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企业里老板都
希望员工有强烈的主人翁意识，把企业当成家，但是往往事与愿违，这是为什么呢？其实答案很简单，因为企业是老板的，老板知道自己的所有努力终将会回报在自己身上。但是员工是不会这么想，员工一般都会认为自己是打工的，干好自己的本职的工作就行了，别的不需要考虑。这样就造成了老板与员工不是一条心，也不会把企业当成家。
# vYdP#nWb 那么，如何让员工真正有主人翁意识，把企业当成家呢？只有让员工与企业成为命运共同体，实现员工与企业同呼吸、共命运，让员工意识到自己为企业所做的任何事情都是为自己做的，都会有回报的，只有这样才能让员工把企业真正当成家，做起事情才能认识认真负责。
&""~Pn8 以“超级服务”赢得
中国市场的海底捞是一个典型案例，它的所有员工都把企业当成自己的第二个家。员工能为这个家真心付出，甚至为这个家拼命，所以海底捞才有这么出色的服务。那么，海底捞是怎么让员工真正把企业当成家呢？
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.OVI Qxf qCn ( ~: 杨小丽家在四川农村，在上个世纪90年代，她的两哥哥由于做生意失败欠下了高利贷，杨小丽为给家里还债去海底捞当服务员。
I3D8xl>P\ 为了给家里还债杨小丽是对自己很节约，每次发工资她只给自己留10元钱，其余都寄给了家里。但是快过年的时候，有一个债主去她家要债，由于没有钱，债主就把她家里值点钱的东西都拿走了。她妈妈没有办法就来找杨小丽，让她想办法借800元钱。但是快过年了，别的服务员都要
回家过年，因为借不来钱，杨小丽和她妈妈眼都哭红了。
q 4PRc<\^ 这件事被海底捞的创始人张勇知道了，他就让公司借给杨小丽800元钱。杨小丽说这些钱以后从她每月工资里扣，张勇就说扣了钱，你家还是没钱，让她年底再还。过年发资金的时候，杨小丽认为肯定没自己的份儿，奖金要还借款。可是会计找到她，让她去领奖金，杨小丽很惊讶，会计给她说，张大哥（张勇）说你家还债的800元钱由公司出。
l)fF)\ |;= 这件事让杨小丽很感动，从此以后她就把公司当成自己的家，努力工作，很快当了店长，为了这个家她也是敢拼命的。要知道，在中国的餐馆里容易发生打架的事情。有一次，她们店里有三个男人同服务员吵了起来，并动手打了服务员。海底捞的男服务员就把对方也打了一顿。
a%7ju4CVj 没想到几个小时后，对方带了两卡车手持棍棒的大汉，要求赔偿5万元，不然就砸店。杨上丽带着店里面一百多个员工冲了出来，她站在最前面，而那时她才21岁，身高不到一米六。对方在马路对面，结果没敢过来。事后，杨小丽说当时不知道害怕，就是想着装修店面花了那么多钱，不能让他们砸了。杨小丽这种把企业当成家的精神，再加上她出色的工作能力，使她成为海底捞的唯一副总经理。
2:Q9 g ru 杨小丽的故事只是海底捞员工把企业当成家的一个注脚，其实海底捞的员工都是把企业当成第二个家的。所以，海底捞才能以出色的服务，从四川简阳快速走向全国。网络上有一句说“地球人已经无法阻止海底捞了”，海底捞也正在用自己的实力来显示这句话的力量。海底捞的实力来自于员工都把企业当成自己的家。
WaQCq0Enj 很多人都在探求海底捞是怎么做到的，而创始人张勇的答案很简单，就是“把员工当成家里人”。张勇说：“人心都是肉长的，你对人家好，人家也就对你好；只要想办法让员工把公司当成家，员工就会把心放在顾客上。”看似简单的答案，背后却是员工与企业之间形成的命运共同体。
/ NaI Mo 5 海底捞对新招聘的员工，从培训开始就让员工心存感激，海底捞的员工很多是来自农村，为了让他们能融入城市，海底捞对如何使用ATM机，包括如何乘坐地铁、买卡、充值等等都进行培训。并且海底捞员工的待遇也很好，他们住的是有物管的小区，吃的是由阿姨做的饭菜，衣服有阿姨洗。海底捞对员工的考核也与众不同，考核的是客户满意度、员工积极性、干部培养。所以，海底捞的员工工作都很认真负责，而且离职率也很低。海底捞所做的一切就是让员工有家的感觉，有归属感。
c$Js<[1 中国人的家庭观念是很重的，家也最能触动神经的地方。家庭
特殊的地方就在于人一生的追求与荣辱，都与家庭联系在一起。虽然每个人在家庭的地位有高有低，但是每个人都愿意为家庭做出贡献。
?&ThMWl 那么，如何让员工把企业当成家呢？一是让员工有归属感，这需要有科学合理的激励机制，因为任何感情都有物质基础。二是从精神方面感化员工，就是对员工要关怀、信任、尊重，以及为员工营造公平、融洽的工作
环境等，这都能让员工心生感激。
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A4y~k 其实，每一个企业都是一个大家庭，是每一位员工的家。企业与员工形成命运共同体，才能让员工把企业真正当成家。企业
发展离不开员工，员工的发展也离不开企业，只有企业发展了，员工个人才能有更大的发展空间，收入才能相应的提高。企业与员工形成命运共同体，也是“一荣俱荣，一损俱损”的关系。所以，员工作为“家”中的一员，要爱这个家，要为这个家尽自己的责任和义务。
cOth q87: 蔡余杰：“行销实战鬼才”、“资源整合怪杰”、企业家资深导师。2013年被中华讲师网、阿里巴巴直播中心、
美国全球竞争力研究院联合评为“全球500强华人讲师”，他对商业模式有着敏锐的观察力和预见力。在咨询、操盘、
管理企业的实践过程中，他致力于汇聚一切可利用资源，打造共赢平和的平台。
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