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主题 : 少儿培训机构收费不规矩
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楼主 发表于: 11-13  
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少儿培训机构收费不规矩

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  “咱们这课长期学才有用。” `;L0ax  
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  “一次性付一年学费能优惠……” dA<PQKm  
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  《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》中,课外培训机构不得一次性收取超过3个月费用的规定已实施两年,记者调查发现,很多线上、线下的培训机构已经在悄悄“越线”。不仅在推销的时候,强调一次性交一年学费会享有的多种优惠,甚至在产品设置上就没有低于三个月的课时包选择,这种现象在很多线上机构更加严重。 XJ;kyEx3=O  
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  机构 Do}mCv  
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  一次性付款才能享受优惠 5B{O!SNd  
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  机器人、思维课程是最近几年最火爆的课外培训课程之一,主打这类课程的培训机构也逐渐增多。 I(E1ym  
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  海淀黄庄是培训机构扎堆地段,知春路上的理想大厦里也有众多培训机构,顶楼的爱思创编程就是其中一家。在他们的课程设计中,上课频率基本为每周一节课,针对大班孩子和一年级孩子的初级教程包括6期,第一期10个课时,第二期14个课时,第三期之后也是14个课时。除了第一期外,其他期的课时几乎都超过三个月。 Pg%OFhA  
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  前台工作人员介绍,目前的课程设置上,秋季学期可以学习第一期课程,寒假时再学习第二期课程,工作人员一再推荐至少购买两期课程,“买一期优惠300元,一次性买两期,可以优惠800元,一次性买三期优惠1100元。即便孩子学得快,第二期课程的课时可以直接转到之后的教程,不会浪费。” kWL\JDZ`.  
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  机器人课程也是卡巴青少儿科技活动中心的主打课程,记者探访了六里桥、车公庄等多个校区后发现,这个机构只设置了两个课时包——72课时和108课时,前台工作人员告诉记者,“课时包设置,都是总部定的,我们任何校区都是一样的。机器人课程级别很多,学得太少没有什么效果。” t#mW`rGE_  
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  在车公庄校区,记者还发现,前台后边的墙上就贴着“我校严格执行国家关于财务与资金管理的规定,收费时段与教学安排一致,不一次性收取时间跨度超过三个月的费用。欢迎家长监督。”但实际上,该机构的课时包设置就不可能遵守这个规定——按照每周上一节课,划两个课时计算,最小的课时包也基本需要9个月才能上完。 QnikgV  
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  记者在校区外咨询前来上课的家长时,也了解到他们所报的课时包都是一次性收费,并没有三个月续费一次的收费方式,有的家长告诉记者,“我们报名的时候问过,销售说课程有连贯性,没法中途掐断,而且只有一次性付款才能享受课时费减免、赠送礼品的优惠。” _$"qC[.  
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  销售 w5|az6wZB!  
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  “多学才有用”成常见话术 ]J)WcM:  
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  这种超大课时包在书法、美术、钢琴等艺术培训班更为普遍。在“宝贝计画”万柳华联店里,销售人员告诉记者,这半个多月来,咨询美术课的家长增加了不少。“要为以后的美育考试做准备啊。” Y;S+2])R2  
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  这家店里为学员提供的课程基本也是每周一次,最少要上半年。销售人员还介绍,“半年单价太高了,还是一年的课时包最受欢迎。”一年期课时包正课加赠课将近八十节,但必须一次性交费。“两年期的课时包赠课更多,而且还有户外写生课,这个户外写生课特别受孩子和家长欢迎,之前我们组织这个课,都得划3个课时。” yB(^t`)}N  
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  在万柳华联大厦的汉翔书法培训机构,正在推广扫码抢红包、红包翻番等活动。前台人员说,最近一段时间报名的孩子特别多,开一个班很快就会满班,“估计本来想上半年学习的孩子也都在这一时段报名。”而课程设计上,每期课程都是40节课,每周一次课,有效期一年。报名的话,必须至少购买一期课程,同时还有10次一期的假期集训课,单价比常规课程低,“可以根据孩子情况,如果和假期集训一起连报,一共50节课,我们还会有优惠。” 2#5SI  
