统计排行幸运大转盘每日签到社区服务会员列表最新帖子精华区博客帮助
主题 : 演绎老黄牛精神的 “绿衣使者”
dongzi离线
诗化的语言,使你看出来:我依旧是少年。
级别: 管理员

UID: 2170
精华: 49
发帖: 134511
财富: 1284783 鼎币
威望: 77 点
贡献值: 206 点
会员币: 3 个
好评度: 216 点
在线时间: 8498(时)
注册时间: 2008-02-02
最后登录: 2024-03-28
楼主 发表于: 2020-10-24  
0

演绎老黄牛精神的 “绿衣使者”

管理提醒: 本帖被 dongzi 执行加亮操作(2020-10-24)
在中国水晶之都——东海县,有一名被称为老黄年式的“绿衣使者”,他叫凌乐华。今年37的凌乐华,2010年投身邮递员队伍,是县邮政局投递班的一名邮递员。虽然参加工作时间不长,但他凭借诚信优质的服务、埋头苦干的精神,赢得了广大客户和领导同事们的尊重信赖。2016年9月份,凌乐华被全体员工一致推选为中国邮政集团公司江苏省东海县分公司投递班班长。多年来,他先后被评为东海县优秀投递员、十佳文明文明职工、首席员工,连云港市劳动模范、江苏省优秀投递员。 h.K"v5I*  
3r+c&^  
社会上有人认为投递是苦差事,而凌乐华却以苦为甜,无论是数九严寒的隆冬,或是三伏酷热的炎夏,在东海县城城区每天都可以见到一位身着绿色邮装的中年汉子,骑着一辆墨绿色的电动自行车,满载报刊、信件默默地穿梭于大街小巷和机关单位,东家进、西家出,一面热情地和人打招呼,一面熟练准确地将一沓沓报刊、信件送到用户手中。春夏秋冬、四季轮回,他每天都用平凡而细致的工作,诠释着一名邮递员对事业的热忱的服务精神。 /b>xQ.G  
Ph P)|P  
“服务是邮政投递员的永恒主题”凌乐华时刻铭记在心上,对客户态度诚恳、热情,“嘴甜腿勤”处处为客户着想。他负责的投递片区里有不少用户都是离退休老职工,他们对自己订阅的报刊的等待要甚过一般的客户,凌乐华感同身受,深深理解并懂得这一点。为使这些老用户能及时看到报刊和信件,凌乐华可花了不少心思。他把所有的离退休老人地址统计下来,反复对比,筛选出一条最省时、便于投递的路线,把报刊尽早送到他们的手中。看到这些老人们及时拿到企盼的信件、报刊露出笑容时,凌乐华心里乐开了花。 ~4+Y BN  
'sI ne>  
 投递时遇到风雨是常有的事,如果邮件浸水,信件、汇款单、文件之类就会字迹模糊,无法投递到位。为了保护邮件,虽事先用塑料布包扎捆好,但遇上大雨的时候,以防万一,确保邮件不被雨淋湿,他经常脱下身上的雨衣,将邮件再包了个严实。多少次,拿到完好邮件的用户都感慨地说:“从来没有见过像你这样敬业细心周到的邮递员”。 O W.CU=XU  
w98M #GqV  
不仅对客户热情周到,凌乐华还是个乐于助人的人。2013年的一天,凌乐华到县妇幼保健站宿舍楼投递时,看见一位老太太骑三轮车摔倒在地,周围的行人大多避之不及或匆匆走过,凌乐华却立即上前把老人扶起并想法设法通知其家人来接。后来,这位老人的家人专门写了一封表扬信给局领导表示感谢。 VX8rM!3  
1_{e*=/y  
对金钱的态度正好是一块测量德行的“试金石”,凌乐华上有老下有小,为了支撑起这个家庭,他开过快餐店,也干过其他工作,虽然邮递员的工资不是很高,但他用自己的一言一行很好地践行了绿衣天使的职业道德。有一次,凌乐华在投递到海陵西路移动公司门前时,发现地面上有一个皮夹,他捡起等了好久也没看到失主来找,就打开皮夹发现内有身份证、银行卡及1900多元现金。他猜想失主一定心急如焚,就按照身份证上的家庭地址,找到了失主孙先生。正为找不到皮夹急得一筹莫展孙先生,看到失而复得的皮夹时,非常激动地说:“你不但送来了我丢失的钱包,更重要的是送来了文明精神。”后来,孙先生送来一面锦旗表示感谢。 }i^M<A O  
