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主题 : 12项技巧让你更有“领导范”
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诗化的语言,使你看出来:我依旧是少年。
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楼主 发表于: 2020-09-26  

12项技巧让你更有“领导范”

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12项技巧让你更有“领导范” +}f9   
2019-07-10 15:05:35 公务员文萃 2019年6期 aW!@f[%~F  
约翰·安东纳基斯 玛丽卡·芬利 苏·利希蒂 王晨 _`64gS}^  
!"8fdSfg w  
人格魅力不全是天生的,而是一项可以学习的技能。掌握了本文介绍的12项技巧,你就能让别人心甘情愿地追随你。 3;% 5Yu  
^ bEc6`eE  
佳娜站在讲台上,望着准备听她讲新计划的几百名同事,手心出汗;比尔走进会议室,准备鼓励因新产品失败而情绪低落的团队,给予他们急需的指引;罗宾即将与一名能力很强但表现不佳的下属谈话,争取把他拉回正轨。 L%>n>w  
R(n^)^?  
我们都曾有过类似处境。这时,我们需要人格魅力:以清晰、智慧和鼓舞人心的话语,吸引并激励他人的能力。如何习得人格魅力?很多人认为这是学不来的,他们觉得人格魅力是天生的,就像外向的人天生就善于表达和劝说。无论如何,像丘吉尔这样的人,不是能教出来的。 =gcM%=*'  
lFTF ,G  
我们同意最后一句话,但不同意前面的观点。人格魅力不全是天生的,而是一项可以学习的技能;或者说,它是一套古已有之的实践技巧。 >y Y'7Ey  
2h[85\4  
什么是人格魅力 0P\$ 2lk  
Z*-g[8FO  
人格魅力的根源,在于价值观和情感,它是亚里士多德所说的理性、人品和情感三者结合所产生的影响力。也就是说,为了说服他人,你必须运用强有力的、合理的修辞,建立个人信用和道德信誉,并激发听众的感受和热情。领导者如果把这3件事做好,就能激发追随者的希望和理想,给予他们使命感,并激励他们完成伟大的事业。 P-ri=E}>  
TDd{.8qf  
我们的研究总结了12项核心CLT,其中有9项和语言相关:隐喻、明喻、类比;故事和逸闻;对比;修辞疑问;3个一组列举;表达道德信念;迎合群体情绪;制定高目标;传达实现目标的信心。此外还有3项非语言CLT:声音变化、面部表情和手势。 6xD#?  
s}N#n(  
我们在研究和实验中发现,恰当地运用这些策略的领导者,可以用一个愿景将追随者凝聚起来,其效果令其他人望尘莫及。在过去10次美国总统选举中的8次,使用语言CLT的候选人获胜概率更高。我们评估了一般意义上的演讲技巧,如文稿结构、吐字清晰度、语言易懂性、语速、演讲者放松度等,将其影响与CLT做比较,发现后者对听众判断演讲者的领导风范、能力和可信任度,有更大的作用。
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沙发 发表于: 2020-09-26  
下面,我們具体介绍领导魅力策略。 (PfqRk1Y  
%;.;>Y(-  
联系、比较、对比 ?JL:CBvCp  
C -iK$/U  
有魅力的讲话者能让听众理解其所讲内容,引起共鸣并长久地记住。隐喻、明喻和类比是很有效的手段。马丁·路德·金就是比喻的大师。例如,在题为《我有一个梦想》的演讲中,他将美国宪法比喻为“银行本票”,保证所有公民享有不可让渡的生命权、自由权和追求幸福的权利。但他又指出,美国只给了黑人公民一张“空头支票”,上面盖着“资金不足”的戳又退了回来。每个人都知道收到空头支票是什么意思,所以这个信息清楚明了,常驻人心。 yRo- EP  
:O(^w}sle  
