很荣幸，同大家分享我的故事。
我是一名八五后，山西师大毕业，却没有选择从教回到了煤矿工作。当初想法很简单，作为一名煤矿子弟，随大流回到老本营；何况这里是我爷爷和父亲工作过的地方；再有便是2010年的时候正是煤矿企业黄金十年时期，煤企收入相当可观；也可以这样说，自认为守着国企的铁饭碗，旱涝保收。所以，没有理由，便是理由；没有选择，便是选择。我的第一份工作是矿区招待所服务员，而后又成为一名物业社区工作者。
一晃，我参加工作已十年，十年，弹指一挥间。这期间我结了婚，有了儿子，工作生活如我所愿。我，想当然认为，这样的生活会一成不变下去。其实这十年中国正以不可见的速度在变化，一带一路、共享单车、高铁、支付宝……中国发展让世界瞩目。是什么时候开始有了危机感呢？ 2017年起，煤矿企业的改革拉开序幕，职工家属区移交分离工作开始启动，物业公司市场化改革全面开启。随着三供一业分离正式移交，三供一业改造收尾，物业人员开始定岗分流，市场化改制进一步深化，时至今日，我是谁，我应该怎么办，我应承担什么样的责任？是我们每一个物业人需要面对的问题。梦想很美好，生活很现实，不破不立，不改不进！是做一名排头兵，在改革的浪潮下，乘风破浪，勇敢向前；还是原地等靠，随波逐流？我想，我不能退缩！既是青年人，就应该勇敢面对，做年轻人的榜样，积极投身其中！无改革，不青春！既选择，便做为！所以，从选择做了物业人，便从未后悔过！
物业改革之初，我和我的同事们每日着工装军训、做礼仪操、站岗执勤。有业主不理解，问这是要做什么？我的回答是，为您服务！我的工作岗位也有了变化，除了做社工，身兼数职，成为一名物业管家和物业费收费员，我同每一名业主电话联系建立了物业服务群，正式开启了管家服务工作。面对全新的工作，我第一次有了角色感，意识到我正在成为一名物业改制进程中的潮头兵。
如何干好新工作，时间短、任务重，需尽快消化改革、转变思想，融入角色，成为我每一日要面对的问题。做一名市场体制下的物业人，有什么感触呢？酸甜苦辣味俱全，我分管负责6栋楼、业主群成员共有296户，每一日业主咨询的问题五花八门：我家漏水了，管家赶紧过来；楼道里有蚊蝇，赶紧打点药；充电桩不充电占用车位的赶紧管一管；防盗门支着门，安装这门禁有啥用？这时候，我的角色会随问题而不停变换：信息联络员、工程计划员、巡逻员、车辆清理员。有邻里矛盾打到办公室告状的、还有业主打来电话求助让帮其父亲安装煤气表电池的、有87岁老人来到办公室提出帮忙交水费的。这时候我的角色是协调员、志愿者、还有义务讲解员。管家是什么，是根电话线，将业主提出的问题分类传达给各专业部门，专业部门处理后又回馈给业主，穿针引线，精准对接；还是一张名片，将物业的优质服务表达的淋漓尽致，展现在业主群、庞大的服务群体面前，拉近了业主与物业的关系。
疫情期间，我的角色更加多变，为小区业主发放通行证、为隔离户张贴隔离通知、送生活必需品、每日上报体温、排查疫区人员、记录汇总信息，最记忆深的有一户业主因疫情没有通行证无法进入小区，打来电话请求帮忙上门为其家里的一盆花浇水。说实话，我其实想拒绝，因为什么？非常时期，我们的工作很忙碌，既要做好疫情防控工作，又要做好业主群里的宣传工作，可是，业主有需要，这是一份请求，更是一种距离，如何拉近同业主的距离，让业主对物业有认同感，这个时候是最好的时机。最终，我去到业主家为主盆即将枯死的花浇了水。这样的事其实有许多，说起来微不足道。我，作为一名管家，却乐于其中。为什么，就因为我是一名管家，为业主服务到家是我的快乐。
疫情平稳后，物业智慧社区平台开始投入，物业改革加快步伐。我的工作内容又有了增加，参与智慧平台信息录入，系统管理员与收费工作，也意味着物业改制向纵深推进。
说真话，作为一名八五后，我自认本人无愧于物业人这个名号：勇于担当，无畏困难，一肩多责，劲头十足，干着自己的工作。路在哪里？我坚信自己的选择，做好手头的工作，当好物业人，争做潮头兵，不负青春，不负梦。加油，为了物业更美好的明天。
