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主题 : 一个话务员的电话情结
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楼主 发表于: 2020-11-16  

一个话务员的电话情结

管理提醒: 本帖被 张丽 执行加亮操作(2021-06-07)

——油田企业电话通讯发展回顾
“呦!画的好啊,我的乖宝宝!哈哈……”
11月12日下班时分,中石化西北油田采油三厂采油管理二区员工杨雪梅,打开手机视频,就听到她一阵欢笑声。她和刚上幼儿园的儿子每天都幸福地“团聚”一会儿。一部手机,就能传递温暖和信息,就能给在荒漠戈壁上工作的人带来无限的希望和动力!
我凝视着办公桌上,一时被“冷落”的乳白色电话,沉静的思绪便打开“起飞”模式。霎时,耳边就响起另一种声音:
“喂喂!4571汇报—,喂喂!4571汇报—!喂!听到了吗?”
这高分贝的声音,来自河南油田周口探区4571钻井队队部的一间绿色铁皮房里。我身穿湖蓝色劳动布工装站在那台无线报话机旁,眼巴巴地看着队长每天向70公里外油田钻井总部汇报。心想:如果能给家里通个电话该多好!如果我对着报话机喊一声,远在后勤机关的恋人能听到该多好啊!
这,已是30年前的场景了!
1989年,我毕业分配到河南油田一个边远钻井队实习。空闲时,就趴在宿舍床头,或在井场值班房那简易的泥浆化验台上给恋人、家人写信。打电话,是一种奢望。
一年后,我从钻井队调到油田通信公司魏岗通信站,当了一名话务员。
河南油田建设初期,通信站一组是人工磁石交换机。那时,油田内部、外部,包括到南阳市的所有电话,都经长途台接续。1米多高的机台前,红、绿信号灯此起彼伏,不停闪烁。
“您好!您要哪里?”5名话务员头戴耳机坐成一排,眼睛紧盯指示灯,应答询问,耐心记录,还要快速地插塞、拔塞、拉线转接,一天要受理4000多个电话。26名话务员倒班轮休,24小时坚守阵地,大家上厕所都是一路小跑。
不到半年时间,通信设备更换为供电式半自动交换机。南阳市和油田内部电话,可以安装市内电话直接拨打,但省以外长途电话还需要人工转接。单位打长途,需要“流水号”,要通过调度与长途台核对流水号后才能连接,私人打长途是按时长计费。
那时,市场经济日渐活跃,联系业务的、外出务工的、油区经商的,需要打长途电话的人多了。接通电话的快慢就直接影响金钱和效益。我们在保障油田生产建设通信畅通的同时,也热心服务油区大众。并谨记贴在墙上的“迅速、准确、快捷、高效”八字服务承诺。
话务员以甜美的声音、娴熟操作拉近人心的距离,拉动油田经济发展。当个小小话务员,感觉虽辛苦却荣光!
1991年初,随着引进德国、意大利先进的自动化程控交换设备和技术,河南油田进入一个崭新的信息时代,一座地标性的建筑、13层通信大楼拔地而起。
“这是一台自动化程控交换机!”听着专家的讲解,“直拔电话”让我们感到新鲜而神奇,它为油田的勘探开发和生产建设插上了隐形的翅膀。生产调度、工作信息、请示汇报,拔打即通,既省时又高效。
后来直拔电话多了,也逐渐走入寻常百姓家。从装一部电话4000元到后来的免费安装,变化就在两年多的时间里。当时,看着家里茶几上刚装上的紫红色直拨电话,摸摸看看,一家人简直爱不释手。
“来来,这是个真电话,你外婆在里面,快喊外婆——”我拉过2岁多的女儿接电话,她丢下手里那个过一岁生日时别人送的“玩具电话”跑过来,奶声奶气地喊着外婆。隔着100多公里,电话两头的奶孙俩都咯咯地笑个不停。那时,小小“电话号码本”时常装在包里,总想把所有亲戚朋友都随时联系一下,然后一起感慨时代进步快,生活变化大。
再后来,通信站的“长途台”也被“114电脑查号台”替代了。直到这些年114电脑查号台也被“百度”所取代。企业“话务员”的称号,也成为了通信发展历史上的一个符号。
岁月流转,时光打马而过。30年了!我早已离开了原来油田单位,来到新疆,成为西北油田采油三厂的专职新闻宣传员。
网络的兴起,让钻井队、采油树都安上了视频监控的“眼睛”,逐步建成信息化、智能化、数字化油田。手机和电脑成为人们工作和生活必不可少的工具。有人调侃:“原来古人造成语‘机不可失’就是指手机啊,不然睡觉前最后一件事是放下手机,醒来第一件事就是拿起手机”。
的确,手机QQ、微信、钉钉、飞信、邮箱等,太多的联络方式,比电话更方便、快捷、高效。不管是汇报工作、接受指令、采访交流、联络感情,即使蹲在厕所、躺在床上也能秒回,不耽误;不管是路线导航、美国大选、思想困惑、社会热点,即使沙漠戈壁、荒无人烟,也能知晓,随时查看。
可是,我除了用手机,对电话依然无限眷恋!
我的家里,那部退了颜色的电话永远不会拆掉,年迈的父母那双颤的抖手,用不好智能手机。他们拿起电话就像拉着我的手,心里特别踏实。我漂泊的心如同风筝,线就在父母手中。
办公室有一部电话,时常用于工作汇报和与厂部联系。它像一个多年的“好友”,在异乡僻壤陪伴我身边。
在静静的时光里,它有时会在我眼前“动”起来,似乎以“老者”的身份,语重心长地向我讲述着过往的故事,描绘着石油人与油田发展的一个个场景和画面。进而激发出榜样的力量和奋进的斗志,让我更加心怀感恩,不忘初心,发挥技能,努力工作,以一个共产党员不老的情怀和无限的热忱,演绎着对生活、对工作的深深珍惜与热爱!
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沙发 发表于: 2020-12-08  
配上照片啊
为生歌唱
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谢谢,别忘了来看看都是谁回帖哦?
验证问题:
正确答案:许振超
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