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主题 : 连续600余天无投诉 跑出“北海加速度”
张丽在线
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楼主 发表于: 2021-06-13  
来源于 已见刊稿件 分类

连续600余天无投诉 跑出“北海加速度”

国网山东省电力公司滨州供电公司马山子供电所通过不断深化班组建设,进一步补短板、强弱项、扩优势
连续600余天无投诉 跑出“北海加速度”(图3
杜晓宁 刘源

国网山东省电力公司滨州供电公司马山子供电所位于山东的最北部的北海新区,距离滨州市90公里,现有职工15名,供电区域526平方公里,管辖用电村21个,用户11467户。辖区内10千伏线路12条,220.25公里;0.4千伏线路198条,205.5公里;公用台区65个,容量23625千伏安,户均容量2.06千伏安。在10多年的班组传承中,马山子供电所打造出“四诊式”服务理念、“四制”指标管理等智慧结晶。通过不断深化班组建设,进一步补短板、强弱项、扩优势,马山子供电所几年来考核指标全部位于A段,两次获国网山东省电力公司先进班组,连续600余天无投诉。
党员走前列作表率,助力提升精益化管理水平。张德全是马山子镇大梁王村的一名养殖户,面对停用煤炉供暖的环保要求,急需在短时间内将供暖设备更换为电采暖设备。但是他的养殖棚位置较为偏僻,若想满足电采暖设备的负荷要求就必须在附近新增一台变压器。时间紧迫,怎么办?张德全向包村电工反映了情况,所长郭承跃在了解到这一情况后,带领共产党员服务队为张德全的业扩申请开通了绿色通道,在最短的时间内送上了电。


1:马山子供电所职工帮助受灾渔民
“为了充分发挥基层党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用,班组党员要体现先进性,要做到党员的工作标准和工作作风不同于‘老百姓’。”马山子供电所所长郭承跃是这么说的,也是这么做的。2020年以来,为认真贯彻落实滨州公司优化营商环境工作要求,融合“党建+服务”建设,切实提升优质服务水平,马山子供电所组建“红荆条”共产党员服务队,深入开展营销服务工作,营造良好的供电营商环境。通过党员带动作用,客户服务满意程度显著提升。
在班组建设管理过程中,马山子供电所建立了“分级管理、层层负责”的运行机制,分解细化责任要求,落实到岗到人,严格考评兑现,班组指标显著提升。
“在指标细则发布后,我们为影响指标的每个因素都制定了管控措施,安排专人公布每天的指标情况,确保人人懂指标。”马山子供电所营业厅胡彩霞说。通过健全班组指标三级管控体系,逐级落实责任,该所实现了纵向深度融合,确保了过程管控责任分工到位;实现各个层级有压力、人人身上有指标,班组精益化管理水平不断提升。
 

2:马山子供电所职工宣传安全用电知识
搭建人才培养平台,不断提升职工队伍素质。“通过这次技能竞赛,加强了同其他兄弟单位之间的交流,提升了自己的专业技术水平。”20201024日,在滨州供电系统“双十佳”供电服务职业技能竞赛中,马山子供电所参赛队员畅谈自己在参加技能竞赛后的体会。
针对班组管理的薄弱环节、部分职工专业技能等基本素质不满足要求等问题,马山子供电所在常态化开展班组大讲堂的同时,积极组织参加各级技能竞赛,引导职工立足岗位、勤学善练,职工专业水平显著提高。
朱健刚是2017年入职的职工,和他一批入职的同事还在班里跟师傅们学习时,他已经独自承担起了项目管理工作。“同届”的同事经常问他:“小朱,你可真厉害,这么快都能独当一面了。怎么做到的?”
“这没啥,我们这有1年学徒、两年班长、3年专责的传统,谁来了都能和我一样。”
马山子供电所的职工轮换快,老人少,生手多,于是他们以年为梯度,大胆给青年职工压担子,加速青年职工成长成才;马山子供电所的年轻人则要在快速发展中快速成熟,独当一面还不够,要的是独当多面。
构建班组和谐家园,增强班组内生动力。2013年划归市公司管理后,马山子供电所的职工大部分都是从滨州市区调过来的,由于距离远、交通不便,他们除了周末都是以供电所为家。由于马山子位于盐碱滩涂,自然环境恶劣,室内常年阴冷潮湿,所里甚至还一直在使用旱厕。这让当时从市区调来的青年职工一个个心里打起了退堂鼓,改善供电所的办公居住环境成了一件急需解决的大事。经过向上级部门的积极争取,马山子供电所逐步改善了班组的办公桌椅、床铺、橱柜、空调、饮水机等硬件设施,配置了健身小器械、图书、应急药品等辅助配套设施,不仅有了家的样子、更有了家的温馨。



3:马山子供电所职工用电安全进农家
经过近几年的班组建设,马山子供电所不仅在办公居住环境等硬件上发生了翻天覆地的变化,各项工作业绩指标更是位居前列,还涌现出国网山东省电力公司劳动模范郭承跃等多名先进典型,跑出了“北海加速度”,让“要想成长快,请到北海来”得到了公司上下的一致认同。


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张丽在线
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沙发 发表于: 2021-06-13  
作为服务行业,能坚持作到连续600余天无投诉,是不容易的
放松放松心情对健康有好处。
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板凳 发表于: 2021-06-14  
    
煤缘离线
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dqqjk离线
乔吉奎
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地下室 发表于: 2021-06-14  
“要想成长快,请到北海来”!方法措施都是杠杆滴
虚心向各位平台老师学习!
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5楼 发表于: 2021-06-14  
踏踏实实做人,认认真真做事!
煤缘离线
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6楼 发表于: 2021-06-15  
  
dongzi在线
诗化的语言,使你看出来:我依旧是少年。
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7楼 发表于: 2021-06-15  
成绩来之不易,值得珍惜。
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ZX68离线
一沙一世界一花一天堂 风霜雨雪傲骨寒霜 细心品味感悟人生
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8楼 发表于: 2021-06-18  



               连续600余天无投诉,客户服务满意程度显著提升。成绩来之不易!
              
赵星
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谢谢,别忘了来看看都是谁回帖哦?
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