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主题 : 能解决问题的才是好员工
思想就是消遣,工作不是负担
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楼主 发表于: 2010-11-10  
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来源于 职工教育 分类

能解决问题的才是好员工

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    什么决定你的职场浮沉和人生输赢,答案只有一个,就是善于解决问题,做一个解决能力够强的人。老板需要的,是会解决问题的人。成功青睐的,也是勇于解决问题的人。 XWQ0V  
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    一份权威报告调查显示:无论哪一种产业,企业员工和主管解决问题的能力要求达到以25%,远远高于对其他能力的要求。 cloSJmUlQ  
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  做“乌鸦”,不做“鸵鸟” {/xs9.8:JX  
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    我们小时候都读过乌鸦喝水的寓言故事:那是一个微风和煦的春日,一只乌鸦口渴了,到处找水喝。乌鸦看见一个瓶子,瓶子里有水,可是瓶子很高,瓶口很小,它喝不着。怎么办呢?乌鸦看见旁边有许多小石子,于是它不停地往来于石子与长颈瓶之间,一次次将小石子投入仅有半瓶水的长颈瓶中。水终于涨到瓶口处,乌鸦干涸的心田随即得到了甘甜泉水的滋润。 W.D3$  
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    这就是乌鸦喝水的故事,可以定义为“乌鸦心态”——积极主动地解决问题的心态。我们总是说物竞天择,适者生存。无疑,拒绝固执,善于变通,善于解决问题的乌鸦就是适者,就是强者。 ,Z7Z!.TY!  
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    在职场上,我们每个人都是一只缺水的乌鸦,因为我们每天都面临林林总总的问题。直面问题,懂得变通,巧于解决,那你就是好员工,就大有前途。否则,你根本无法在职场上立足。 =G F  
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    米娜是典型的“80后”女生,毕业后在一家广告公司任办公室内勤职务。由于这家广告公司的效益非常好,工资待遇非常不错,所以她很珍惜这份来之不易的好工作。内勤工作虽然繁琐,但并不能说这是一项难度系数很高的工作。连米娜自己都认为自己的工作没啥难的,无非就是买买东西,传达传达文件和领导指示,处理一些办公室内务而已。 $,,>R[;w  
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    可是就是这样一份她自认为没啥难的工作,米娜竟然没能胜任,试用期没到就被解雇了。为什么呢?因为任何一项任务,她从来没有独立顺利地解决过,大至文件的传达,会议时间地点的安排,小至办公用品的购置,甚至是连买垃圾桶这样的小事,她都惹得矛盾四起。 WriN]/yD  
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    就以导致她离职的那件事说起吧。那天,单位刚搬进新的写字楼,主管安排她去买些新的垃圾桶。“要买几个?什么价位的?旧的垃圾桶如何处理?如何分配?”等等问题弄得米娜头皮发麻,她进进出出请示主管好多趟,最后确定了方案,在保留部分旧垃圾桶的基础上再添置几个。可是最后在垃圾桶的分配和使用上,竟然弄得天下大乱。广告公司业务员女孩子居多,大家都想用漂亮的新垃圾桶,可是米娜竟然没有一个合理有力的分配方案,她不知如何是好,旧垃圾桶给谁得罪谁,结果她成了众矢之的,为了旧垃圾桶的分配问题她再次来到了主管的办公室,结果这竟成了最后一次。主管面无表情地告诉她:你明天不用来上班了。为了买垃圾桶这样一件小事,我一上午接见了你5次! 3@`H<tP'6o  
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    像小米这样的员工,在面对问题的时候一味逃避,总是想要别人替她解决问题,心态类似于鸵鸟。鸵鸟产于非洲,在遇到危险时,只会把头埋入草堆里,以为自己眼睛看不见就是安全。我们可以将这种消极逃避的心态称之为“鸵鸟心态”。这样的“鸵鸟型”员工,在公司是不受欢迎的。 kok^4VV  
