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主题 : “让子弹先飞一会儿”
dqqjk在线
乔吉奎
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楼主 发表于: 2021-09-13  

“让子弹先飞一会儿”

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  在市场经济中,供求双方的需求有时未必相符,消费者总是希望“物美价廉”或者“服美价廉”,而企业则希望能够通过价格歧视取得更大的收益。如果出现了供求双方的争执,不妨“让子弹先飞一会儿”,因为市场会有市场的办法来解决。 /4R|QD  
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  最近,顺丰“签收确认加价”一事,引起一些方面的质疑。有消费者认为,顺丰提供该项增值服务的行为侵害了其合法权益;也有业内专家认为,这是定制服务,与加价无关。作为一种市场现象,判断这件事是否合理是一回事,是否可行又是一回事。这两件事背后的逻辑不同,分开讨论更能清晰看到供求双方的分歧以及未来可能的演变态势。 \R0&*cnmo  
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  一方面,签收确认加价收费的做法是否合理,关键在于它是否侵犯了消费者合法权益。第一,从顺丰表态看,这项服务是自愿性的,不影响正常寄件。即使不选择这项价值1元的服务,也不会影响正常的收寄件,因而不违反《快递暂行条例》相关规定;第二,对企业来说,这项选择性服务起到一个价格歧视的作用,或者说是信息甄别的作用,把那些有类似需求的人选择出来,享受这项服务并为之付费。比如,在寄送贵重物品,或者重要文件需要他人代收等场景下,这项服务就可以提供一个选项,减少信息不对称以及可能产生的纠纷; 第三,从有需求的消费者角度看,支付1元的确认费,实质上是在支付一笔保险费,确保快递的安全性。从这个角度看,顺丰推出的这项收费服务似乎无可厚非。 \2K_"5  
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  另一方面,合理并不表示可行。顺丰推出的这项服务是否可行,既取决于消费者是否愿意为之买单,也取决于同行竞争对手的态度如何。也就是说,可以收费和收不收得到费用,是两码事。作为一个竞争比较充分的行业,如果其他快递公司推出“签收确认免费”服务,与顺丰的“签收确认加价”服务相竞争,顺丰这项服务能走多远则未可预知。这就是市场的魅力,相关方面不必急于对此事定性。 m'Thm{Y,?n  
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  对快递公司来说,根本出路还是要通过创新提高快递服务质量,这是应对竞争压力的必选项。创新和服务上去了,是否收费,能收到多少费,就交给市场来决定吧。 r3hUa4^97  
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  作者:匡贤明,系中国(海南)改革发展研究院经济研究所所长
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