woshiluotingwan离线 级别: 400米会员 UID: 38911 精华: 1 发帖: 135 财富: 1487 鼎币 威望: 3 点 贡献值: 1 点 会员币: 0 个 好评度: 3 点 在线时间: 48(时) 注册时间: 2015-11-07 最后登录: 2024-03-17

楼主 发表于: 2021-02-08   倒序阅读 ┊  只看楼主 ┊  小 中 大 恩施站交接班会 “新得”分享提升服务本领 管理提醒: 本帖被 张丽 执行加亮操作(2021-06-14) 恩施站交接班会 “新得”分享提升服务本领 “检票口与站台之间的联控互控，一定要卡控到位。 如有停检后放行的情况，一定要先征询站台的同意……”2月6日晚上20点30分，宜昌车务段恩施车站客运班组交接班会上，站台客运员徐纯刚正在分享着他这个班工作“新得”。 针对疫情之下的春运出现的各类影响旅客体验的服务新问题，恩施车站交接班会，开展“新得”分享，组织工作人员结合班中实践向班组成员分享新问题、新思路、新方法，使各种接地气、受欢迎的服务举措在班组成员之间广而告之，推而行之，行而有效，从而打通疫情之下服务旅客的“最后一毫米”。春运期间，恩施旅客出门乘车有携带散酒的习惯，当安检人员按照“散酒不能带上火车”规定的提醒旅客不能进站时，很多旅客对此不理解，因此经常和安检人员发生言语争执。职工李湘主动收集了多家快递公司的收取件联系方式，打印张贴在安检口，建议旅客或者自行联系快递公司邮寄处理，或者由车站工作人员代为办理快递手续。当李湘在交接班会上向大家分享“新得”后，很快在各班组推广，使得这个问题得到较好解决。 进入春运以来，该站着重针对旅客安全便捷旅行、站台乘降安全、岗位之间联控互控、给水作业等关键节点，组织“新得”分享查找利弊，补齐短板，先后推出了13项服务新措施。（罗庭万 陈帅）

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淡若清风离线 级别: 杂志编辑 UID: 29128 精华: 0 发帖: 1183 财富: 22552 鼎币 威望: 2 点 贡献值: 1 点 会员币: 0 个 好评度: 0 点 在线时间: 226(时) 注册时间: 2013-05-15 最后登录: 2024-04-14	沙发 发表于: 2021-03-07   只看该作者 ┊  小 中 大 收到，谢谢支持
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zj66离线 级别: 论坛版主 UID: 40996 精华: 2 发帖: 130649 财富: 334703 鼎币 威望: 4 点 贡献值: 35 点 会员币: 0 个 好评度: 6 点 在线时间: 8241(时) 注册时间: 2018-06-08 最后登录: 2024-04-23	板凳 发表于: 2021-06-09   只看该作者 ┊  小 中 大 很快在各班组推广，使得这个问题得到较好解决。
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dongzi离线 诗化的语言，使你看出来：我依旧是少年。 级别: 管理员 UID: 2170 精华: 49 发帖: 136239 财富: 1290048 鼎币 威望: 77 点 贡献值: 209 点 会员币: 3 个 好评度: 217 点 在线时间: 8609(时) 注册时间: 2008-02-02 最后登录: 2024-04-23	地板 发表于: 2021-06-20   只看该作者 ┊  小 中 大 服务也是效益
	知足常乐 识人随缘 与人为善 学而乐思 回复 引用 举报顶端

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