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主题 : 这个售票员大年初一真耐得烦:花三小时人工办理92张车票
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楼主 发表于: 2021-02-13  

这个售票员大年初一真耐得烦:花三小时人工办理92张车票

这个售票员大年初一真耐得烦:花三小时人工办理92张车票

“这大过年的,为帮我办票耽误您回家吃饭,太感谢了!” 2月12日大年初一晚上8点,当仰女士从宜昌车务段荆门车站售票员吴伟玲手中接过92张车票后,隔着窗口一边说着感谢话一边合着双手不断示意。
今天是吴伟玲的白班。由于是大年初一,到窗口来买票的旅客寥寥无几。眼看着时钟走向17点快要下班了,这时窗口外来了一名旅客说要买2月26日92张荆门到成都东的团体票。
吴伟玲立即打开票额查询系统,发现荆门前往成都方向的K1257次还有余票。按照车票发售规定,荆门站车票预售时间为17点,和网络售票时间一致。17点一到,吴伟玲立马启动售票机开始打票,但由于仰女士所带的证件全部是复印件,售票机不能自动读取,必须身份证号码手工一个个输入,导致小吴才打了13张,K1257次的车票就没有了。
“这位女士,荆门去成都的K1257次没有车票了。我建议您从周边的宜昌、荆州试试看,这两个车站到成都都有动车。您要是不嫌麻烦,我这会儿就帮您查查看。”看着窗外旅客失望的目光,小吴赶紧向旅客建议并查询。
得到仰女士的同意后,小吴通过售票系统发现荆州和宜昌的D2259、D361次有去成都的余票。当小吴正准备出票时,仰女士说:“等等,我们这92个人都是一家一家的,必须一家人的票打在一趟车上。要不然,分开坐车就不好了。”
仰女士又和自己的朋友进行电话沟通,得到了朋友们确认后,示意小吴可以出票了。于是,小吴给仰女士递出纸和笔,让仰女士通过电话逐家联系,把一个个的家庭身份证号码勾在一起。
就这样,窗外仰女士一家家的进行家庭信息认定;窗内,小吴一个一个身份证号码的手工输入,一直忙到8点钟,才把所有的车票全部打了出来。
等她回到家,丈夫说饭菜都等凉了。小吴解释道:“饭菜凉了可以再热,咱干服务的可不能让旅客心凉了。”(罗庭万 杨琼) 
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