     H"rzRd; S  
    事实上,“鸵鸟”们完全有能力解决它所遇到难题,鸵鸟的两条腿很长,奔跑得很快,遇到危险的时候,其奔跑速度足以摆脱敌人的攻击,如果不是把头埋藏在草堆里坐以待毙的话,是足可以躲避猛兽攻击的。 /+t[,  
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    可以说,在职场上,我们每个人都是一只口渴的“乌鸦”,如何解决“口渴”的问题呢?是像鸵鸟那样把脑袋低到尘埃里,还是像乌鸦那样四处寻望,寻求解决之道呢?决定权在于你自己。但如果你没有相应的解决方法,别说玩转职场了,就连一份混饭吃的工作都保不住。 kF,\bM  
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  孜孜以求,做职场“犹太人” 5 t`ap  
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    解决力强的人不仅可以玩转职场,还可以操纵世界。犹太人只占世界人口的0.3%,但却控制了世界上60%的财富,世界上最富有的几大家族,例如罗斯柴尔德家族,摩根家族,洛克菲勒家族,维特根斯坦家族等等,都是犹太人。 ,Zf!KQw  
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    其实,犹太人的成功及他们对世界的控制并不仅仅表现在经商上,他们在政治、科研、军事、教育等各个领域都有出类拔萃的人才,比如如雷贯耳的马克思、爱因斯坦、弗洛伊德、洛克菲勒、毕加索等,都是犹太人。 pl,Z  
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    犹太人是世界上最多灾多难的民族,在近两千年的历史里,犹太人一直居无定所,他们在不同的国家里都饱受迫害与歧视。而正是这些苦难的经历,造就了这个民族无比坚强的意志、积极进取的精神以及以笑声净化忧伤的生活态度。可以说,在解决力的生存考验上,没有哪个民族比他们承受的苦难和负重更大。可是,他们竟然一路走来,成了“地球村”里最富有、最显贵的那一拨人。 &:CjUaP@  
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    和平年代,职场上,我们同样面临着生存、生活、发展的大考验,在试用期内,我们面临着能否留下来的问题;正式录用,在激烈的职场竞争中,我们面临着能否成为技术或业务骨干的问题;等到哪天企业动荡需要裁员的时候,我们面临着是被作为公司的核心力量留下来,还是被作为可有可无的“按钮员工”,甚至被作为“内部垃圾”裁掉的考验。 6_5d  
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    可以说,在职场上,一路走来,我们面临的考验和挑战并不比犹太人少。如果我们能拥有他们那样解决问题的智慧,便能轻松玩转职场,成为单位少数了不起的“大人物”。 G6 8Nv:  
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    2008年底,某国际物流公司由于经营状况不景气,决定裁员,公关部是首当其冲进行裁员的部门。为了在裁员过程中实现优胜劣汰,部门领导决定和每一个员工进行谈话,并且问了一个同样的问题:假如你不幸被裁掉,请问你接下来的去向有何打算?大部分员工都认为公司是多此一举,或者是猫哭老鼠假慈悲,他们都搪塞说:等等再说吧。 2ZG1n#  
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    只有一个叫嫒媛的女孩很认真地对待这件事情,她说:我先给心灵放几天假,一边休息一边总结通过这段工作经历我哪些地方得到了发展,哪些地方还有待提高,然后根据自己的特长,找一个更好的平台锻炼自己。她还给领导讲述了个人成长发展规划,甚至连接下来要争取进入的公司名单都列好了。 -+=:+LhSMb  
     L0mnU)Q}C  
    领导非常赞许,虽然最后鉴于经营所限,必须裁掉公关部整个部门,但他实在放不下这么优秀的人才,利用私人关系把媛嫒推荐给自己的朋友,结果嫒嫒一进去的职务就是公关部经理。很多人都表示惊讶,可是他的新上司却胸有成竹地说:一个在失业关头能临危不惧,成熟地解决个人去向问题,我相信她的解决力。 sK%Hx`  
     _`Q It>R  
