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1. 用心聆听 "Y 9
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懂得侧耳倾听，是成为好的沟通者的最佳方法。 'vT
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通过积极主动地聆听他人的话，你能更容易领略到其他人想表达的意思，并能给出恰当的反馈。 2{zFO3i<3
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2.非言语沟通 4,kT4_& ,
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你的肢体语言，眼神交流，手势和语气都能为你想表达的讯息润色。 N^A&DrMF
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当你在说话时，多多留意他人的非言语特征。 $ D8eCjUm
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因为通常，非言语特征传达着一个人的真实所想。比如说，如果对方没有跟你进行眼神交流，那么他/她有可能感到拘谨或试图隐瞒事实。 _NAKVzo-
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3.简单明了 6X5`npf
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表达个人所想时尽可能言简意赅。在表达前先想好怎么说，这样能够避免过度表达以及使你的听众感到困惑。 5QU7!jb I
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4.友好待人 3k;*xjv6@
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以一种友好的，人性化的提问方式，或者仅仅是一个微笑，都能促进你与同事间建立开放且真诚的对话交流。无论是面对面的交流还是书面交流，能做到这一点都很重要。当你能够做到这一点，贴心地在发送给同事或员工的邮件开头附上“周末愉快!”这样的话语，能够使邮件生动起来还能使收件人感到更赏心悦目。 k/W$)b:Of`
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5.自信心 4f<%<Z
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当你与他人进行沟通交流时，保持自信心是一件至关重要的事情。自信心能够使你的同事信服并跟随你的思路。请确保自己总是保持聆听的态度以及对他人的同理心。 ;Y#~ 2eYCz
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6.换位思考 ~HsPYc8Fz
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即使你并不同意你的老板，同事或员工，你也得理解和尊重他们的观点。该怎么说?就这么简单:“我理解你的出发点”以表示你有在倾听他们的话并尊重他们的观点。 ;w @PnY
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7. 开放的心态 EoqUFa,
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优秀的沟通者都能以灵活、开放的心态迎接任何一种交谈。以开放的心态聆听并理解他人的观点，而不是仅仅让信息在脑海里过一遍而已。 }!b9L]
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8.尊重他人。 q
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当你能够表达对他人观点的尊重时，人们会更乐意与你交流。简单细小的动作诸如说出对方的名字，眼神交流，以及在别人说话时积极地聆听，都能给对方留下很好的印象。 [>+(zlK"
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9.反馈 T<06y3sN
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懂得得体地给予和接收反馈意见也是一项重要的沟通技能。经理主管们也应以采取多种渠道为员工们提供建设性反馈，有可能通过电子邮件，电话访谈，或者是每周的状态更新等。给予反馈也意味着给予赞扬，简单的话语诸如“干得漂亮!”会给员工极大的工作激励。 >(Jy=m?
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同样地，你也得懂得恰当地接收、甚至是鼓励别人给你的反馈。用心聆听别人给你的反馈，如果对个别问题不太清楚，可以提出几个明确的问题，然后努力实践这些反馈的意见。 S`TP#uzKu]
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10.使用合适的沟通媒介 `6`NuZ*6g
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还有一项重要的沟通技能，仅仅是懂得选取合适的沟通媒介。比如说，某些严肃的会谈(裁员，薪资调整等)最好当面交谈。你还得想想你希望与谁沟通这些问题，如果他们(比如你的老板)很忙，那么你可能得以电子邮件的形式跟他沟通了。他人会因此欣赏你的贴心的沟通方式，并会更乐意积极地给你答复。
