“比上个月又多了260元。”9月21日，拿着8月份绩效工资条，山东淄博供电公司高新供电中心石桥供电所员工朱萍喜上眉梢。上个月，朱萍带领她的小团队连续7天加班加点核查电表，拿下了“计量装置合格率100%”专项奖。朱萍说：“干出成效就有奖励，越干越有劲头！”
2019年，淄博供电公司落实“三项制度”改革，创新供电所小团队绩效管理模式，以小团队为单位，以绩效为依据，对重点工作推进、难点问题解决、指标管控提升等有贡献的工作进行专项考核。这项举措进一步激发了基层供电所员工的工作热情，提升了供电所的服务水平和工作质量。
组成小团队，砸了“大锅饭”
以前，保税物流园区供电所所长齐杰笑称自己是个“三难所长”——派工难、评价难、分配难。近年来，供电维护设备和用电客户成倍增加，与供电所员工退休减员的矛盾日益突出。原来一人服务着两三个台区几百家客户，现在要服务五六个台区上千家客户。“工作量越来越大，收入却没有明显变化，成了另一种大锅饭，大家难免有想法。”齐杰说。
想有活力，就要求变。2019年10月，淄博供电公司出台供电所小团队绩效考核实施方案，将基层供电所台区经理划分出2到8人不等的小团队，实行“工作业绩+配置率+专项考核+责任包干”分配方式，把每个小团队作为一个考核单元，让收入直接和绩效挂钩，多劳者多得、绩优者多得。方案一出立刻在各供电所激起层层涟漪，很快推广开来。
“很多工作一个人难以完成，但小团队可以灵活配置，扬长补短。而且绩效管理的二次分配也让大家成了共同体。”淄博供电公司高新供电中心农电专责石安说。抓住小团队和“绩效”两个关键点，“大锅饭”变成了“承包地”，员工们从推着干变成主动干。“三难所长”不再犯难了。
每个人的工作性质不同，那绩效系数如何确定呢？淄博供电公司营销部主任宋增祥介绍道：“根据工作难度大小划定绩效系数，管线路与管台区、管配网与管农网的难度肯定不一样，我们对此做了大量调研，在征求各类意见和建议的基础上，最大程度实现公平。”
划好“标准线”，指标“节节升”
7月2日，保税物流园区供电所员工邢凯服务的台区北官村线损率一下超过了6%。他查来查去找不到原因，便在微信群里向所在小团队发出求援信息。小团队牵头人刘科与其他3名成员随即赶到北官村。经过讨论，他们将北官村拆分为两个台区，逐步缩小查找范围，集中兵力对台区表箱、接线、封印进行检查，并每两小时抄一次表核对电量，终于在次日锁定了窃电户，台区线损也降到了3%以下。
线损实现了精益化管理，该小团队根据内部绩效贡献度，除邢凯外，成员都分到了数目不等的奖金。邢凯虽然没能分到奖金，但他直言：“幸好台区线损得到了及时整治，不然我就要受罚了。”
不但多做，更要做优。小团队绩效考核对工作质量有着严格标准。淄博供电公司制订了管理、生产、服务、安全、党建五大项百余条款工作标准与细则，囊括了供电所全部工作，融进了各个流程和环节，量化成不能触及的“红线”和必须达标的“蓝线”，同时根据难度大小划定绩效系数，推动着各类管理指标和技术指标节节攀升。
小团队如何划分？淄博供电公司组织部主任张健说：“既要考虑台区分布、地理环境、个人能力、供电所文化，也要通过强弱结对帮带、强强联手攻坚，让工作有压力、有动力，让员工觉得科学合理。”
设立“专项奖”，共同“攀高峰”
以往遇到电费回收难等情况，是最令人头疼的事。如今，淄博供电公司针对这些难题，在供电所设立了“报修服务质量、电费电价、台区线损、线路跳闸率、客户投诉率”5个专项奖，鼓励小团队成员发挥各自优势攻坚克难。
“不让一个人掉队，是我们小团队绩效考核的一条原则。”宋增祥说。供电所每年都会增加新的客户，2019年仅保税物流园区供电所就新投运了4条13千米的10千伏线路。今年石桥供电所又投运了7条21千米线路。对此，淄博供电公司专门拿出7万元专项奖励，激励前来认领管理任务的员工。刚刚认领了10千伏丁南线的石桥供电所员工隽广海说：“虽然工作量增加了，但却感受到了实打实的获得感，大家都愿意主动去承担。”
小团队何以蕴藏着大能量？在于竞争力强。团队小便于组织和管理，协同作战起来灵活多变；年轻员工和老师傅同台竞技，成员在比学赶超中成长迅速；小团队相互帮助促进的工作氛围好，一人遇难事，大家齐动手。
近两年，石桥供电所管理的台区由64个增加到84个，线路长度由117千米增长为152千米，而人员却从24人减至19人。但通过小团队绩效考核，截至9月初，石桥供电所线路跳闸次数同比降低了68%，报修工单同比减少了36%，还实现了客户零投诉。（袁德亮 齐山峰）
描述:供电所员工干劲越来越足，“推着干”变为“主动干”
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