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主题 : 电话线上的抗“疫”战士
鸿雁离线
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楼主 发表于: 2021-11-07  

电话线上的抗“疫”战士

■蒲永燕 李廷涛
2021年10月18日,额济纳旗成为本轮新冠肺炎疫情的“风暴眼”。与之相邻的甘肃酒泉也迅速进入全市应急状态。10月27日,在酒泉市总工会的号召下,一支志愿者队伍应时而建,他们就是酒泉市肃州区疫情防控重点人员流调排查信息核查组。
【班组简介】这是一支由酒泉市企事业单位工会工作者临时组建的志愿者班组,共有成员30人,分别来自交通、税务、烟草、电网、监狱、邮政、电信、联通以及粮库等行业的工会工作人员,工作任务是负责疫情防控重点人员排查及流调信息核查工作。
【班组精神】爱我酒泉•同心抗疫
【班长自述】副组长蒲永燕:我们虽然是临时组建的志愿者团队,但是大家团结一致抗击疫情,能够做到随叫随到,加班加点毫无怨言,相信我们一定能够战胜疫情!
【组员议论】王芳琴:很幸运能够来到这个团队,大家工作时气氛紧张,一丝不苟,闲暇间隙互相关心,有递苹果的,有帮泡方便面的,真的很温馨。
【上级评价】酒泉市总工会党组书记、常务副主席杨振伟:他们在疫情防控中,主动请缨,勇挑重担,展现了工会担当,工会力量。

“您好,这里是酒泉市肃州区流行病学调查信息核查工作组,请您协助我们做好疫情防控工作”“请问您是某某吗?大数据显示您近期与相关密切接触者有过时空伴随的情况,需要登记一下您的相关信息”“请问您现在的居住地在哪里?您现在的健康码是什么颜色?……”2021年11月4日晚九点半,笔者所在的志愿者团队正在酒泉市公安局肃州分局中心会议室忙进行忙碌的流调工作。
流调,是传染病控制的关键,通过对确诊病例、密接者、次密接者行动轨迹的了解、分析,还原病毒传播足迹,为切断病毒传播链,限定病毒传播范围提供依据,而流调人员就是通过拨打一个个电话跟踪了解以上这些详细的信息。
这30名志愿者不一般,他们不是来自公安和公共卫生部门,而是来自酒泉市总工会和市直工会系统的职工志愿者。几天来,他们身着职工志愿服务的“蓝马甲”,24小时不间断开展流调溯源信息核查工作,全力做好涉疫人员追踪核查落地等工作,争分夺秒与病毒“赛跑”。
“我们利用公安大数据平台提供的信息,通过电话仔细询问了解途径风险区域的人员信息,准确掌握流调对象的活动轨迹和接触人群,根据电话交流获取的信息形成初步流调报告。” 来自酒泉监狱的志愿者马建文和他的同事们,有非常强烈的职业敏感性,从不放过任何蛛丝马迹,获得的每一条信息都确凿无误。他说,“与大数据提供的活动轨迹进行详细比对,全时、全量、全程汇总排查新冠肺炎阳性病例的密接、次密接、一般接触者的行程信息资源。”
志愿者邓玉霞是一名邮政局工作人员,“我今天追踪快八十个电话!感觉嘴唇、脸部和胳膊都有点麻木,耳朵嗡嗡的、听不清对方说话了。”电话打过去,被调查者常常是不理解、不配合,甚至情绪激动,态度抵触。来自酒泉邮政局的邓玉霞就格外认真细致,以女性特有的耐心和温和,感化着每一位接听电话的被流调人员。
刘学军来自酒泉粮油储备库,是从事工会工作近20年的“老工会”,他说:“病毒流调工作,首先要建立良好的信任关系,详细了解对方的家庭情况和心理状态等,循循善诱,引导对方如实告之行程轨迹、核酸检测及隔离情况。”有一次,他打了十几遍电话对方一直拒接后,他又不厌其烦地编发了短信息提示对方尽快回电,他的诚挚感动了对方,终于主动向他回复了电话,原来对方是一名广西的游客,因为疫情滞留在了酒泉,还在集中隔离中,又因为孩子患有抑郁症,所以她心情非常差,在刘学军的耐心疏导下,这位游客心情开朗了很多,还表达了谢意。
20多岁的志愿者李廷涛来自酒泉公路事业发展中心,他虽然年轻但工作起来却很细致,他拨打电话时,经常被对方误认为时电话诈骗。李廷涛就耐心和对方一遍遍沟通,消除对方疑虑。终于,曾经极不配合的对方,被李廷涛的耐心细致的坚持所感动,将所有行动轨迹和接触信息和盘托出,最后说声 “你也很辛苦,谢谢了!”。
我们这支志愿者团队得到了专业部门的肯定,酒泉市公安局肃州分局综合侦查大队大队长朱占伟说:“这支工会志愿服务团队积极担当,主动作为,为我们核查工作提供了特别大的帮助。”
晚上近10点钟,随着电话铃声的减少,一天的流调工作任务才接近尾声。因天气骤变,外面气温下降,大伙儿互相关照,同路的携手行走,不同路的叮嘱安全,彼此在问候声中结束了一天的工作。

单位:甘肃省酒泉公路发展中心
通讯员:蒲永燕 李廷涛    
地址:甘肃省酒泉市肃州区西大街44号  
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dongzi在线
诗化的语言,使你看出来:我依旧是少年。
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沙发 发表于: 2021-11-07  
同路的携手行走,不同路的叮嘱安全
协作精神万岁
知足常乐 识人随缘 与人为善 学而乐思
张丽离线
学无止境
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板凳 发表于: 2021-11-07  
可以到中企互动会员群找一下展示版块的编辑,询问一下稿件是否修改
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鸿雁离线
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地板 发表于: 2021-11-08  
谢谢楼上老师
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dqqjk离线
乔吉奎
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地下室 发表于: 2021-11-08  
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蒲老师好,找张素菊老师哈
ZX68离线
一沙一世界一花一天堂 风霜雨雪傲骨寒霜 细心品味感悟人生
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5楼 发表于: 2021-12-22  




     流调工作就是争分夺秒与病毒“赛跑”,勇挑重担展现了工会担当和力量。写的挺好,学习!
            
赵星
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谢谢,别忘了来看看都是谁回帖哦?
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