*~P| ? D'  
“邮政服务千万家,既为客户送去邮件,也要送去邮政投递的服务名片”。凌乐华的住处虽然离单位较远,但每天提前20分钟到岗,做好班前投递准备工作,为创建“优秀班组”和“优星班组”做出积极贡献。平时,只要客户有需求,就尽力为客户做好哪怕是份外的每一件事。2011年家住海陵西路2幢3单元的孙女士,在路上正好遇到身着工作服的凌乐华,就让小凌帮忙给查个包裹。原来,她给远在宁波打工的哥哥寄个包裹过去,但好多天后才发觉地址写错了,而且他哥哥现在已经不在宁波打工了,请小凌帮忙看看包裹是否退回来了。听到这个情况,热心的凌乐华没有拒绝,马上用与县局幸福路营业室取得联系,经认真查找确有退回的邮件,当天就让孙女士带上有效证件到县幸福路营业大厅领取。从这件事之后,孙女士逢人就夸凌乐华,每年还在水晶城经商的同行中帮凌乐华发展新客户。 ~OX\R"aZBW  
!k% PP  
近八年来,凌乐华每天投递几十家单位和数百家用户的报刊邮件,累计出班近4200余次,行程10万余公里,投递报刊400万余份,无一差错、无一遗失、无一投诉。2015-2017年,连续三年高效报刊完成率100%,他用自己的实际行动,诠释了一颗绿衣使者水晶般的心灵。 o}r_+\n  
+#wVe  
2018年12月年底,凌乐华被调到东海县寄递事业部运营监控部,从事投递质量管控工作。这是个从“自己做”到“管别人”的新部门,岗位变了但他对客户的服务热心的老黄牛精神不变。自从事投递质量指标管控期间,东海县投递质量指标明显提升,包裹当日妥投率时限、标快及时妥投率、长三角区域互寄及时发运率、集包率等各项指标均明显提升。2019年双十一期间,东海分公司质量管控综合评选获得全市第一名。 ?n{m2.H  
+/celp  
成绩的取得,源于凌乐华平时对自己的严格要求和刻苦学习。初到运营监控部时,对质量管控尚有很对问题不清楚、不熟悉,又恰逢新系统的上线对所有人都是第一次,这更是凌乐华要面对的难题。另外经常要统计投递员的投递种类、投递数量以及各自的流转额,监控投递质量指标等各项数据,忙得他时常加班加点。他是外地人,两个孩子需要照料,爱人为了他能够更好地投入工作,便放弃了自己的工作岗位,全身心投入到家庭之中。凌乐华格外珍惜妻子的付出,他集中精力学习钻研投递方面业务知识,请教同事,亲身实践。功夫不负有心人,经过几个月的不懈努力,他熟练掌握了岗位技能,各项生产经营和工作任务均保质保量完成,成为行家里手。今年以来,有许多投递员和其他县的质检员都慕名而来找他交流学习。前段时间,东海水晶城支局的标快及时发运率不达标,他连续多日加班到深夜对工作流程进行分析并找准症结。第二天,他早早来到水晶城支局,为员工及时做了岗位培训,第一时间保证了生产作业的正常进行。 k5K5OpY  
1f+A_k/@  
除做好本职工作,凌乐华还积极参加公益活动。今年夏天骄阳似火,东海县城的路面上热浪滚滚。凌乐华头戴小红帽,身穿红马甲,手拿小红旗站在路口,义务做“文明交通”引导员,顶着高温酷暑积极引导行人和非机动车遵守交通规则安全行驶。另外,社区共建、义务劳动、义务献血等活动,凌乐华都积极参加,在邮政“三次创业”中大显身手,用不折不扣的老黄牛精神精彩演绎了“人民邮政为人民”的服务宗旨。
评价一下你浏览此帖子的感受

精彩

感动

搞笑

开心

愤怒

无聊

灌水
知足常乐 识人随缘 与人为善 学而乐思
描述
快速回复

谢谢,别忘了来看看都是谁回帖哦?
验证问题:
正确答案:206
按"Ctrl+Enter"直接提交
上一个下一个