班组长对新员工的管理要点

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班组长对新员工的管理要点 [I/f(GK  
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给彼此一个好印象； MExP'9  
给新员工最热烈的欢迎； +E.}k!y  
介绍同事及环境； i4 BCm/h  
使新员工对工作满意； 8r"$o1!  
与新员工做朋友； {}
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详细说明公司政策和法规； .h
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给予安全训练； z?o16o-:  
解释薪酬计划； 1rs`|iX5  
晋升计划说明； nNbOq[  
做好新员工指导人工作。 RmXC ^VQ  
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员工背景调查 E,"?RbG  
了解员工家庭情况、性格特点： 3`y9V2&b  
新员工入司后，按人事部门指定的时间、地点办理入职手续、填写《员工登记表》建立员工档案。 #H]cb#  
班组长可通过《员工登记表》了解员工的家庭基本情况；为减少新员工初进公司时的紧张情绪，建议班组长可通过类似聊家常的方式，与新员工之间建立亲切友好的相处。期间可了解员工的性格特点，包括学历、经验、兴趣、专长等，为今后的工作交流打下良好的基础。 32DT]{-N!  
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02 AhjK*nJF  
制作新员工引导计划清单 q ld2<W  
1、 新员工到达之前的准备工作  ByP  
准备好企业的简介、员工手册及其他的福利和劳动纪律的文件； K9JW&5Q  
准备好班组同事的名字、工作岗位名单，以便记住同事； X
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制定好新员工报到当天及其随后一周的工作安排。 h\+U+?u  
2、 新员工入司后 l=(4o4um  
与新员工商讨当天和一周的具体安排并介绍培训的安排； :U^!N8i"=  
指定一名热情的员工在当天陪同新员工在餐厅一同用餐； "`pI!nj  
指定一名有相关工作经验而又有热情和责任心的员工担任新员工的“师傅”，以帮助新员工在上岗前尽快熟悉工作； K-D{Z7J^l  
向新员工介绍车间的整体运作情况； S*3N6*-l"  
让新员工清楚公司对他们第一个月的工作期望； ~G0\57;h  
着手新员工部门工作的培训。 ?m&?BsW$)  
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指导新员工工作的方法 QbGc 9MM  
Part 1 现场指导四步法 88fH!6b  
1、安排班组成员 _N`:NOM  
使员工安心：员工在接受一项新工作时，往往会因为不能胜任工作，担心遇到困难或遭受挫折；此时，应使员工放松心态，可通过谈论目前热议的话题等方式缓解员工的焦虑； p
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界定工作：建议准确地告诉员工需要学习的工作内容，哪里是重点，有助于消除员工对工作的恐惧感，也能有效地减少员工的焦虑； h.\V;6ly  
掌握员工对工作的了解程度：有助于针对性的制定指导方案，并及时调整指导计划； ~udi=J|  
使员工对工作产生学习兴趣：最佳途径是使员工认识到出色完成工作的重要性，他们的付出都是有价值、有意义的； o*5<Cxg  
将员工安排在合适的位置上：确保员工能够全面地看到、听到指导内容。 unE h  
2、介绍操作 < C54cO  
讲述、说明每一个重要步骤：可将工作分解成重点步骤和关键点（较为灵活或难以对付的部分）提高指导效果； J23Tst#s  
再做一遍以强调关键点：为了使员工较好地理解第一次看到的，不易察觉的细节或窍门是决定工作成败的重要因素。 aAHx
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3、尝试演示 D&5>Op4U  
让每个员工都演示并纠正错误：仔细观察员工的工作，发现错误立即停止其工作，是进行指导的最佳时机，有助于加深员工的认识和理解； oj.f uJD  
重做一项工作时，让员工说明重要步骤：要确定其是否真正地了解，而并非单纯模仿； C'bW3la  
重做这项工作时，让员工说明关键点：确认所有的关键点都紧跟相应的步骤，且次序正确。当员工掌握所有重要步骤和关键点时，指导者才能停止演示。 :1Jg;G  
4、跟进 sflH{!;p  
让员工独立完成：对员工的工作量、工作时间等进行规定，使员工产生效率意识； J}?F4  
给员工指定求助对象：若指导者无法对员工进行指导，应指定替代人（有经验的老员工、专业的技术人员等）充当指导角色； SrMg=a  
经常对员工进行检查：员工熟练工作需要一定时间，指导者应经常检查员工的工作。工作性质决定检查频率，易发生错误时，加大检查频率，员工技能符合要求后，可减少检查次数； nic7RN?F<  
鼓励提问：鼓励员工提问并及时给予正确的回答，建立一个信任的工作环境； :r0?[#r?N,  
逐步减少辅导，最终停止：逐步减少额外辅导，最终停止跟进，让员工独立完成。 asT*Z"/Q!  
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Part 2 工作指导前的必要准备 g'G"`)~ 2  
1、制作“训练预定计划表目的”：有计划地对员工进行训练。 HCP'V  
训练谁？ w6C0]vh  
训练何种工作？ [t^Z2a{  
何时完成训练？ 1EvAV,v"  
2、对将要进行的指导的工作进行“作业分解”： EsA)o 5  
列出主要步骤：是在逐一考虑工作的每步顺序时，从其中选择出来的对工作进程有影响的主要部分。 #KA,=J  
明确具体的要点：某些事项或动作与工作成功或失败有着极密切的关系（成败），某些事项或动作如果不严格遵守做到位时会发生危险（安全），某些事项或动作能使工作容易完成。—如“感觉”“诀窍”（易做）（最重要的是安全第一）。 c"X`OB  
事前准备好指导中所需物品：准备必要的“设备、工具和材料等”。 ya7/&Z )0  
整顿好指导时所需的“工作场所”：为作业人员准备好便于掌握，且易于遵守的作业环境。 I;dc[m  
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Part 3 三种特殊情况的作业指导方法 [}snKogp  
1、冗长作业的指导方法： jkd'2  
把冗长的工作按照被培训人员的接受能力，分成一个一个的段落，每次最好只教一个段落。 #R&Dgt  
2、嘈杂工作现场的指导方法： NP%Y\%;l6  
原则上尽可能在现场进行指导。仅在有必要讲的时候（比如在第3阶段说出主要步骤和要点及理由），才去安静的场所，然后再回到现场，让他做的事情则要在现场进行。 ur\v[k=  
3、“感觉”和“诀窍”的指导方法： CB(Qy9C%h[  
从教学的初期开始，就让他记住正确的感觉和分寸。例如：~ 的状态是好的。当听到XX的声音的时候，就是……的状态了。 2BA'Zu`  

把冗长的工作按照被培训人员的接受能力，分成一个一个的段落，每次最好只教一个段落。