传媒茶话会 H
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来源|庖丁解news Ko]QCLL
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作者|吴丹凤 #!wsD 7;
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一、 官方玩梗、打破“高冷” zLo;.X[Y
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“游客打架” 居然能被做成一次正面舆论公关？ m\/>C |f\
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北京野生动物园做到了。 <r0.ppgY
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8月7日，两家游客在该园因琐事互相谩骂、厮打，打架视频后被传上网。该园8日下午就此发布的一则声明，阅读量很快破了“10万+”，最后一段的“神来之笔” 更是引发网友热议： uSH> $;a
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“一定要重点教育老猩猩别抱着小猩猩还去扯别的猩猩毛哦！” 5FZ47m ~{Z
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“笑死，动物们也好爱吃瓜。” 2 \DTJ`Y,
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“哈哈哈哈哈，高质量人类让野生动物见笑了。” `:V}1ioX5
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“动物：我寻思你们是不是应该在笼子里。” jC#`PA3m=
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这份声明，的确令吃瓜群众拍案叫绝，惊呼“妙啊！” QCVsVG!sN
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妙在哪儿？“骂了，但好像又没骂”，讥讽揶揄、“内涵了”打架当事人，却又让对方“吃瘪”。毕竟，在野生动物园，动物有吼叫、奔跑或打架等行为不足为怪。 v/]Qq
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不同于隔靴搔痒的“官样文章”，一些幽默的官方声明，打破了网友对其“高冷”的印象，顺利出圈： .@fK;/OuC
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今年3月，深圳市卫健委的宣传标语“我们一起打疫苗，一起苗苗苗苗苗”登上了热搜。标语改编自网络歌曲《学猫叫》。网友直呼看到就想唱出来，可爱欢乐。 _E3U.mV
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紧跟网络热点的广东交警官微，也吸了一波粉： Zlr{L]c
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“宝，我去输液了。输的什么液？带你兜风的夜。” <'yf|N!9G
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——骑摩托车、自行车请戴头盔。 Cc@= ?
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“宝，我有点醉了。为什么醉？为你陶醉。” #4Dn@Gqh.Y
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——喝酒不开车，开车不喝酒。 Y]hV-_2+Do
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“宝，我今天和人撞了。为什么撞？小鹿因你乱撞。” 1 ,#{X3
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——请勿分心驾驶。 I 93 ~8wQ
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二、为啥叫座？敢说、幽默 X\o/i\ C}
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玩梗的官宣很多，怎么偏偏这些出圈了？ &G0l&8pa
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一则，敢说。即便是面对“于我不利”的处境，也不撇清甩锅卖惨，而是抓住机会，“四两拨千斤”。 hTlnw[I
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比如，2019年当当创始人李国庆上演与俞渝的年度权斗戏。当当就公然“蹭自己热度”“吃自己的瓜”，网站首页广播“好的婚姻，要守护财产和爱”，点进去是专题“从摔杯到抢章”，还推荐了《男人这东西》《好的婚姻，要守护财产和爱》《危险关系：爱、背叛与修复之路》等书籍，引得网友“笑喷”。 3Gc ,I:\
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二则，幽默。用不太正经的话讲正经的道理，让人笑后有所思，越砸吧越有味儿。 zJz82jMm
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2020年12月有网友问，“在星巴克里拿个笔记本电脑一坐一下午的人是什么职业？”有人回复，“星巴克气氛组” （托儿）。随后，星巴克官方顺势发布了一则通知，招募官方气氛组30人，为期一周。“原来星巴克还有气氛组”这一话题发布后24小时阅读2.3亿次、讨论2.5万条。星巴克此番借势突出了其“卖点”：“第三空间”概念，即所谓的“气氛组”，不过是那些被琐事困扰的女性、忙于工作的白领等，在星巴克这一自由的场所，“忙里偷得半日闲”，给灵魂片刻的自由。 6F@zCv"w
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三、玩梗之术，张弛有度 i,mrMi
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官方玩梗，不是简单的嬉笑怒骂，还要把握尺度，传递正确的价值观。 #> 7')G
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有媒体表示，“幽默也是一种先进生产力，希望北京野生动物园就发声明这件事开班教学。” 然而，该园这则亦庄亦谐的声明，因为严谨性问题，还是引发了争议。 !w @1!Xpn1
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有网友相信，声明的最后一部分“动物学人打架”事件确有发生。 <$RS *n
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为此不少科普博主纷纷表达不满： I{`KKui<M
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“动物园应该好好搞搞科学普及和宣传，不该搞这些误导公众的伪科学。” 5 %2ef{T[
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“作为承载科学普及的机构和个人，永远不要以自己的认知来评估别人会不会知道，动物园不该提供这些误导信息哗众取宠。” _fVh%_oH1
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“这声明的最大问题就是它假得不够彻底，所以会存在误导的问题。” 9(QU2QY
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“我要是写，我就会在后面加一句，打架的动物们纷纷表示再也不打架了。这样人们一看就会知道是段子，就不会混淆了。” Q3N y5 G>
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网上也不乏 “抖机灵”失败的反面例子： 4w;r l(s
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比如，有网友问“为什么网上余额有时与实际余额不符？”某官网称“因为你自己太穷系统嫌弃你”。 8O"x;3I9
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有网友质疑某省保护区一处垃圾焚烧站无人管理，该市政府门户网站在官微回应时称这名网友为“环保绿茶婊”。 &:;/]cwj
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有网友在某市国土局官方网站咨询：“请问我们本地商品房产权才40年，到期后那房子算哪个的？是否意味着现在当一次房奴，40年后还要当一次房奴？”该市国土局官方网站回复道：“ 40年后，我们是不是还存在于这个世界，不要考虑太长远了。” 3X88x-3
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林语堂说，人之智慧已启，从容出之，遂有幽默。很显然，个别官方回应还有进步空间。 X{0ax.
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玩梗难，难于上青天，我们不妨跟老报人“取取经”。 V-?sek{;
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上世纪30年代，国民党军阀何应钦为母亲扫墓，指定报道标题为《何省长昨日去岳麓山扫其母之墓》。有家报纸将标题改为：《何省长昨日去岳麓山扫他妈的墓》。变文为白，何应钦看后气急败坏，群众则拍手称快。 8+*g4 =ws
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1943年，成都毕业生就业难。《新民报》恰好要刊发一则关于四川大学厕所管道堵塞的消息。编辑张友鸾灵机一动想出标题：《川大出路成问题》。一语双关，幽默犀利。 *%ed;>6:Q
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舆情的影响力，一言以蔽之：积毁销骨，众口铄金。“梗”玩得如何，“瓜”吃不吃得消，在于功底深浅。倘若失了“度”，轻则东施效颦，重则引发众怒。 N+Q(V*:3v
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