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主题 : 四川渠县:社保局转作风实打实 优服务看变化
陈小将离线
小将
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楼主 发表于: 2020-09-09  
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四川渠县:社保局转作风实打实 优服务看变化

管理提醒: 本帖被 陈小将 执行加亮操作(2020-09-09)
今年9月以来,四川省渠县社保局突出窗口工作特点,把县委开展“全县机关作风建设突破年活动”、市局开展“全市社保经办机构作风整顿月活动”作为今年推进作风转变的第一切入点、队伍教育的第一堂课、窗口建设的第一要务。着力夯实社保经办基础,有效破解“庸懒散、拖推扯”难题,努力促进作风大改进、服务效能大提升。 ^kq!/c3r  
抓问题导向,做到即知即改。重点查找五类问题:服务意识、工作规范、办事流程、廉洁自律、能力素质等五个方面共19个问题。深刻剖析原因,对号入座,找准查实,明确个人作风整改提高方向,做到立行立改;明确整改时限, 做到逐项整改务必到位。 mAzW'Q4D  
抓督导检查,做到动辄则咎。检视反思采取三种方式:开展自查,依托我为“最多只跑一次”改革“找难点、查堵点、聚焦点”和县委第一巡察组反馈收集的意见建议,自我反省查找问题所在;开展评查,组织召开学习会、职工会、专题会,采取“个人讲、大家帮”的方式对每个人自查、整改情况进行点评提醒;开展检查,局领导针对窗口工作人员服务态度、办事规则、纪律作风、经办流程等开展明查暗访,发现问题及时批评教育纠正。 PG!vn@b6  
制度建设,做到常抓不懈。结合实际列出三张清单:通过查找梳理,详细列出问题清单;对照问题台账,逐条列出整改清单,明确整改时限;通过日常工作和亲身感悟,对改进窗口工作提出切合实际的建议清单。以此推进作风建设规范化、制度化、常态化的长效工作机制。 _X[c19q  
抓标杆引领,做到示范效应。明晰奖惩实施三个一批:结合市局《全市社保经办机构开展作风整顿月活动的通知》要求,在全局窗口工作人员中树立一批叫得响、过得硬的“服务明星示范岗”;对服务意识不强、业务能力水平不高、违反工作纪律的工作人员批评教育一批;对违反纪律规定、多次遭到群众投诉的,予以通报处罚一批,并提出处理建议上报。 J\V(MN,  
抓整改效果,做到优质服务。活动目的交出三份答卷:通过查摆问题、整改提高、吸纳建议,进一步整顿作风、优化办事环境,努力交出作风转变、问题整改、服务优化“三份答卷”。从而牢固树立“依法经办、优质服务”理念,真正做到“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”,努力提升服务品位,提高群众满意度。 [OcD#~drO  
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