无锡村田电子有限公司是日本村田制作所（株）于1994年12月在中国无锡设立的独资企业，主要生产以陶瓷材料为主的电子元器件，主打产品世界占有率高达40%，是村田集团在海外设立的最大的生产基地，也是无锡新加坡工业园第一家入驻企业。目前公司投资总额达到6.555亿美元，注册资本达到3.12亿美元，员工超万人。目前第二工场也已经正式投入运行，今后的员工的总规模将达近2万人。 /a\]Dwj5
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顾客满意（CS）、员工满意（ES）是公司的两个最高价值观。公司和工会统一认识，在现阶段，特别是在我们无锡地区，员工的基本权益已经得到保障，企业也严格遵守国家的法律法规，所以公司特别强调通过维护员工的学习权，促进员工的学习与成长，掌握更多的技能，提高员工的满意度。 )H{OqZZYD
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主要做法 <o@__l.
一 ?}No'E1!I
形成科学性教育模式，为职工发展绘制蓝图 } A}Vd:#
公司职工教育培训体系由管理制度、项目内容、平台建设、激励机制等四部分组成，针对不同人员实施相应知识的教育。人事科为公司教育体系的建设中心，全面负责人才培养工作，内容包括思想道德教育、业务知识和技能培训、学历提升学习、综合素质等；各职能部门负责各自职能专业的培训项目，内容包括新人入社教育、素养教育、保全教育、品管教育、环境/健康/安全教育、现场改善教育、标准作业教育、第一线监督者教育、业务推进基础教育、专任系教育、管理系教育、语言教育等。培训教育对象分为一线作业者、一般管理者、中层及以上管理者。根据不同层次的职工因材施教，选择合适的课程内容对其培养教育，实现了通用知识、职业素养、专业技能培养的分工、分层次、分专业精细化管理，为企业发展提供人才支撑。 |&~);>Cq2
二 /Kh Y,G'Z
设多样化教育载体，为职工成长搭建舞台 LG=_>:~t>
在做好常规培训的基础上，为更好地锻造职工思想和提升职工综合素养，公司采取线上线下全方位、全覆盖的学习教育方式，先后建设了一大批学习的教育阵地与教育项目。一是建立村田党校和设立道德讲堂。加强职工思想政治建设，宣传党的方针、政策，培育和践行社会主义核心价值观、加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，强化职业精神和职业素养教育，提高员工的政治思想觉悟及职业修养。二是成立村田网上大学与江苏工会学院合作，借助省总工会、市总工会的教育平台，成立“村田网上大学”，让职工利用空余时间在手机上、电脑上自主学习，定期举行考试，并将学习成果与工资职级挂钩。三是设立一线监督者（班组长）教育中心制定和组织实施针对一线监督者（班组长）的年度教育计划，研发教育课程并编写教材，培养社内讲师，完善讲师考核及培训效果评估体系。四是开办学历提升班与无锡科技职业学院、江苏工会学院合作举办“培训+学历”成人大专、本科学历提升班，鼓励员工提升学历，职工考核通过并取得学历证书，公司给予全额学费奖励，在此基础上公司和工会再给予相应额外奖励。五是开设新华书店村田分店公司和无锡新华书店合作，创造性开设了新华书店村田分店，职工购书享受75折优惠，为了鼓励员工买书，当月买书的员工，公司再给予５元补贴，在公司各类奖励中追加购书券，鼓励职工买书。目前，村田分店已经累计售书超过18万册。六是建设“职工书屋” 公司在“职工之家”内建立“职工书屋”，购置科学技术、教育管理、哲学社科、文学小说、生活百科、词典等书籍及各类报刊、杂志共1万余册。员工凭工作证1次可借阅3本书，目前每月借阅量达800册左右。职工书屋也被评为“中华全国总工会职工书屋”。七是成立“读书会” 从上往下由总经理、部长、党委委员、工会委员分别向部下推荐图书并开展学习交流，从下往上由全体员工向公司推荐图书，工会专项经费补助和赠送书籍等方式，鼓励职工读书学习，撰写读书心得并给予适当奖励。2019年，共收到读书心得5000多份。八是创建学习型班组 将公司所有员工分成400多个小组，展开创建学习型班组的活动。员工每天平均有30分钟左右的学习时间。 72dd%
