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主题 : 精细化管理的验证和实施需把握基本标尺和准则
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楼主 发表于: 05-20  
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精细化管理的验证和实施需把握基本标尺和准则

闭环分权 信息透明 分散决策 持续创新 智慧赋能
精细化管理的验证和实施需把握基本标尺和准则
李欣

管理,这个词并不陌生。在我们工作中,生活里,都存在着管理。不论是工作中的管理,还是生活里的管理,其核心要素都是人和资源,一切的管理行为都在围绕他们展开。
就拿班组管理来说,日常管理会涉及很多要素,如何让人与人之间更加协同,如何让每个个体的努力都凝聚到班组的目标上来,如何更有效地决策和防控风险,如何创造更多优质产品,所有这一切问题都会聚焦到人和资源上来。
随着社会的发展,商业环境的变化,我们的管理模式也在随之不断调整,从粗放式管理到标准化管理,又到现在的精细化管理。前两种管理模式容易理解,但精细化管理一直众口不一,有人认为精细化就是要事无巨细,面面俱到,也有人认为精细化就是一种文化,那到底什么才是精细化管理呢?
“精者,去粗也,去粗取精,直切关键问题,紧抓核心薄弱环节,找到解决问题的最佳方案;细者,入微也,由粗及细,究其根由,找到事物内在联系和规律,从根源上解决问题。因此,精细化不是繁琐化,不是事无巨细,而是在标准化的基础上,化繁为简,让班组资源和管理流程进行科学细化和合理优化的过程,以期实现最高效、最集约的管理模式。
以上只是对精细化管理宏观的理解和定义。那什么样的管理才算精细化呢?我认为应具备5个条件。
按事分配责权,职责相互闭环。分权制度,是管理大师德鲁克在1946年就极力推崇的管理模式。这项制度听起来简单,但真正实现却不是那么容易,不少采用分权制度的班组陷入“一抓就死,一放就乱”的恶性循环。我们应该如何顺利实施分权制度呢?
分权制度分为联邦分权制度和职能分权制度,对于现在的班组管理,基本都是两种分权制度的组合,上有车间,下有各分小组。要想让班组建设和管理水平不断提升,就需要让这两种分权制度既能相互制衡,又能相互促进,一起协作为共同的管理目标服务。
要做到这一点,我认为必须抓住两个关键:其一,分配责权的方式。不能按照人去分配责权,而要按事去分配责权,将每件事的每个环节分配给相应的部门和人,并确保相互闭环,互为一体,不存在盲区;其二,考核的方式。不应只按各自职责去考核,而要结合这件事或目标的整体实现度。避免形成日本病”,只对自己职责范围内的事负责,而不对整体目标负责,形不成合力,反而造成相互制约。
信息渠道畅通,双向信息透明。信息是决策的依据,信息渠道的畅通度决定了决策的执行速度,信息的透明度决定了决策执行的准确度,信息的衰减度决定了决策执行的精确度。信息既有从上到下的信息,也有从下到上的信息,信息渠道的畅通是指双向信息的流动和交互。
一线的呼声能够全面、及时反馈给管理者,决策不再是部分人拍脑袋产生的,而是群策群力、集思广益的集体智慧,这样大大增加了决策的准确度。
管理者的决策能够快速、准确、不衰减地到达一线,更便于一线员工理解制定决策的出发点,有效强化了执行的精确度,执行的结果又会反哺到下一次决策,形成良好循环。
决策层级分散,决策授权充分。决策分为管理决策和业务决策。在班组中有不同的层级和岗位,但往往很多班组的决策仍然是管理者一支笔,大事小事全抓在手里,自己累得够呛,别人也不开心,整个班组慢慢就失去了活力,没有了思考。
决策从来就不是管理者的专属,正如任正非先生所说:让听到炮火的人呼唤炮火,不同的决策需要不同的层级负责。管理者进行管理决策,推进班组建设落地,不能代替一线员工执行;一线员工进行业务决策,不能只被动接受,要学会自我管理,对自己的工作拥有足够的掌控感。
决策是责任,而非权力。分层决策正是对责任的分解,而充分授权则是给予决策人的一份信任。当一个人同时拥有责任和信任时,更多的不是破坏这份信任,而是因为信任,让他必须全力承担起这份责任。
管理标准统一,且保持持续创新。精细化管理不是标准化管理。标准化管理解决的是规范性问题,而精细化管理要解决的是如何在标准化管理的基础上,还能够保持持续创新动力和创新实践。
要做到标准化相对容易,但要拥有持续创新活力异常难。这和人的天性有关,人生来就不想离开舒适区,标准化已经让班组管理行为整齐划一,管理绩效稳定受控,谁还想自己折腾自己。这也和我们的工作成就感有关,长期整齐划一的标准化动作,已经让我们感受不到工作的意义和价值,只剩下机械地完成。
因此,要激活创新的动力,管理就不能是任务摊派和控制,而应是给予员工更多创新的鼓励和引导,给员工创造更多成就感,以增加员工自主性,激发员工自我管理能力。长此以往,创新就会内化为员工的一种习惯。
利用智慧赋能管理,穿透数据挖掘规律。任何管理都是有规律可循的,找到事物内在联系和规律,进而掌控规律是快速提升管理绩效的捷径。精细化管理也一样,从根源上解决问题才是治本之策。
但要找出规律就要有充分的数据,而且还应是不经人为加工的数据,这才有分析的价值。而要得到这样的数据就必须抛开人这个环节,需要利用智慧赋能。就如同工地上用的塔吊智能模块一样,通过传感器直接获取设备全生命周期的运行数据,再通过数据分析反哺我们的管理决策,指引我们有针对性地改善管理,生产优质的产品。这种利用智慧赋能大大降低信息衰减,保证信息准确度的方式,可以有效地提升我们的管控绩效,确保风险的全面掌控。
上述闭环分权、信息透明、分散决策、持续创新、智慧赋能5个条件,是验证和实施精细化管理的基本标尺和准则。但不管是什么样的管理模式,管理的核心不会变,一切管理依然还是围绕人和资源展开。
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沙发 发表于: 05-21  
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板凳 发表于: 05-21  
  
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地板 发表于: 05-21  
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