比喻在职场情境中也很有效。乔是我们培训过的一位管理者,在团队面临紧急迁址时,他用了一个比喻来争取大家的支持。他的开场白是这样的:“当我从董事会听到这个消息时,感觉像是听到了期待已久的怀孕消息。不同的是,我们有4个月而非9个月来准备。”团队成员马上明白,虽然这次变化短期内会带来不适,但最终结果会是积极的。 ^5=B`aich  
{J^lX/D  
故事和传闻能让所讲内容更有吸引力,并拉近听众与讲话者的距离。即便是没有讲故事天赋的人,也能很有说服力地运用这一策略。例如,比尔·盖茨在哈佛大学的一次演讲中,敦促毕业生更全面地思考自身的责任:“我母亲……一直在教育我为他人多做事情。在我婚礼前的几天,她为我们主持了一场活动,并读了她写给梅琳达的一封信,内容是关于婚姻的。我母亲当时的癌症病情已经很严重了,但她又抓住了一次表达自己想法的机会。在信的结尾她引用了一句古训:‘得天独厚者,须替天行善道。” d6W SL;$  
c+2FC@q{l  
对比是一项重要的CLT,因为它融合了理性与激情,通过与反面观点做对照,可以戏剧性地强调你的立场。一个著名的例子是约翰·肯尼迪的“不要问国家能为你做什么,要问你能为国家做什么”。从我们的经验看,对比是最容易学习和使用的策略之一,但这一策略也未能得到充分利用。
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引起注意,提炼观点 e^O(e  
NMA}Q$o s  
你可能觉得修辞疑问已经被用滥了,但有人格魅力的领导者仍经常使用这一策略,以引起听众的注意。再次以马丁·路德·金为例,他曾在演讲中说:“有人问民权运动的斗士:‘你们什么时候才会满足?”然后他告诉听众,被压迫的人民永远不会满足。The Body Shop的创始人安妮塔·罗迪克,曾连用3个修辞疑问句来解释她发起社会责任运动的动机,她说:“我的想法非常简单:怎样让商业行善?如何在社区中培植这种善?如何让社区成为商业的社会使命?” jAud {m*T  
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这项策略在私下谈话中同样适用。例如,参与我们研究的一位管理者米卡,有效激励了表现不佳的下属。她说:“那么,从这里出去后你想怎么办?是回到办公室自怨自艾,还是展示你的能力?”IT高管弗兰克也使用了修辞疑问技巧(同时也是比喻),来拒绝给他设定的不切实际的目标:“你怎么能让我在飞行途中给飞机换引擎?” #lkM=lY'  
cq$i  
3个一组列举也是一种传统的说服技巧,它能够提炼关键信息。为什么是3个?因为大多数人只能记住3件事,3能够证明某个规律,3能带来某种完整感。运用这种策略时,你可以明确地表达出来,如“要想恢复赢利,我们需要做3件事”;或者也可以不那么明显地表示。 QcgfBsv96  
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塞尔吉是一位中层管理者,他在团队会议上列举的3件事如下:“我们有市场上最好的产品,我们有最好的团队,但我们没有完成销售目标。”一家制造业公司的业务单元负责人卡琳对员工讲话时说:“我们可以通过3个步骤扭转不利局面:首先,我们总结过去哪里做得对;其次,我们分析哪里做错了;最后,我们要拿出行动方案,说服董事会投入资源,让我们下次做对。”
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显示正直、权威和激情 hcyM6:}  
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表达道德信念和迎合群体情绪(即便是负面情绪),能向听众展示你的性格,引起共鸣和认可,从而建立威信。在“二战”胜利日演讲中,丘吉尔完美地捕捉到了国民的感受,并表达出光荣、勇气和同情。他说:“这是你们的时刻。这不是任何党派或阶级的胜利,这是伟大的不列颠民族全体的胜利。在这个古老的岛屿上,我们是第一批拔剑反对暴政的人……我们孤独地站在这里,灯火熄灭,炸弹落下。但在这个国家,没有一个男人、女人或孩子想过要退出战斗……现在我们从殊死战斗中归来,残暴的敌人已被制服,正等待着我们的审判和我们的仁慈。” uJ6DO#d`P  
