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管理的落地是一项非常困难的事，不但要求我们对管理的认知正确，还要掌握其关键工具、方法等，如果你认为认知到位，也掌握了工具和方法就能做好，那就大错特错了，因为还要有雕琢细节、追求完美的意识和精神。其实很早就有这种观点，但在某次现场辅导时更强化了这种认知。 ~ECI L7,
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记得当时是在观摩某班组的班前会，整个会议开得流程清晰、活力四射，整体效果非常好。班前会结束后我和班组进行了互动，询问他们是否了解例会平台搭建的关键，班组的回复让我了解了他们是基本掌握方法的。 pq"Z,9,F%
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为了便于后面的阐述，我在这里还是简单总结一下例会平台搭建的要点：1.队形可优化；2.头尾仪式化；3.过程流程化；4.环节约束化；5.机制嵌入化；6.内容支撑化；7.活力常态化。 zsM2R"[X
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当时班组基本上都能解读清楚这些要点，然后我问他们几个细节，首先我问，会议过程中大家有没有听到凳子与地面的摩擦声，大家说有；然后我继续问，为什么有这种声音，大家说因为站起来时，凳子会往后移动；然后我问你们思考过如何改善吗？大家的茫然告诉我，真的没重视这些细节，可正是忽略了这个细节，此起彼伏的摩擦声，给例会带来了丝丝不和谐。之后我和大家阐述了细节的重要性，队形的优化，不只是人的队形优化，凳子等其他物品都是可优化的对象，比如位置设置合理，开会人员只坐凳子的一半左右，确保站起来时不会受影响，这叫细节的雕琢。当时我还举了另一个班的例子，站成一横排开会，你会发现队伍内互动时，提问人总是要往前探身子，然后一侧头，寻找队伍中他想提问的员工，为什么会这样呢？因为在队伍中无法实现眼神的交汇。如果排成八字型，这可解决这个问题。这也是细节。 W{RZ@ 3ZY
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还是这个班组，在班前会辅导后，特意设定了一个细节强化的探讨，当时设的主题是现场应知应会知识点的如何细化，大家说得最多的是分岗位、分区域、分设备等进行梳理，也有说到知识点要小，一问一答是最好的形式等。从大家的回答中能感觉到他们对基本管理要求是了解的，但细化意识还是欠缺。当时我给了他们一种区分意识，即对知识点进行分级，基本要求类的（即需要成为员工潜意识），可以汇编成试卷，我们考的不只是正确性，更多的是速度，可以阶段性考试，要求每次都能提升速度，最后就化育成了意识；另一类为日常类，可以放到各个平台进行问答互动，确保知识不沉底；还有一类是强化类，即进行小课件开发。从辅导中可以看出，区分也是一种细化意识。 g ?.y7!m
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以上案例与其说是技巧，更是意识；以问题为师，以高效为目标持续改善，这就是精益意识，需要化育这种意识，让它深入到我们的内心。
