饮品店因“好评返现”被罚具有警示教育意义 +i^s\c!3;
近日,江苏省市场监管局公布了“刷单炒信”典型案例:该省扬州一饮品店因“好评返现”被罚。(11月8日 中国新闻网) 'O`3FI
在信息网络时代,线上网店也如雨后春笋应运而生。然,不管线上平台的网店,还是线下的实体店,做生意、开门店讲究的都是诚实守信、物美价廉,这样才能赢得顾客的好口碑,也能在日趋竞争激烈的市场中占有一席之地。 BQU5[8l
事实上,在过去门店做生意中,即便经营者没有“好评返现”这个奖励环节,人们根据自己购物和消费体验也会赞不绝口,口口相传。俗话说:酒香不怕巷子深。金杯银杯不如消费者口碑,金奖银奖不如消费者褒奖。所以,在大多经营者看来,只有真心诚意迎合消费者“芳心”,才有顾客蜂拥而至,赢得市场。 "(NHA+s/
可是,在笔者看来,经营者若要迎合消费者,也并非轻而易举就能做到,而是要有一个不断创新、持续提高的过程。就所经营的商品和产品来说,必须要有“人无我有、人有我新、人新我精”的优质品;在服务理念上,也要始终遵循“顾客至上、童叟无欺”原则。 @5y(>>C}8%
然而,从目前一些门店来看,他们利用“好评返现”小招数,吸引顾客为自己招揽生意。假如你售卖的商品和产品真有那么好,顾客给你好评又能赚些回扣,那也没啥说的。可问题是,有些门店搞“好评返现”就是利用最小的成本赚钱丰厚的利润。所经营的商品和产品,不仅质次价高,而且其服务水平也没那么好,还非但追着顾客一个劲的给好评。一方面是,有的顾客为贪蝇头小利,竟然昧良心给“好评”;另一方面是,有的人持有报复心理,自己已经上当受骗了,还要拉人做垫背。所以,也要违背良知给“好评”。如此一来,不仅违背了社会公平正义,同时给正常的市场竞争也带来不小的影响。 vxeT[/6i
为此,饮品店因“好评返现”被罚。既是对经营者警示教育,又是在保护消费者权益。如果每个经营者都学会投机钻营,把心事和精力都用在搞“好评返现”上,那么其所经营的商品和产品还能让消费者满意吗?可见,维护社会公平正义,就应该从诚实守信做起,从老老实实做人、规规矩矩做事开始。唯有这样,我们构筑的诚信大厦才会历久弥新、坚不可摧。 `Ek !;u>