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主题 : 班组长要沟通有“术”,管理有“度”
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楼主 发表于: 2021-03-01  

班组长要沟通有“术”,管理有“度”

    众所周知,班组管理企业的基础管理工作中,虽然处于最末梢,但却极其重要。抓好班组管理,必须要有健全的制度建设,但更重要的就是执行力。执行力强可以大幅提升班组的管理水平,可以打造一支高素质的员工队伍,还直接影响着安全、生产、质量、降本增效等各方面。因此,只要培养好每一位班组长,让他们肩负起自己应尽的责任,奠定企业稳固的经营管理基础。
    案例中机电班班长赵孟在提升班组执行力时,一改往日与职工“一团和气”的相处方式,采用“拍桌子指责”的方式来管教职工,让他与班组职工之间产生了隔阂,失去了职工们的信任,导致了班组工作效率明显下降,久而久之对企业的发展造成影响。
    为什么没有制度约束职工的行为时,班长和职工“打成一片”,而严格执行管理制度时,班组职工便不再与班长沟通交流,从而导致工作效率低下呢?笔者认为,导致班组工作效率低下主要有这4个方面的原因
    一是职工对严格制度管理的认识不到位。制度管理是让职工“重新做人”的系统工程制度的制定与执行实质上是一种塑造人的过程。定制度就是因为某个方面不规范,有问题,需要明确大家的行为要求,这就要求大家习以为常的习惯行为需要做出改变,按照制定的制度来。因此,班长要教育职工正确认识严格制度管理的目的和意义,让职工明白,严格的制度管理是对职工的爱与负责任,让那些自由散漫惯了的班组职工从心里接受制度的管理,自觉落实班组管理制度。
    二是班长沟通协调的能力不足。班组长在工作中是一个承上启下、联系左右、协调内外的岗位。班组长在很大程度上起着桥梁和纽带作用。班组长沟通协调能力不足,就会造成与职工间缺乏默契感,导致职工缺乏工作积极性,从而降低了班组工作效率。
    三是没有拧紧制度管理的螺丝。制度管理就好比拧螺丝,虽然拧紧需要费很大的力气,但只要咬紧牙关坚持住,拧紧它,团队就会形成按照制度自动运作的机制;如果拧得不够紧,慢慢地就会跑风漏气,制度之墙就会成为残垣断壁,班组失去规则约束,风气便会越来越糟。案例中班长赵孟之前没用制度约束职工职工也觉得脾气好,慢慢地便养成了蔑视制度,轻视规则的恶习,一旦用制度来约束,自然就会孤立
    四是没有掌握“拉家常”的艺术。很多班组长与成员相处的时候,不是太随和就是太严肃,总是找不到一个舒适的相处方式有的班组长深入成员中间后,虽然主观上有良好的愿望,却总是与成员谈不到一块儿,与成员的关系融洽不起来。这其中有一个重要原因,就是没掌握好与成员拉家常的方法艺术。通过“拉家常”可以拉近与成员的距离,增进感情,在聊的过程中,还能了解到成员的疾苦与心声,这样有助于班组长更好的把控成员的心情与工作状态,合理分配工作任务并顺利完成。
    河南能源焦煤公司赵固一矿综掘一队班长李宝杰。凭着敢于吃苦和勇于拼搏的精神,所带领的班在安全、质量、生产上,年年在全队拿第一在反“三违”和治理习惯性违章等工作中,敢抓敢管,不徇私情他严格控制施工流程,对每一道工序和环节都认真监督,奖优罚劣、奖勤罚懒,极大地激发了全班职工抓好工程质量的积极性他把每一名职工都当成自己的亲兄弟,在工作上给予帮助,对生活有困难的职工给予大力支持。为更好地掌握区队每位职工的工作生活情况,他经常利用休息时间同工友们拉家常、谈心,了解他们的思想状态,掌握每个职工的家庭情况、技能水平、爱好特长等。李宝杰对工友的帮助和关心无时无刻都在温暖着他们的心,也激发了职工的生产积极性,生产效率明显提高。近年来,李宝杰所带领的班组月月超额完成生产任务,多次打破掘进生产纪录,他也先后被评为集团公司劳动模范、焦煤公司先进生产者、矿级劳动模范、“十佳”班组长等荣誉称号。
    班组长处于企业管理环节的末端位置,班组的安全管理、生产组织、职工思想稳定等各个方面的工作都需要班组长去组织落实。千条线,一根针,针好不算好,把千条线穿好才叫好。因此,班组长在工作中必须讲究方式方法,通过拿捏“严肃”与“随和”的分寸,不断提高管理水平,以适应这项难度大、挑战性强的工作。
    措施之一:班组长要提高沟通艺术。班组长要想加强与班组成员工作思想和感情上的沟通与交流,并从成员那里了解情况,获取有价值的信息,要善于面对不同身份的职工时选择合适的话题所提出的话题应注意切合他们的身份,否则很难与他们沟通。一方面,要针对不同人员的个性、脾气和能力加以区别对待,要扬长避短,知人善任,充分调动每个班员的潜能,发挥他们的聪明才智。另一方面,要端平“一碗水”。为人处事公道正派,按照规章制度办事,正确处理情、理、法的关系,对班员工作上严格要求、一丝不苟,生活上要给予无微不至的关怀。
    措施之二:班组长要建规矩、树威信班组如果没有一定的规矩和制度,班组的工作作风松松垮垮,职工个个象散兵游勇一盘散沙,作为班组长,你再有能力,也没办法把班组的生产管理工作搞上去。班组长与班员保持密切联系,融入团队,但决不能搞哥们义气,把班组关系庸俗化。那样就会失去批评的力量,失去管理的权威。对班里的好人好事及时给予表扬,对不正确的行为开展批评,是班组长的重要职责,也是达到管理目标的重要途径。
    措施之三:班要善于把握“度”学会运用辩证法,把握好严与宽、法与情、张与弛的分寸,对待工作,标准要高但要高得适当,让职工通过努力能够达到;对待班员管理要严,但要严得合理,让职工能够接受,保持心情舒畅。
    措施之四:班组长要注重工作方式在开展班组管理工作时,特别要注重工作方式,要善于团结大家,做好每个班组成员的思想政治工作。遇事要冷静,与班里的同志商量,要敢于承担责任,认真总结工作中的经验教训,广泛征求职工对班组管理的意见和建议,不断改进工作方法,大力推行民主,注重制度建设,建立健全班组各类规章制度及考核细则,用规章制度来治理班组。在班组管理中既要讲制度,还要讲方法。班组的重大事宜,一定要经集体讨论决定,不能个人说了算。班组在分工协作方面,工作要细,责任到人,职责明确,使班组各项工作有章可寻。
    与职工相处是一门学问,班组管理的方式、方法不能自始至终千篇一律,要因人而异、因势利导,与时俱进,采用灵活、实际的有效方法在实际工作中,敢于突破思维定势和传统经验的束缚,用心去做,不断寻求新的思路和方法,才能把握严肃“随和”的“度”成为一名称职的班组长。(卫红霞)

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沙发 发表于: 2021-03-15  
这篇文章写得不错!
为生歌唱
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板凳 发表于: 2021-03-17  
回 1楼(为生歌唱) 的帖子
谢谢老师!
说点啥呢?
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地板 发表于: 2021-04-08  
用心去做,不断寻求新的思路和方法,才能把握好“严肃”与“随和”的“度”,成为一名称职的班组长。心得体会。来自实践。
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谢谢,别忘了来看看都是谁回帖哦?
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