掰着指头算，从25岁到现在，我已做了23年管理了。 6e*b;{d
我的专业不是学经营管理的，只是凭着一股子做事的认真劲和可能有那么一些做过学生干部带来的架式，很早就被挑选为基层管理人员。这二十多年里，我对下没有强烈的作为管理者的角色意识，没有琢磨过怎么让员工视我为领导、不能忤逆我的想法、必须以我为中心。对我影响最重要的是那些怎么带好团队的专业书的意见——我是一个主要从书中吸收营养的管理者。 zXC In
当然，书中得来终觉浅，深知此事要躬行。 &sRJ'oc
27岁开始真正带领第一个销售团队时，我才生完孩子两个月。那个时候，管理方面的书籍还没来得及看，也没时间看，所以这第一个团队带领情况到底怎么样，是很懵懂的。 \~H"!vj
那是当时在本土挺有名的一个服装企业。我管理上模仿的对象是一个在日本呆过四年的漂亮女人，她负责省委九所门外的一个门店。但是她给我的经验也只是如何把服务的态度做出来——对每一个进店的客人真诚地点头弯腰，让客人感觉无比尊崇。其他的诸如团队带领、货品管理、销售管理、市场管理，现在想来都是一片空白。不光是我一片空白，公司从上到下这个意识都不强烈。我想，整个中国的大部分中小企业那时可能都处于这种水平——赶上了经济大发展的年代，市场大环境好，只要努力做，就会过得还可以，那时许多国外先进的管理理念和管理工具都还没有引进到国内的中小企业，市场业务主要靠企业主的关系和零售客人支撑。 :ZIcWIV-
一年半后，经历了第一个事后回想起来应该管理得不太成功的团队后，我被公司派到了外地——南昌、北京、郑州，后来加盟了爱尔集团又经历了两个团队管理，直至现在这个我已经带了十二个年头，就再也没有经历过带第一个团队的那种不知哪里不对劲的感觉了。 -?'CUm*Od
现在，我梳理一下多年的团队带领中吸取的一些经验教训： KE3v3g<
尊重员工，做事讲逻辑不讲权威； o <'gM]$
认真听取员工的想法和建议并及时修正不合理的安排； ]/'] {*T1
懂得自己不在一线就不要强行认为应该怎么做而发出不合事宜的指令，必须通过调研才能做出决策； D_)vGvv3;.
一旦做出决策，尤其跟员工利益有关的决策，不要朝令夕改，让员工对你的话失去信用；需要修改前，应该充分跟员工沟通更改的原因； T:&+#0<
不为难员工，不做一些表面好看实际没有意义的事情。遇上了企业的整体安排必须要执行的工作而员工不理解时，一定要先充分沟通让员工明白什么叫大势所趋，先做起来再说，确实行不通的方案再跟员工一起收集数据向上汇报寻求解决； .e AC!R
只要不是主观层面的错误，就不要严厉批评员工，并温和耐心地告诉他下次如再碰到应该如何正确的处理。因为一个整天战战兢兢如履薄冰的员工，工作创造性会被大大抑制； I(CI')Q
员工的奖金方案制定时要有前瞻性，多借鉴做得好的同行团队的方案，方案一旦定下来，不要轻易做大改动，尽可能维护奖金池的稳定性，调整上做加法不做减法。因为，员工对团队的安全感很大程度上来自奖金方案的稳定性和按时发放。 ,i ,=LGn
把员工的绩效事宜看得比自己的都要重，真正为他们谋取较其他岗位要好一点的待遇和前程，这样他们才会觉得跟着你这个领导有奔头，从而努力创造出好的效益，整体效益才会随之提升; nJya1AH;
注重员工的成长，尽量多分享自己职业成长中的心得和用过的工具，培养他们有自我成长和努力上进的意识。不管效果怎么样，但员工看到你像他父母一样在操心他们——这是一种超越管理者与被管理者的关系，也是一条通往亦亲亦友关系的桥梁，而不是简单的同事关系——这样你对员工的行为影响力才是持久的。当然，员工的素养提升了，管理也就会变得容易起来； ,{50zx2
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带领团队的细节还有很多很多，如果一点点注意做到位的话，员工对团队的归属感会大大加强，这种归属程度就决定了员工执行力强弱，否则，再好的工作方案，也可能没有人帮你去执行。 m&%b;%,J
其实，不止是团队带领，任何事情要做好，都应时刻提醒自己不断学习与总结提炼，不能盲目的陷进所谓职位、头衔、过往荣誉所带来的光环中，以为自己的意愿就是团队的意志，必须无条件服从，否则就认为这个员工不认可你这个领导，故意与你做对，甚至心里会产生欲除之而后快的想法，而忘掉了行事基本逻辑是基于事实而非其他。这是作为一个管理者带团队的大忌。 uSQ*/h-<)0
世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质，但这怎么可能呢？ s? E: ]
因此，管理被称之为是一门关于人的综合艺术——“综合”，是因为管理涉及到行事的基本逻辑、自我认知、智慧和领导力；“艺术”，是因为管理在实践和应用中，并无定式，和谐高效就是美。 X m3t
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最后，必须谦虚一点说，关于管理的文字，我现在虽然随便都能写一堆，但写得出来、弄得明白，未必全能做到位。因为，管理工作对管理者来说，也是一个漫长的心性与灵性打磨的过程。 mC7 Y *
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路漫漫，我们还需上下求索...... e `rY]X
