自2011年正式上线手机银行1.0以来，光大银行积极践行光大集团E-SBU协同战略，促进大财富、大民生生态体系互动协同，致力于将手机银行打造成“财富管理银行核心经营平台”，以先进的金融科技创新手段联通平台和场景，专注为客户提供“随时随地、知我所需、量身定制”的移动金融服务，并先后荣获“手机银行最佳应用”“杰出手机银行品牌奖”等行业奖项。 u0o'K9.r
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专业智能化服务 _\8qwDg"#e
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构建优质财富管理平台 v?:: | {
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2012年，光大手机银行2.0率先推出“理财早市”与“理财夜市”，向市场提供了多样化的理财产品，光大银行客户可在手机银行上购买“阳光e理财”等专属理财。2020年，光大银行正式上线手机银行7.0并发布“财富+”手机银行品牌，打造全民财富管理服务。光大银行在7.0版本中将人工智能技术与理财销售场景结合起来，首次将生物感知识别、TTS智能语音、自然语言理解等人工智能技术应用到理财产品销售流程中，实现产品AI讲解、AI资料审核及AI风险揭示等功能。 9 X}I>
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开放生态体系 J
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打造场景化移动生活圈 GK*v{`
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2018年，光大手机银行4.0就已采用Fido生物识别安全技术，手机银行登录方式增加面部识别和指纹登录，在转账、缴费、充值三个功能中全面支持面部ID及指纹识别，实现小额便利，大额安全的认证方式，切实保障客户资金的安全，同时还实现了在线智能客服全覆盖，有效简便客户操作。 4QHS{tj
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2019年，光大手机银行5.0首次开放用户体系，面向更广阔的移动互联网用户提供“金融+生活”服务，并于2020年完成了开放银行APP与手机银行的合并。用户体系的开放，使得手机银行的账户层次更加完整全面，没有光大银行卡的用户通过手机号即可注册使用，生活板块切实覆盖了“医食住行游娱购”各个方面，客户可以使用医疗、外卖、旅行、电影票、物流、商城等多项服务。同时，通过手机银行在线开通电子账户，客户还可进一步办理缴费、基金、保险等金融业务，实现“一部手机、一家银行”的轻型化、智能化服务模式，手机银行成为光大银行探索开放银行之路的重要平台。 'UU\4M
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履行社会责任 Vw{*P2v)
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提供有温度的指尖服务 0?DC00O
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今年疫情期间，光大手机银行上线“光大白衣天使服务包”，以及“抗击疫情专属服务区”“足不出户 享受生活”“足不出户 在线学习”等疫情专区，将“非接触式”数字金融服务覆盖到百姓生活的方方面面。 ';B# Gx
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为满足不同客群的个性化操作需求，光大手机银行5.0创新性推出“简爱版”手机银行，为年长客户提供简化清晰的贴心服务，并在2020年的7.0版进一步上线“颐享阳光·健康养老生态圈”服务，重点提供养老社区、金色课堂、快乐养老、金融超市、健康养老、健康资讯等高频服务。 ,)FdRRj
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2019年，光大手机银行6.0进一步丰富了银行业服务的内涵，在业内首家推出可受理95595电话全量业务的人工视频服务，实现了银行业客服从“声音”到“文字”再到“画面”这一全新金融服务方式的蜕变，还支持手语等面向特殊人群的贴心服务。 ^K(^I*q
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同时，光大手机银行利用“购精彩”电商平台实现精准扶贫。通过手机银行渠道销售扶贫商品，截至目前该平台已帮助销售贫困县农产品突破6000万元，助力打赢脱贫攻坚战。（楼 蓉 李 昕）