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另一个表达道德信念(以及运用其他CLT)的好例子,来自一家推动供应链变革的非政府组织的管理者蒂娜,她说:“谁会为我们物流体系留下的一片狼藉买单?受影响的不会是我们的金主,而是我们本应养育的孩子。这些孩子不得不再一次饥肠辘辘地入睡,甚至可能撑不过这一夜。这不只是浪费钱的问题,出现这种状况是不对的,尤其是考虑到解决方案如此简单。” A\#iXOd  
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IT高级总监拉米在接受CLT培训后,很好地处理了团队心灰意冷的情绪:“我知道你们的心情,我们都觉得失望、没奔头。你们中的一些人告诉我,他们整夜失眠;还有人说,团队里有冲突,甚至影响到了自己的家庭。对我来说,生活变得乏味无聊。我很清楚我们有多努力,也明白功败垂成的苦涩,但这种状况不会持续很长时间了,我有个计划。” {c (!;U  
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另一项帮助魅力领导者展现激情并激励追随者的CLT,是制定高目标。甘地曾在著名的《退出印度》的演讲中,定下了几乎不可能实现的目标(也是道德目标),要求用非暴力方式将印度从英国统治下解放出来。 "I QlVi  
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甘地指出:“我知道,当我们做出足够的自我牺牲后,英国政府将无法再次剥夺我们的自由。”在后来的一次演讲中,他更有力地表达了自己的信念:“即便联合国所有成员国反对我,即便整个印度抛弃我,我仍会说:‘你错了。印度将以非暴力方式,从不情愿者手中夺回自由。即便我无法亲眼看到自由到来,非暴力斗争仍不会终结。” O)"gS!,  
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声音表现、肢体动作和面部表情这3种非语言策略,对人格魅力也非常关键。但它们并非所有人天生都能掌握,而且很容易受文化情境影响。在亚洲被认为激情过头的表现,在南欧可能被认为过于拘谨。但领导者同样必须学习和练习这些策略,因为它们相较语言CLT更容易被听众理解,而且能给你的讲话断句,从而更好地抓住听众的注意力。
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回归实践 .B\5OI,]  
P><o,s"v  
你现在已经学习了CLT,如何开始使用呢?很简单,做好准备,开始练习。准备演讲或展示时,你肯定应该考虑运用这些策略并进行演练。我们还建议管理者在一对一谈话或团队会议前考虑这些策略,以提高说服他人的能力。你要做的是,掌握几项适合自身因而能够自然展现(或至少看起来如此)的CLT。我们培训的领导者在小组中练习CLT,并互相给予反馈。你也可以在家人或關系好的同事面前练习,或录下视频自己评判。 +-G<c6 |  
wR^R M(1  
领导者无须在每次对话中应用所有CLT,而应均衡使用一组策略。经过长期练习,领导者能够做到挥洒自如。我们认识的一位管理者,在接受CLT培训后认识了现在的夫人,他给她看了自己过去的视频,她不敢相信那是同一个人。在现在的视频中,这个充满人格魅力的人(使用CLT的频率是以前的两倍多),才是她的先生。另一位管理者6年前开始接受CLT培训,现在已成为公司的首席运营官。他说他每天都会在工作和生活中运用CLT,例如最近在和团队沟通迁址事宜的过程中就运用了CLT,结果“比预想的好很多”。 qkC/\![@  
LU9A#  
如果你认为自己天生不是魅力型人格,因此无法提升个人魅力,那你就错了。在我们的研究中,初始魅力评分最低的领导者,也能显著缩小自己与善用CLT的同事的差距。的确,丘吉尔和马丁·路德·金不是靠培训和练习能造就的,但CLT可以让你在下属眼中更具人格魅力,它一定能帮助你成为更强大的领导者。 l \sU  
C[%OkPR,H  
(摘自《哈佛商业评论·中文版》)
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