为此，唐口煤业女工委组织20名协管员采取分片挂靠的方法，以电话慰问、微信交流等方式，详细询问女员工们的实际情况，为女员工提供精准帮扶。
“我和我对象都在咱们公司上班，过年后一直没回家。家里老人昨天打电话说家里没菜了，急死我了。”该公司食堂女工宋梅通过微信向协管员许云霞诉说实际困难。女工委得知这一情况后，立即联系济宁市蔬菜外卖商家，将新鲜蔬菜送到宋梅家中，为宋梅解决了后顾之忧。当天下午，宋梅的婆婆就打来电话说家里有菜了，让宋梅不用担心，安心工作。“我们女员工挂念更多的是家庭，家里的问题解决了，心理压力自然就会缓解很多。”白富丽说。
唐口煤业综采一区维修工舒高芝在“最美唐煤微信群”里“火”了一把，群成员纷纷为他业余时间传授机电维修技能点赞。原来，今年55岁的舒高芝已经到了退休年龄，早在11年前就被淄矿集团授予“首席技师”称号，是该公司公认的机电维修“大拿”。进入5月，舒高芝先后收到10多条关于学艺的短信。为了把自己积累的业务经验传授给更多的人，让更多的人服务于矿井安全生产，舒高芝决定每天晚上19时至20时，利用学习强国“视频会议”功能，为有需求的职工讲述机电维修技巧。5月10日，机电工区维修班班长吴强将舒高芝授课的截图发到“最美唐煤微信群”，便有了开头的一幕。
无独有偶。淄矿集团2018年技能比武支护工工种冠军、综掘二区职工孙长城，同样应工友邀请建立了支护工艺交流微信群。他每天都在群里分享自己的工作技巧和夺冠经验，供大家借鉴学习。“孙师傅分享的工作方法，帮我解决了很多现场难题，我要多向他学习，力争取得好成绩。”准备报名参加今年技能比武的综掘三区支护工董金长说。
不仅心理保健师坐诊，职工也客串心理“专家”。唐口煤业开拓一区职工崔守朋来到同乡小吴的宿舍，引导他消除抱怨情绪，可崔守朋并非心理保健师。自新冠肺炎疫情以来，该公司实施封闭式管理。家住邹城市的崔守朋第一批返岗，长时间未能回家，让崔守朋对矿区长期封闭式管理模式心生怨气。该工区党支部书记、高级心理保健师路鹏得知这一情况后，主动为崔守朋做心理疏导，讲解了疫情严重性和封闭管理的必要性，最终崔守朋如释负重。
崔守朋解开了心结，想起老乡小吴。之前两人在井下交流时，对矿区封闭式管理的看法可谓是不谋而合。崔守朋打听到老乡的宿舍后，主动上门对路鹏的心理疏导来了个“故伎重演”。小吴开心地送走崔守朋后，随即拨通了一同返岗工友王琛的手机……
“通过及时心理干预和疏导，员工对疫情的过度关注，全部转化为安全生产的动力，公司明显发生了变化。”马忠德说。
图1：铁路发运调度，做到生产、防疫两不误。
图2：为员工做心理疏导，运用心理学知识为员工减压。
图3：拍摄心理辅导视频，提高心理承受能力。
