2020年，是冀中能源峰峰集团牛儿庄采矿公司采掘衔接的关键阶段，但同时也面临着生产地区条件差、生产任务紧张的局面，同时又遇到了区领导班子进行大幅度调整。职工的思想波动较大。为迅速扭转生产的被动局面， 引领职工尽快调整工作状态投入到生产中，确保采掘工作面衔接进度正常进行，该公司掘进区车间工会积极创新思想服务“专线”工作法，以快捷、贴心为特点，通过架设帮教专线打开生产组织被动、人心涣散等“重围”的缺口，在区队与职工间、干部与群众中间畅通了一条思想政治工作的“绿色通道”。
一、面对面交流，开启情绪释放的“解压阀”
通过及时、深入的直面交流的方式，认真把脉职工思想，缓解各方面带来的压力。
消除“高压”制度下的消极行为。采掘衔接紧张，区领导班子进行调整后，区内出现工程质量滑坡、职工情绪不稳定等现象。为扭转被动局面，单位加大内部考核处罚力度，让个别职工在思想上有了逆反心理，工作消极。该车间工会多次深入一线开展思想排查，及时了解和掌握有抵触情况的职工情况，组织管理人员、班组长、生产骨干等不断层面的人员到班前会演讲，以当前质量争精品、为建功 “建设百年强企”做贡献的形势，讲明制度严格是为了更好的完成生产任务，有更高的经济收入回报，保证了职工在“零负荷”的状态下工作。
消除人员调整出现的思想波动。针对01队队长因生产组织不力，严重影响生产地区衔接的原因，区领导重新调整了队长人选，导致原队长、副队长等人心有不服，情绪大，工作积极性大挫。车间工会主席段华通过多种途径，分别与两人谈话，找出其存在的问题和不足，对两人的思想进行疏通，让其心悦诚服改正。找到了弊病，解开了思想上的症结，01队的生产组织突飞猛进，每月完成计划进尺都在110%以上，职工收入在全区连续三个月名列前茅。
消除“三违”人员的羞怯心理。为解决“三违”行为对职工造成的丢面子、票子少等问题，所带来的消极怠工、工作效率下降、工作热情不高一系列连锁反应，车间工会主席段华及时找“三违”人员谈话，和他们一起算家庭幸福账、算经济收入账，让他们从内心深处懂得违章的害处，教育他们远离违章，杜绝重复性违章。通过与他们的家人联系，动之于情晓之以理，使职工及其家属能够正确对待，放下了思想负担。
二、点对点沟通，架起联系职工的“连心桥”
建立职工档案的同时，专门建立了人才档案，便于人才的挖掘和管理。
留住一人，挑起创建精品大梁。通过走访了解，职工王闯平有一手过硬的建筑技术，并预备去北京投靠亲戚，找亲戚兑现领取高工资的承诺。得知这一消息，车间工会主席第一时间找王闯平做思想工作，诚心挽留，说服他回到单位担任了质量验收员，并在在创建三水平上山煤柱运料道石门坡底精品工程中，充分发挥特长，用建筑楼房的高标准保证施工质量，多次代表采矿公司接受了上级检查验收，获得好评。
一次道歉，拉近了干群距离。贾亮亮是掘进区一名电修工，技术相当过硬，多次参加技术比武并取得好成绩。2020年7月份，车间工会主席段华在通知他参加集团公司理论考试时，贾亮亮兴趣缺缺，不愿参加。多方打听才知道，因一名管理人员在井下处理工作时，说话过于刻薄，揭小贾之短，让小贾自信心受挫。段支书立即与小贾联系，采取公开道歉，面对面道歉、电话沟通等方式，消除了小贾的思想包袱，心情愉悦参加了集团公司技术比武。
多次思想交流，抵制外来诱惑。随着企业用工制度改革，包工队队伍退出企业，多家煤矿的招工广告贴到了厂门口，工资待遇相当诱人，还有的通过亲戚或朋友关系来劝说本矿职工到外地去“淘金”。掘进区车间工会掌握这一讯息后，召开了数次职工座谈会，认真分析了我们集团公司良好发展的趋势，成为集团公司的一员，有多少人想“破门而入”，教育他们要珍惜来自不易的工作岗位，坚定了职工与企业不离不弃的信念，外来诱惑自动消于无形，增强了区队凝聚力。
三、微信服务成为贴心服务的加速器
利用互联网建立交流、服务、帮教于一体的微信交流群，定期发送生活小知识、工作提示、学习知识等内容的微信。
特色人员交流专线。疫情形势严峻期间，针对防控疫情措施下，住宿在厂区的职工外出时间少，活动空间小，业余生活简单乏味，出现心情烦躁、心理波动等现象，掘进区车间工会积极采取措施为职工“舒心解闷”。该车间工会把所有住在厂区的职工全部加入了单位的青年交流群和疫情防控微信群，定期发布相关心理保健知识，让职工在线上互动、交流，随时掌握职工思想动态变化。发送疫情防护知识和全国疫情时事动态，引导职工正确看待疫情。开展网上学习，与技术组联手在群里发送12期技术知识学习，动员职工在线学习，学习内容在班前会上进行提问，为答题职工发放奖品80多份，把职工喝闷酒、闲聊天的身影转移到线上谈心、学习知识上，丰富了职工文化生活。
特殊时段服务专线。针对单位在安装大型机械期间，技术骨干升入井和回家的时间没有规律的情况，该区车间工会及时与骨干家属建立了微信服务热线，只要他们不能按时回家，车间工会及时编写微信告知他们的家属，免去了家人的担忧。针对农忙、假期等特殊时段，车间工会发挥建立的远程管控服务专线优势，提前两天时间，通知和提醒回家人员要按请假时间提前一天返矿，休息一天再上班，杜绝了“疲劳人”上岗给安全带来隐患的事情发生。
实施特殊群体帮教。单位职工素质参差不齐，掘进区车间工会将有不良嗜好、工作表现差等表现的职工建立了重点帮教组。老刘是该区有了名的见酒走不动，车间工会把他加入了帮教群行列，每天都发一条以上关于喝酒危害的短信，或者因喝酒发生的事故案例，有案例经过，有事故现场图片，给了老刘很大的震惊，使老刘渐渐放下了酒杯，走出酒桌，走进了职工活动室。（任新利 张玉海）
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