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  必须购买一期课程,虽然可以分期付款,但只能按照学校每学期的设置时间,最多分两期,不能按照三个月的期限续费,而且不能享受活动优惠。 ws4a(1  
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  同样是汉翔书法,金源校区的课时包中设置了20节课的最小课时包。这个课时包的时间跨度也已经长达一个学期,但是销售人员还是不主动推荐这个选项。在有的家长追问下,才给出了报价,随即劝导家长,不要选择这个课时包。理由是只有40次以上的课程才是经过总部规划的,教学进度和授课方案都是反复打磨的,孩子必须上满一期课程才能有改善,而20次课程不能保证教学效果。“只有那些小机构才会推小课包,把家长骗进去,最后孩子学得半生不熟就停了。再说,20节的这个套餐,单价太高了,感觉非常不值。” ~h?zK 1  
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  记者还走访了几家舞蹈培训、乐器培训机构,也都存在着收费期限严重超限的情况,多数机构收费时限都是半年起步,销售人员在推广的时候,也都劝导家长,“多买点课时,优惠更多。” Ph2jj,K  
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  风险 %v:9_nwO)  
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  线上交款培训合同挺难查 #Zk6   
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  违规多售课时,在线上课程中更是普遍。如VIPKID线上英语课的课时包中,有60节、120节、240节等多个课时包设计,购买任何一个课时包都是一次性提前缴费,没有三个月续费一次的选项。而且销售都在劝家长多囤课,“每年都会涨价,现在是优惠倒计时,今年涨价幅度尤其多。孩子的英语学习是一定要坚持的,您多囤点课,也能多省点。” "zR+}  
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  在家长犹豫的时候,销售也一再强调线上教学的优势,“只要有网络,孩子在哪儿都能上课。家长也不用担心不能到现场上课,或者机构直接跑路。” 8.Wf^j$+{  
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  线上课不会受到场地不能开放等情况影响,是很多线上培训机构销售重点强调的优势之一,而且都没有收费不能超过三个月期限的限制。记者调查时发现,不少选择线上课的家长,在销售的劝告下,直接购买了多个课时包,课时的总数已经远远超过三个月,这笔费用也必须一次性直接转给机构。同时,通常选择网上支付,家长只能在小程序里查看所剩课时,手中没有任何合同。家长们虽然为了孩子学习,都按照机构要求付款,但心里也打鼓,“这种付款方式,风险还是挺大的,万一有纠纷,家长想维权都很难。” s2riayM9/  
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  建议 (}vi"mCeW  
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  应增加过程性监管 B. 6gJ2c  
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  为什么培训机构会悄悄越线?21世纪教育研究院副院长熊丙奇分析说,只能预收三个月费用的规定,对多数家长利好,降低了风险。但是机构的现金流与之前相比,会大幅下降,直接影响机构扩张能力。而且三个月后,还要再跟家长协商续费,肯定也会增加续费成本,甚至损失学员。 "zJ1vIZY  
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  双重压力导致机构悄悄打擦边球,“比如仍然收一年费用,但是跟家长签4份合同来规避检查”,甚至完全不考虑预收费不能超过三个月的规定,直接设置课时较多的套餐,“课时过多,家长的选择空间就少了,而且预交了大笔费用,一旦机构运转失灵,家长的损失几乎无法弥补。” Wd?(B4{  
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  对于已经出现的各类违规情况,熊丙奇呼吁家长们要理性选择,不要提前囤课过多,而校外培训机构的管理部门应该主动出击,加强监管,“校外培训机构基本都是预付费模式,监管部门不能只审查资质,还应该增加过程性监管,可以要求培训机构提前向教育主管部门备案培训科目、培训规划、培训费用、收费方式等情况,并辅以经常性的检查。” ihBlP\C  
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  很多家长也提议,是否可以仿效商品房购买方式,由教育部指定第三方机构,所有培训机构的预收费都必须经过第三方托管,“这样能减少机构故意跑路的情况,避免家长们的损失。” *KN'0Z@W  
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  北京晚报记者 周明杰 T?{"T/  
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  插图 宋溪
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