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主题 : 争做收费战线“排头兵”——记京沪高速潼阳收费站收费员顾情情
dongzi离线
高度不够,看到的都是问题;格局太小,纠结的都是鸡毛蒜皮。你所
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楼主 发表于: 2020-12-11  
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争做收费战线“排头兵”——记京沪高速潼阳收费站收费员顾情情

管理提醒: 本帖被 dongzi 执行加亮操作(2020-12-11)
在京沪高速潼阳收费站内,有这样一位女性,她满怀着对人生的憧憬,对工作的热情,在平凡的岗位默默奉献,她就是京沪高速潼阳收费站的一名收费员,顾情情。 `)xU;-  
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2005年,19岁的顾情情进入京沪高速潼阳收费站,十多年来,她怀着对收费事业的执着追求与热爱在收费岗位上以身作则、恪尽职守、勇挑重担,把收费岗亭当做为民服务、奉献的阵地,坚持做到文明收费、优质服务。在她的带动下,全站上下形成了正当先进、比业务技能、比工作效率、比服务质量的良好氛围。 au9Wo<mR  
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苦练专业技能, 提高业务能力 _<' kzOj  
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“内强素质,外树形象”是顾情情对自己的要求,为提高自身业务技能,她认真学习通行费征收方面的政策规定,熟练掌握收费标准,坚持勤练基本功,将文明服务中的每一句话、每一个动作仔细推敲、反复演练。并苦练点钞速度、辨别真假钞、快速识轴限、甄别车型车牌、演算货车和类型车费率等业务技能。这些细微能力的堆积,聚成一种文明的礼仪、高雅的形象、娴熟的业务能力,确保了她本人在工组中“快速、少错”。同时,她还乐于帮助同事提高业务技能争取共同进步,经常在业务学习时给大家讲解如何才能降低收费差错率等业务知识,使新进职工业务提高得很快,受到了同志的一致好评。 ]$`s}BN  
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忠于本职工作,锤炼独家秘笈 86) 3XE[ 5  
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顾情情在收费工作中,一直有做笔记的好习惯,从2016年开始,她特别准备了一个小本子,手掌般大小,用以记录难分辨的一二类客车,内容像字典一样按地区和首字母整理,页面整洁清晰。谁也没想到,这个小本在三年后成就了一个传奇小故事。 ![MDmt5Ub^  
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2019年1月11日,一辆五菱之光面包车驶入潼阳收费站道口,当顾情情询问这辆车核载座位时,这位驾驶员泰然自若地出示了标明7座的行驶证。顾情情强大的脑容像电子屏幕一样飞闪,几秒内就将画面定格在她的小本子某一页该车牌号后面标注的“8”上,随即从密码箱里拿出小本子打开确认,果不其然,在2016年的那页记录里这辆车确是8座。凭着这个手写的小本子,潼阳站查询到这辆车从2015年至今使用假证逃费高达58次。 ,LW%'tQ~"  
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坚持爱岗敬业,处处争做表率 F|ML$  
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自进入高速公路以来,顾情情在工作中尽职尽责、坚守岗位,她是一位努力上进、锲而不舍的时代女性,也是用温和的态度和亲切的笑容温暖了南来北往不少司乘漂泊的心。在窗口,她永远是亲切的语气、明媚的笑容、标准的体制语言和有条不紊的业务操作。始终能严格遵守上级各类规章制度,积极参与上级举办的各级劳动竞赛活动。在处理公私利益关系上,她爱站如家,以奉献岗位为己任,个人利益坚决服从于集体利益。在处理同事关系上,她坚持把压力留给自己,把方便留给他人,与人为善、和睦相处。 o3[sF  
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顾情情同志正式以一种默默奉献的精神常驻于三尺岗亭,就像是山谷幽兰,静默绽放,但是她用真情传播的社会文明、树立的窗口形象,却形成了告诉公路一道亮丽的风景线,直接串联着高速公路与大众的美好感情。她将自己平凡的人生与高速事业的繁荣发展融为一体,犹如初春破土的野花,虽微小,却凭借着土壤的丰肥和时代的强光而大放异彩!
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