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三 \o5/, C
实施全方位施教培养，为职工输送知识技能 NYPjN9L
（一）对一线作业者的培养。 一是新职工教育。为了让新职工能早日了解企业文化，掌握工作岗位基本技能，公司按照员工进公司的时间进行分班，要求员工在进公司3个月以内，利用手机在村田网上大学，学习公司简介、交通安全、文明礼仪、环境/健康/安全管理、工作基本等知识，并组织考试，合格线为90分，考试结果与工资挂钩。二是老职工教育。开展职业道德教育。通过公司“村田党校”和“道德讲堂”对职工进行企业文化、经营理念的宣传教育，进行中国传统道德、公民道德、职业道德等案例和知识的宣传教育，不断提高职工的政治思想觉悟及职业修养。开展技能提升教育。在班组建设中组织员工学习《QCC 漫画》&5S等,并在公司微信平台进行知识竞答、专业知识比赛；开展各种形式的劳动竞赛活动；建立攻关团队、创新小组、专业技术协会,采用E（取消）C（合并）R（调整顺序）S（简化），IE（工业工程）等改善方法，比速度，比效率，比贡献；开展合理化建议、技术革新、发明创造、“五小”（小改进、小发明、小设计、小建议、小革新）、QC小组和降本增效等活动，大大提高了员工的改善能力和自主创新能力。开设学历提升班。鼓励职工积极参加与无锡科技职业学院、江苏工会学院合作“培训+学历”成人大专、本科学历提升教育培训班，实现自我增值。目前，有400名员工在大专、本科的学习中。开展综合素质教育。邀请外部讲师或者安排企业内部讲师在公司进行集中讲座，定期组织人员到外部参加讲座，提高广大员工的各种专业知识。通过以上的一些学习，逐步将一部分优秀的员工培养成指导者和改善士，目前已经在全公司培养了近300名指导者和改善士。 O`.IE? h#
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（二）对一线监督者（班组长）的培养。通过“一线监督者教育中心”，规范和推进公司对一线监督者（班组长）培训工作的持续、系统执行，研发和推广一线监督者的管理知识、管理技能课程，培养并提高一线监督者的职业素养和职业技能。制定“2017年—2020年三年标准化课程培训计划”，把一线监督者中标杆榜样的先进经验提炼出来，使隐性知识显性化、显性知识结构化、结构知识数码化，不断提升全公司一线现场班组长的管理水平，以满足企业发展的需要以及职工自身的成长需求。目前，有560多名一线监督者正在参加培训教育。 h YVy 65Ea
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（三）对一般管理人员的培养。一是语言学习培训。为了适应全球化业务，公司开设中文班、日文班、英文班，鼓励日方职工学习中文、中方职工学习日语和英语，通过考级达到相应水平后给予相应补贴。二是流动书屋学习。在各办公室设立流动书屋，向不同需求的技术管理人员提供相应专业书籍，自行借阅，方便技术管理人员专业学习，提升管理技能。三是自主课题调研。公司要求部门管理人员以公司愿景为主题，就公司发展、自身专业领域发展、社会大环境变化等形成课题，从深度和广度两个角度进行并形成有质量的调研材料，培养各管理领域的专家人才。部门管理人员要带领职工在自身工作岗位专业领域进行自主调研、自主学习，以凡事彻底精神体现在日常工作中，更好适应日新月异的市场发展变化需求。 Pk^V 6-
