华创天元公司工程服务部“华程”海外班组成立于2015年，“华程”海外班组共计12人，秉持着“产业报国、品质立市”的核心理念投身航天民品事业，常年转战于华创管道畅销的国际市场，从事华创管道技术指导、技术支持等工程服务，几年来，累计完成100余公里的管道安装，近20个国家的重点项目，荣获航天三院感动飞航人物、三院十佳班组和廊坊市经济技术开发区模范班组等多项荣誉，为筑梦华创管通天下增添了绚丽风采。 _2ef Lj XQ
得“民心”保品质 BOVPKX
公司党建有温度，亲切慰问暖人心。多年来，公司党委坚持慰问工程施工一线员工，走访在外员工家属，无论工作多忙，无论路途多远，风雨无阻，常年坚持，把党的温暖和关怀送到每一名慰问对象手中，让他们切实感受到党组织的关心和爱护，也正因如此，班组成员可以毫无后顾之忧，全心全意的进行指导服务，为公司产品保驾护航。 6;b9sw mh
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“特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻关、特别能奉献”，这是载人航天精神，但这也是工程服务部“华程”海外班组强品质的最好诠释。 ssQ BSbx
“华程”海外班组时常要面对恶劣的国外施工环境，2016年9月在秘鲁某尾矿项目中，施工地点完全处于荒漠戈壁，而且南邻太平洋，终年寸草不生，当地风沙大且频繁、紫外线强度高，最令人头疼的还是两国之间的文化差异。除此之外，甲方遵从的管道行业标准与国内截然不同。考虑到管材运输周期长，班组成员来到工地做的第一件事就是重新根据图纸核对管材，面对数以千计的图纸，最初的那一个月对他们来说几乎没有昼夜之分，困了就趴在图纸上休息、饿了就看着材料单吃饭，同时还要克服饮食不习惯和倒时差的折磨，但他们未曾退缩，齐心协力排除万难。那个月的经历，被称为“黑色九月”。
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工程服务是华创天元公司打通品质立市“最后一公里”的关键部门，效率的高低、服务的优劣、态度的好坏直接影响公司品牌形象。国外项目开拓初期，他们沟通只有“yes”和“no”，产生了好多误解和众多尴尬。“华程”海外班组对此进行了深刻反省，开展了“售后服务与世界对话”为主题的学习外语活动，提升员工综合能力，并在现场以手机做“翻译”的特殊方式，认真、耐心、反复的与每位工人沟通，确保所有人都完全掌握公司管道的安装要求。 1R%1h9I4'
摩洛哥某项目开始之后，班组成员分工对施工队伍开展培训指导，然而，两个不同国度的人彼此交流犹如隔着山一样。他们愈发理解到，许多管道细节问题只有在实际操作中才能领悟并掌握，于是他们决定采取“纠错”的办法来指导作业，让施工人员大胆放手去做，一旦出现错误便及时纠正，让施工人员更快更深地掌握管道安装技术。在这个过程中，半生不熟的语言交流加上手脚并用的“肢体语言”，让他们和摩洛哥伙伴之间变得越来越默契。 G;iEo4\?
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“为实施人才强企战略，打造国内钢塑复合管道行业的旗舰企业和国际一流的管道企业。”“华程”海外班组团结一心，埋头苦干。 Tny> D0Z#
首钢秘铁某项目自2016年6月动工开始至2018年5月，已进行到收尾阶段，管道的安装也成为了该阶段最为重要的工作。我班组两名人员于5月29日到达现场，刚到现场就接到了项目部下发的7月31日竣工的指令，这就意味着施工单位要在两个月的时间内完成30公里管道，近9000个电熔接头的安装工作。施工单位为了赶工期，把施工现场分成了五个安装区域，30个作业小组，昼夜施工。摆在他们面前有三大难题：一是仅有的两名售后服务人员要给现场30多个作业小组提供精准的售后服务工作；二是语言不通，交流困难；三是在班组成员到达现场之前已经有承包商开始安装管道，由于对钢骨架管道特性不了解，导致很多管件使用错误。以上三大难题，严重制约管道安装进度。 Z}6^ve
为了解决三大难题，班组成员首先根据区域进行集中理论培训，然后进行实操讲解，并做好培训记录和交底记录。每结束一个小组的指导，就奔赴到下一个小组，同样的词语，同样的动作我们每天都要重复N次。我们白天进行现场指导，晚上加班对图纸中的材料进行标记，避免材料混用、错用。 =6nD sibf
60多天的辛苦努力，日夜兼程，2018年7月31日，这天晴空万里，彩旗飘扬，首钢秘铁施工现场迎来了项目竣工仪式，首钢集团董事、中国驻秘鲁大使馆大使、秘鲁能矿部部长、秘鲁伊卡大区主席等来自各界政商代表出席此次竣工仪式。中国航天科工三院华创天元公司作为该项目独家管道供货商受邀参加此次竣工仪式,该项目竣工仪式的成功举办意味着公司积极响应国家“一带一路”这一重要战略举措的落地开花。 5jcte<
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无论是一个班组还是一名普通员工，都是一个“红色细胞”。激活红色细胞、保障公司质量，打造飞航品牌，“华程”海外班组将不断提升服务水平，努力实现精细化管理，让公司每一件产品得到贴心服务，有力推动创新发展，为公司实现“十三五”愿景规划目标，助力三院国际化经营和国际化经营收入，为中国飞航品牌走向世界不忘初心，坚持前行。 S=|@L<O
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