    面对裁员,大部分人的表现是怨天尤人,或者一蹶不振,能像嫒嫒这样冷静、快速地思虑未来,寻找新出路的人才确实不少,甚至是罕见。这就不难理解为什么有的人被炒鱿鱼会因祸得福另攀高枝,而有的人则停滞不前,迟迟找不到新“东家”。 0 {JK4]C  
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    其实在职场上放眼望去,那些春风得意之人,哪个不是解决问题的高手?不想当将军的士兵不是好士兵,我们每个人心中都有不为人知的精英梦,能否实现,就看解决力的历练了。 gGX0+L@E  
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  “公司没有和我无关的事” ]AA%J@  
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    在企业这个大家庭,一个没有责任心的员工,将是企业的祸害。 d[]p_oIQq  
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    世界上没有不必承担责任的工作,职位越高、权力越大,肩负的责任就越重。一个人的责任心决定了他能否为公司效忠,决定了他解决问题的能力,从而决定了他在企业中的位置。职场中,也是这样: )Bn>/-  
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    朱兰大学毕业后应聘到一家外企做策划,策划部与业务部被安排在同一间办公室内办公。那天一大早,总监召开全体业务员大会,办公室内只剩下朱兰一个人。这时候,业务经理办公桌上的电话响了,朱兰忙于自己的工作,没当回事。过了一会儿,电话再次响起,朱兰猜测应该是有急事吧,万一找不到人耽误了大事怎么办呢?可是这个想法持续不到一秒钟就被她放弃了,她转念一想:嗨,反正是业务那边的电话,又不属于我的工作范围,多一事不如少一事。所以她最终还是没接,任凭电话在响个不停。 d$_q=ywc  
     ?5yH'9zE  
    10天后,朱兰被“请”出了单位,辞退的理由是:一个连电话都不肯去接的员工,是不会为单位办什么事的。朱兰到现在都不知道,因为她的不负责任,没接电话,公司丢失了一笔总值为300万的大生意。 sjzXJ`s  
     Sn0gTsZ  
    社会学家戴维斯说:“自己放弃了对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”这句话用在朱兰身上再恰当不过了。一个员工若是放弃了对公司的责任,就意味着很多事情都和他无关,他自然不会主动想法子解决任何事情,“油瓶倒了,都不会扶一把”,类似这样的场景我们在办公室不是没见过。我们都知道家庭中有软暴力,那朱兰的不作为行为算不算也是一种职场“软暴力”呢?很多亟待解决的问题,在软暴力的蹂躏下,最终有可能酿成大祸。 0)oN[  
     k<Tez{<  
    当然,对于这样的员工,公司是不会姑息迁就的。每个老板都很清楚自己最需要什么样的员工,哪怕你是一名做着最不起眼工作的普通员工,只要你担当起了你的责任,你就是老板最需要的员工,会得到重用。反之,老板们连混饭吃的机会都不会给你。 hygnC`|  
     hiMyFvA4  
    可见,一个人有无责任心,不仅决定了他处理问题的能力,还将决定他的生活、家庭、工作、学习的成功和失败。 +|?|8"Qg  
     IjDT'p_  
    如何做个有责任心的好员工呢?在很多知名公司里,他们的员工都有这样的认识:不仅尽职尽责做好份内的工作,而且在他们的脑海里,公司里没有和自己无关的工作。凡是有利于企业利益的事情,他们都会在需要的时候插手,但凡不利于企业的事情,他们都会在必要的时候制止。 crNjI`%tw  
     _MdZDhtm  
    一个人待人处世,如果事事都只从自己的利益出发,那他是个只对自己负责的人,而不是对他人或企业负责的人,就不可能得到团体的认可。而责任心强的员工考虑问题往往从大局出发,始终不忘集体利益,会设身处地为他人着想,为公司着想,所以很容易得到大家的信任。 W>0"CUp  
     =`1m-   
    当你拥有了“责任心”后,一切的思想观念都会转变,这是积极的,也是向上的。你懂得了如果要照顾小猫,就要照顾它一辈子;如果要种植花儿,就要永远为它浇水;如果要工作,就努力把和它有关的事情做好。久而久之,你就会养成勇于担当、善于解决的职业习惯。(施伟德) pH\^1xj =  
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沙发 发表于: 2011-02-04  
    
谢谢老师
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