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百日攻坚创效行动开展以来，中国石化漳州石油工会紧紧围绕公司重点难点工作，坚持“突出重点、示范引领、注重实效”的工作思路，不断创新劳动竞赛形式和推进方式，在全体加油站员工中开展“优质服务”系列劳动竞赛活动，进一步调动广大员工的工作积极性和创造性，提升员工服务质量和服务水平，为完成企业中心工作贡献力量。 sVnpO $
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“优质服务”系列劳动竞赛活动分为服务话术竞赛、优质服务加油站评选、优质服务标兵评选三个项目。服务话术竞赛以视频投票的形式进行，竞赛视频内容可根据员工个人营销方式和服务用语开展话术训练及视频录制，视频录制分为现场加油服务营销、便利店内非油品营销两部分场景;优质服务加油站评选根据“优质服务竞赛活动检查评分”项目要求，每月结合片区督查情况开展考评，工会每季度根据每月最终考核得分评选出优质服务加油站5座，年度评选出优质服务加油站3座;优质服务标兵评选根据“优质服务竞赛活动检查评分”项目要求，每日对加油站员工规范化服务和开口营销情况进行考核，每月计算汇总扣分值，工会每季度根据每月考核得分评选出优质服务标兵13名，年度评选出优质服务标兵5名。 l
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一直以来，漳州石油工会牢固树立“以客户为中心”的服务理念，以“机关服务好一线、员工服务好客户”为主题，促使广大员工牢固树立“市场就是战场”竞争意识，主动提升服务质量和服务水平，积极应对市场挑战。通过劳动竞赛活动，形成“比学赶超帮”积极向上、努力进取的氛围，助力百日攻坚创效行动。(王鸿儒)
