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主题 : 国网济宁鱼台县供电公司聚焦高 效率办电、高品质服务、高质量供电 多措并举全力提升营商环境
dongzi在线
诗化的语言,使你看出来:我依旧是少年。
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楼主 发表于: 2021-11-30  

国网济宁鱼台县供电公司聚焦高 效率办电、高品质服务、高质量供电 多措并举全力提升营商环境

 今年三季度以来,国网济宁鱼台县供电公司全力攻坚营商环境提升工作,全面落地优化营商环境创新突破行动,大力压减行政审批手续,多措并举着力为企业排忧解难,打造最优用电环境,制定针对性措施,在全面总结前期营商环境工作开展基础上精准排查找短板,打造高 效率办电、高品质服务、高质量供电的用电营商环境,让“获得电力”整体服务水平迈上新台阶。 9lZAa8Rxi  
“指尖上的电力服务” (xZr ]v ]U  
增强电力获得感 Ge^zX$.'  
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  “以前交电费查用电明细,一个月都要跑营业厅好几次,有了这个软件,我足不出户就可以交电费了,并且还可以在这个软件上申请相关用电事项,真是感谢你们。”10月11日,鱼台县唐马镇惠隆超市负责人王浩向唐马供电所上门服务人员表示感谢。 =9qGEkd3  
  为减少居民外出办电次数,持续优化营商环境,让“足不出户、轻松办电”理念真正融入广大居民生活,让更多客户享受到“指尖上的电力服务”,有效减少客户办电时间和成本,鱼台县供电公司组织党员服务队开展“雷锋精神我传承,网上国网伴你行”主题活动。该党员服务队分为2个小组,在人流密集的村庄,以宣传片、广告牌的形式进行电力服务宣传,组织党员彩虹服务队在现场发放电力宣传页、面对面地口头讲解宣贯,以各种形式向广大群众宣传便捷办电缴费方式、服务流程、办电时限、规范标准、服务热线等信息,打造全方位一体化的电力宣传阵地。 lC'{QUC  
  通过工作人员手把手、零距离宣传“网上国网”APP客户端的使用方法和优点,并图文并茂地演示如何下载、安装、缴费、查询、报装等功能和预存交费赠送积分兑换电费等优惠,让用户在家就能办理各种用电业务,满足用户全方位、个性化的电力需求。唐马供电所负责人表示,将以客户所需为根本,加快“网上国网”推广工作,让网上办电融入每一名客户的习惯当中,不断提升客户“获得电力”感,服务地方经济社会发展。 QQg8+{>  
主动上门服务保障双管齐下 *PSvHXNi  
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  “感谢你们的上门服务,安全用电没有隐患,我放心多了。”鱼台县瑞尔福木业有限公司的总经理潘勇,对前来检查用电设备的鱼台县供电公司的客户经理说。 :jt;EzCLg%  
  国网济宁鱼台县供电公司坚决执行优化营商环境各项规定,积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨,坚持以客户为中心,以提升客户“获得电力”满意度为目标,深入开展简化获得电力专项行动,主动适应市场、贴近客户、接受监督,对管辖范围内大用户开展走访活动。 vU_d=T%$  
  鱼台县供电公司在走访中,由包保领导带领城区供电中心的客户经理对用电大客户计量装置进行全面“体检”,重点检查易发生故障的部分,排除故障隐患,提高计量装置的准确性和运行可靠性。指导协助客户检查维护用电设备,详细了解客户安全工器具的配备、应急电源等情况,并听取客户对电费部分的疑问和诉求,为客户提出有效的解决措施。对客户提出的分时电价问题现场予以解答,后期派专人送资料上门,指导用户错峰用电,节约企业生产成本。 (~j,mk  
“三零”服务 让办电更简单 T~i%j@Q.6  
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  “我在国网APP上申请了装表业务,客户经理就到这里来现场勘查,勘查了没什么问题,下午就派人来带着设备,给我把电表等一切相关东西都装好了,也没有收取任何费用,效率高,还省心。”李阁镇陈集村一户宠物企业负责人杨芸瑞说。 zb>f;[  
  让杨芸瑞省心的,正是国网济宁鱼台县供电公司推行营商环境提升的一项创新举措配套施工“三零”服务即:“零上门、零审批、零投资”。通过对现有的办电环节与审批流程进行全面梳理,让服务环节更少、速度更快、成本更优。与此同时,该公司还实施“日跟踪、周协调、月回访”工作机制,了解客户用电需求,为其量身打造办电投资最低、用电质量最优的专属用电方案,深化营配业务融合,提高业务办理效率,真正做到办电快捷,客户满意。 aN^]bs?R  
  为持续优化营商环境,国网济宁鱼台县供电公司认真落实《济宁市2021年对标全国最优标准优化营商环境二十条攻坚提升措施》供电服务流程优化后,客户办电前期只需跑一次;推进行政审批规划等单位联合办电,办电相关材料信息通过现场方式进行共享,各环节明确办理时限,紧密联系不脱节,进一步减轻了企业负担。国网济宁鱼台县供电公司落实“可靠性”指标提升三年行动计划,精准管控停电时户数,2021年实施配电带电作业1000余次,全县累积同比去年减免电量261.5万千瓦,为广大居民带来了更实惠更舒心的办电服务。 3I9T|wQ-]  
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