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主题 : 青岛北站:以“真心诚心爱心热心耐心细心贴心”七心服务
dongzi离线
诗化的语言,使你看出来:我依旧是少年。
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楼主 发表于: 2021-05-05  

青岛北站:以“真心诚心爱心热心耐心细心贴心”七心服务

班组名称 I"E5XVC);  
运营三中心站务部青北站区青岛北站 <lM]c  
班组理念 --0z"`@{  
以“真心、诚心、爱心、热心、耐心、细心、贴心”七心服务 ,UQ4`Mh^L  
班组荣誉 } XCHoB  
1.市级“环境友好单位” ;m}lmq,  
2.市级“红飘带诚信地铁车站” da3]#%i0  
3.市级“青岛市文明服务示范窗口” $4`RJ{ZJw]  
4.连续5年获得运营分公司“优秀班组”称号 _pQ9q&i4  
5.2018年、2020年获得运营分公司“安全生产先进班组”称号 guv)[:cd;  
6.参加车间、部门各类比武获得名次25余次 ,MwwA@,9-  
班组长 ZD1UMB0$4  
朱传明 " *xQN "F  
班组特色 / sENoQR  
本质安全 I<*U^e  
作为三条线的换乘站、设备集中站,线路结构复杂,为抓好行车安全,提升员工应急处置能力,站区率先成立以党员带头的QC攻坚行车科研小组,结合公司“标准化”“军事化”手段,梳理思路、研定举措,先后在车站设置行车示范基地、轨行区实景VR等,创新的教学方式促进了员工弄通、学懂枯燥的专业知识,推动员工业务提升。 dL>0"UN}-  
管理高效 z3b8  
细胞体班组建设利用网格化管理的手段,将青岛北站划分为四个细胞体班组。将班组内成员固定,形成各自接地气的班组文化。制定细胞体班组评比办法,通过独特的小立法搭建不同班组间良性竞争平台并给予公示,从而激发员工的集体荣誉感。打造班组家文化,设立“彩虹打理台”、“新青年根据地”、设备区墙画、更衣室家人照片及寄语,节假日组织员工包饺子、包元宵活动等,促进员工间的交流,增强车站整体凝聚力和向心力。 }io9Hk>|  
服务一流 "4LYqDe  
车站聘任值班站长王欣欣为班组长,打造中心首个服务示范班组标杆“欣欣服务示范班组”,她曾获“青岛市新时代最美劳动者”、“集团最美女职工”等荣誉。1、8号线试乘期间,“欣欣示范班组”共有序接待108个团体4654人次。团队成立后面向乘客及市民推出“彩虹指路条”“春运助力箱”“防疫指南卡”“闹元宵活动”“安全进校园”“欣欣带你来赏花”“青北百事通”等一系列增质创效服务举措及活动,形成以点带面的示范引领作用。 xtKWh`[&  
班组事迹 3ug{1 M3  
青岛北站成立于2015年7月,作为青岛地铁首批开通的车站,客流量一直位居线网前列。2017年车站被第一批授予“彩虹车站”品牌,彩虹代表着桥梁,是青岛北站和乘客之间心与心的桥梁,也是城市之间的桥梁;彩虹寓意“七彩服务”,传递了青岛地铁从乘客需求出发,“服务无止境,关爱有真情”的服务理念。2020年底迎来1、3、8号线三线换乘时代,成为线网首个换乘三线换乘车站,实现了城阳区、胶州市与市内四区的交通衔接,为乘客带来更为便利的出行体验。 TuphCu+Oh  
车站现有员工131人,其中党员10人,团员115人,平均年龄22岁。由站区长、值班站长、值班员、站务员组成。车站始终坚持“以人民为中心,以党员带头引领”,继承和发扬党的群众路线,不断优化服务举措,提高服务质量,聚焦“畅达幸福”服务品牌,不断探索“党建+服务”模式,从乘客需求角度转观念、建平台、强服务、提素质,高效配置内部资源,倾力打造公司首个由党员带队的服务示范班组,让乘客感受到青岛地铁的这张城市名片。 4YkH;!M>ji  
自班组建设开展以来,青岛北站一直走在各项工作开展的头列,作为运营公司班组建设的风向标,车站在双体系管理、服务示范班组建设、班组小立法方面的创新举措在公司内各班组中广泛推广。  o@_pV  
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