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主题 : 柴里煤矿“小小”微信群解决“大大”民生事
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楼主 发表于: 2020-12-24  

柴里煤矿“小小”微信群解决“大大”民生事

一切为了职工!为了职工一切!
柴里煤矿“小小”微信群解决“大大”民生事
刘光贤报道:
随着职工幸福指数不断升高,矿里的停车位供不应求,可否增加一些停车位。”“最近食堂饭菜有点咸。”……
接收到山能枣矿柴里煤矿职工反映的问题后,工会与相关部门取得联系并在得到答复后利用民生直通车微信群”平台及时向职工反馈:停车位现在正在规划,已得到领导指示在采掘楼前增加部分停车位;饭菜咸的问题,已经联系物业馨膳园职工食堂及时调整饭菜花样
类似的民生问题在柴里煤矿民生直通车”群聊中几乎每天都不断更新
按照“以职工为中心”发展理念要求,柴里煤矿工会建立了“民生直通车微信群”,成员由工会、监督稽查科、调度室、物业公司及各单位负责人、职工代表等组成,主要用于日常工作生活涉及民生方面的问题,以图文形式在群内提交,相关部门在群内直接答复,办理结果反馈落实情况群里告知
“‘一问一答中,一些民生小事、关键问题得到及时、有效解决,一问一答也促进党员干部服务职工工作成为常态化。”柴里煤矿党委书记赵连永说。
建群后,如何发挥微信群快捷、高效运转作用如何激发党员干部履职积极性如何使相关部门主动回复、有效办理这些,都是柴里煤矿工会在建群前反复思考的问题。为此,他们将《关于建立民情直通车微信群的通知》提前发至相关部门负责人手中通知中明确人员组成、责任分工、工作流程、纪律要求等内容。
大家在微信群内提交问题、建议必须是真实的,反映内容简单明了,最好附上相关照片,我们会将大家提交建议进行记录。柴里煤矿工会主席丁春纪多次利用工会主席对话会党群工作会议职工代表巡视活动等对建群目的、工作流程及注意事项进行强调。
该矿工会建立“民情直通车微信群”记录,由工作人员将职工反映问题、建议,相关部门答复、办理情况进行记录,并以微信截图形式保存聊天记录,同时督促相关部门对职工建议的答复,如涉及多个部门的问题,由工会进行协调,调度室和监督稽查科进行督促落实闭合,形成“事事有回音、件件有落实、过程有督导、结果有考核、失职严问责”的闭合机制,推动各项民生工作高效落地。
“今天澡堂水温有点凉。”12月11日,有职工代表在群里反映。
监督稽查科和物业公司现场查看后,答复“由于气温骤降,导致水温没有及时跟上,现已及时调节水温,并针对天气状况保持职工澡堂水温恒定。”
两天后,物业公司在群内回复:根据季节变化和环境需要,物业公司洗浴中心采取“动态调温+定向调控”工作方式,保证水温、室温和空气流通稳定舒适;实行“定时巡查+跟踪维护”管理措施,确保运行设备和系统设施安全可靠;建立“意见征集+投诉反馈”闭合台账,完善服务内容,提升工作效率;开展“区域包保+结对互助”活动,解决人力资源少、工作内容多、服务范围广的矛盾问题,做到服务精优、职工满意。
“没想到一条微信不仅解决了澡堂水温这个小问题,还后续采取了那么多保障措施,要给我们的‘微信群’、职工代表和服务部门点个大大的赞。”虽然问题解决已过去一段时间了,但柴里煤矿综合工区党支部书记朱宗喜说起时还是非常激动。
职工劳保用品使用如何、质量怎样?饭菜价格合不合理?服务态度是否满意?职工群众还有哪些关心关注的焦点问题需要解答?……微信群里的工作人员时不时还会对相关问题进行询问。
“在职工工作服、胶靴公管的基础上,又为职工每人发放两身秋衣秋裤,全部进行公管,让职工身体、心里都暖和。”
“食堂开设大锅菜、清真、粮油副食、地方小吃、健康快餐等窗口,提供预约点餐、外卖送餐、即食热餐、半份配餐等服务,并全部低于市场价销售。”
“天气转凉,单身职工宿舍及时更换了床上用品和防寒物资,并新增了娱乐室、共享洗衣机及职工书屋,让单身职工在外也能感到家的温暖
“对各更衣室和洗浴间安装防寒门帘的基础上,又增设便民服务站和应急物品供应站,设置职工意见诉求征集箱,时刻接受职工监督和评议。”
……
微信群里每天都会有工作人员对相关问题进行闭合回复。
“这个群刚刚建立的时候,我们确实感到有压力,但运行后发现职工们所反映的问题、提交的建议都是实实在在的,有些也是我们平时工作中容易忽视的问题。柴里煤矿工会副主席于芳园由衷感慨到,“通过几个月运作,现在微信群就是我们工会的一双‘眼睛’,大家能够把我们看不到的一些问题反映上来,促使我们工作更好开展。
自微信群建立以来,已收到职工提交的意见建议36件,都是职工家属日常工作生活中的一些“小事”,部门群内均全部答复,目前已解决的有31件,正在办理的有5件。
“我们将更加注重职工反映问题的精准性,督好部门办理的及时性,使微信群成为职工及时反映民意‘主阵地’,成为矿上及时了解民意的‘主渠道’,成为党员干部服务群众的‘主会场’。”对此,柴里煤矿矿长石海波充满信心。
图片:工作服,秋衣秋裤,胶靴全部公管.jpg
图片:单身宿舍职工书屋1.jpg
图片:花样菜品.jpg
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