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培训专员 宋增光
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'. ]<lh! LKgo(&mY 我是“饿了么”蓝骑士宋增光，来自江苏连云港，来上海工作快8年了。我是一个普普通通的外卖小哥，却在平凡的
岗位上被评为了
劳动模范，获得了全国“五一”劳动奖章的殊荣。
9B/iQCFtj$ 我们外卖小哥在社会中也许只是一滴水、一粒沙，但是一滴水，就要把自己溶入大海；是一粒沙，就要让它砌进大厦。我们走街串巷，风里雨里，成为大都市的一道风景线，在平凡中创造着不平凡。
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l 记得我刚来上海的时候，大城市的熙熙攘攘让我手足无措，但这里海纳百川的城市氛围也让我想扎根下来、融入进去。很快，我应聘成为了一名送餐员，抱着“既然做了就一定要做好”的决心，将碰到的困难一一克服。在7年前，外卖还是新兴行业，我对外卖配送没有更多的了解，加上又是刚从外地来上海，对道路、对系统、对客户都很陌生。我利用休息时间反复研究区域路线；遇到电梯坏了，我就靠爬楼梯节约时间；碰到顾客心情不好，我就用“将心比心”来化解问题。随着工作经验的不断增长，对工作的理解也在不断增加，慢慢的我喜欢上了这样的工作状态。在跑单的日子里，我的“好评率”很高，秘诀其实很简单，就是每一单送餐，我都对客户说一声“祝您用餐愉快！”
45 H9 pY w 付出总有回报。有一年春节，我没有回老家。除夕当晚下起了雨，面对激增的平台订单，我有些焦虑。这时，一条客户的短信温暖了那个寒冷的雨夜：“下雨天注意
安全，晚点送到没有关系。”当我把外卖送达时，客户又对我说：“辛苦了，新年
快乐！”
eq@-J+ 2015年，单位培养我当了站长，后来又担任了培训专员。我根据公司的培训要求，结合实际，让外卖小哥们快速掌握规范行为，包括着装要求、驾驶安全、送餐用语等，提高大家的服务质量。工作中，我喜欢观察与思考，骑手们来自全国各地，想法和生活习惯都不同，需要去了解、去沟通、去关心。比如，骑手的工作穿梭在大街小巷，两三个小时下来衣服都被汗水浸湿。于是，每逢阴雨天和寒冬，我就熬上一锅红糖姜茶送到骑手休息的地方，也因此有了一个“姜茶站长”的雅号。在疫情初期，防疫物资紧张。我想方设法，自己出资购买了5000只口罩及消毒用品发放给骑手，保护他们的安全，也保护客户的安全。
`SQobH 工作之余，我喜欢看看话剧、读读书，我和同事们还成立了一个读书会，聊聊工作，谈谈最近的读书体会。这两年我们读近代史，了解到百年前我们国家是多么的贫困，改革开放后国家
发展变化这么大。在上海这座充满机遇和活力的城市，我通过勤劳与努力过上了好日子，也
希望更多像我这样普普通通的农村人能过上好日子。我决心要加入
中国共产党，去帮助更多人。去年，我递交了入党申请书。我现在时刻以一名党员的标准要求自己，党员在哪，哪里就是一面旗帜。我希望通过培训和读书会，力所能及地帮助我们的外卖小哥们，提升他们的文化素养和文明素质。
vr4{|5M 去年，习近平总书记在全国劳动模范和先进工
作者表彰大会上提出，要维护好快递员、网约工、货车司机等就业群体的合法权益。来上海的7年多时间里，我深切体会到党和
政府以及社会各方对我们的关心关怀。
CYYo+5x “只要我身披蓝色盔甲，只要你一声呼唤我就抵达，不管世界多大，你我相遇当下，请记住我的名字，蓝色骑士。”每当这首《蓝色骑士》的旋律在我耳边响起，总会让我回想起美好生活的点点滴滴。幸福不会从天降，美好生活靠劳动创造。上海让我有了稳定且热爱的工作，让我从陌生到熟悉再到喜爱，给了我第二故乡的温暖，我爱上海！我将和身边的蓝骑士一起，为上海的美好未来共同奋斗。
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