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（四）对有职务者的培养。公司有职务者教育主要包括新任主管、副科长、科长、科长以上人员的培训。一是建立内训师队伍。公司领导带头担任资深内训师，引领教学活动的开展，讲授企业文化、核心管理理念等课程；各部门中层管理人员发挥传帮带作用，担任内训师、讲师，传播和共享先进理念、知识、经验，树立榜样，引导技术骨干、技能人才加入。目前，包括新人入社教育以及一线监督者教育中心在内的内训项目，共开发课程71门，培养社内讲师65余名。他们结合自身经验及企业实际情况开发内部课程并进行讲授，内容包括企业文化、管理理念、商品技术、品质管理等各领域的专业技术、技能培训，并在教案编写、课件开发、课件制作等工作中发挥重要作用，逐步形成了内部讲师团文化。每位内部讲师，通过课程的制作与讲授，不断精进自身业务和讲课水平，提升了个人能力和促进了与新人的交流沟通。二是组建外部讲师团和专家库。与多家知名培训咨询公司合作，组建外部讲师团和专家库，引进外部专家讲师和课程，研究制定高端专业技术类培训项目，对高端专业技术类管理人员专项培训。三是成立研究会。组织科长、部长等中高层人员成立研究会，对未来10年将面临的环境、社会、市场变化进行调查、研究、总结，形成了11个课题，整理出版发行《未来十年思考》，为公司高层和日本总公司高层提供建设性意见。举办公司十年愿景研讨会，形成代表职工心声的“全球的无锡村田，圆梦的无锡村田，信赖的无锡村田”2025愿景，形成数个3年中期课题，以小组形式推进。 >ajcfG .k(
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四 =9A!5
建立激励性考核机制，助推职工健康成长成才 O bc wmL
（一）学习成果与薪酬挂钩。制定业绩考核和能力考核基准和评定制度，以学习培训的积分和成果为重要依据，每半年一次对员工进行业绩考核评定，结果影响到后6个月的奖金系数；每年一次对员工进行能力考核评定，结果影响工资职级。让职工通过能力提高、态度转变、业绩提升获得回报，获得职业发展。加工资时公司向技术工人倾斜，最近几年向设备维修的技术工人倾斜。 Q'rX ]kk_
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（二）学习成果与晋升挂钩。公司对一般作业者、班组长、一般管理人员、科长等各个阶层开展有针对性的教育，学习成果作为职级晋升的重要依据。以一线职工为例，公司选拔一定职级的优秀一线职工进行一线监督者必要课程的学习，包含经营理念、职责与使命、必要的技能等三个方面内容的22门课程，按照代理组长、组长、代理班长、班长、一般管理人员、主管、科长逐步进行培养和晋升。 I} \ `l+
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（三）学习成果与荣誉挂钩。公司每年年末开展集中表彰活动，对在公司安全管理、品质管理、生产管理、技术革新等方面因学习培训提升的优秀个人、优秀团队进行表彰并给予奖励。同时，在公司主要位置、社内报、微信等平台宣传优秀个人、优秀团队的先进事迹，引导职工学习先进模范、追赶先进模范，大力宣传劳模精神、工匠精神。公司现有一个劳模创新工作室。党委在发展党员的时候，提高工人党员的比例，把技术能手、优秀工人吸收到党组织中来。在工会代表中也增加一线工人的比例，鼓励工人代表有序参与公司管理。 <\L=F8[
主要成效 p 9eTrFDy?
开展创建“学习型班组”的活动，在班组中养成“人人都能够学习”、“人人都善于学习”、“人人都乐于学习”的氛围，不但可以胜任现在的工作，还能胜任未来的工作，拥有更多的选择工作的权利，让作业者的个人职业素质从“不产生问题”到“发现问题”到“解决问题”不断升华与提高。目前，有400多名员工在进行大专、本科学历教育，一线职工晋升为车间组长有400余人、班长有160余人、一般管理人员有20余人、主管2人。已经培养指导者及改善士300多名。 Z`ZML+;~6
实践思考 Pa/2]) w
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公司创建“学习型班组”活动，得到了广大员工的热烈响应和参与，但还存在员工利用业余时间进行学习还是比较困难；一些长期的学习的作用与效 果，员工不太理解，或者理解了也不愿意长期学习，比如学历提升；全体员工的每年纸质书籍的读书量偏少，有待提高等问题，公司将从学习环境、硬件、软件三个方面来加以保证，不断完善管理制度、项目内容、平台建设、激励机制等职工教育培训体系，针对不同人员实施相应知识的教育。 WU6F-{M"?
