云南白药“虚拟企业”放大优质资源效应 企业管理杂志 2021-12-03 07:00

2021年11月26日，在由中国人民大学商学院、中国人力资源理论与实践联盟主办，FESCO、用友网络科技股份有限公司、北京国华众联科技有限公司联合主办的2021（第14届）中国人力资源管理年会暨第11届中国人力资源管理学院奖颁奖典礼上，云南白药集团股份有限公司“ONE-BY数字化人才全生命周期管理平台”荣获“中国人力资源管理最佳实践奖”，云南白药集团股份有限公司首席人力资源官余娟荣获“中国人力资源管理年度人物奖”。 ,vG<*|pn  
会上，余娟以《组织进化中的人力资源管理变革》为题分享了云南白药人力资源管理变革的实践经验。 nDlO5 pe"d  
云南白药是创制于1902年的中华老字号品牌，1971年正式建厂，1993年作为云南省首家上市公司在深交所上市，1996年组建白药集团，1999年重组再造，2016年启动混合所有制改革。云南白药混改历时3年，从独有国资变为国有控股再变成国有参股，于2019年完成吸收合并，实现集团整体上市。 T+RZ  
从传统国企演化为无实际控制人的股份制企业，国有和民营资本并列两大股东，理顺了体制，激活了机制，云南白药的混改因其开创性、彻底性被誉为“白药模式”。 3SARr>HRyI  
自1999年重组再造以来，云南白药营收复合增长率达27%，累计纳税180亿元，累计实现利润328亿元，品牌价值高达316亿元；1993年上市以来，股票市值投资回报增长650倍。2020年云南白药开启新赛道、新起点。 T 4|jz<iK]  
组织进化的关键动作 agd)ag4"[u  
在20多年的组织进化过程中，云南白药实施了一系列关键性动作，其中为企业带来翻天覆地改变的两个最成功的关键性动作是“虚拟企业”运作模式和内部创业机制。 F* #h9 Y  
● “虚拟企业”运作模式 PM4>ThQ  
1999年前，云南白药80%以上的销售收入和90%以上的利润依靠一支白药粉。然而，1999年公司销售收入开始下滑，呈现出较大危机，以至于云南省领导担心有一天云南白药这个100多年的民族品牌会成为文物。 ^p_u.P  
在这样的背景下，公司管理层开始思考如何在缺乏资金实力、研发能力等资源的情况下开发新的产品，“虚拟企业”的运作模式应运而生。 HPa|uDVv  
“虚拟企业”动作模式即通过嫁接社会资源，将云南白药粉剂独有的核心保密配方资源效应无限放大，嫁接到一些具有更大市场空间、更贴近大众生活方式的产品类型当中。 9DEh*%q  
由此产生出两大产品，也塑造了两个经典案例：
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第一个是“有药好的更快些”的白药创可贴，占据了70%的市场份额。第二个是通过“虚拟企业”运作模式，借助外部资源打造的全新品类——云南白药牙膏系列，很快便占据市场份额第一位置。 3ViM ?p  
这两个案例都已被北大、中欧、长江等各大商学院列入经典案例。 dALK0U  
● 内部创业机制 4VIg>EL*  
“超额利润分享”的创业机制，在今天来说是简单、普适性的，但20年前的国企云南白药就开始做了，把超额利润的15%拿出来奖励营销、制造、研发等团队，这是需要非常大的勇气、魄力和承担巨大风险的。 b Dg9P^<n  
事实证明，云南白药通过推行“超额利润分享”机制，把企业、团队和员工凝聚在一起，结成一个利益共同体，激发了个人的创业激情，激活了组织的内在动力。 G^Xd-7 GQ  
组织能力升级 el'j
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云南白药在新形势下开始思考未来医药市场环境会发生怎样的变化，物联网、人工智能等新兴技术将会对生物医药行业带来怎样的革命性调整。通过系统梳理分析，云南白药明确了拓展和守卫核心业务、发力具有中期增长机会的成长业务、孵化具有长远发展潜力的新兴业务三大战略。 98*x 'Wp  
核心业务：药品、个人健康护理产品、战略药材、商业物流； acOJ]]  
成长业务：医疗器械、健康、中药资源、省医和“白药生活+”； Dw |3Z  
新兴业务：医美、数字口腔、骨伤科生态圈。 \]Z&P,}w  
要实现企业战略落地，必须有组织能力的承接，即具备四项关键组织能力： 7nz!0I^  
第一，有人才；第二，有机制；第三，有平台；第四，必须用文化去凝结散落的各个点。 hXX1<~k  
● 文化重塑 64D%_8#m  
2020年底到2021年初，云南白药重塑了企业文化。 NygI67  
使命：守护生命与健康。 >IR$e=5$  
愿景：成为领先的医药健康综合解决方案提供商。 vSM_]fn  
● 机制创新 Yjup  
基于企业文化和愿景，云南白药开始了机制的梳理和全新设计。如实施长期激励计划，覆盖人群从400多人到1400多人，占到公司员工总数的15%。认可并尊重创造价值的全体员工、肯定并认同坚守白药事业的骨干员工、深度激发核心骨干员工的企业家精神，打造了一批利益共同体、事业共同体，在此基础上构建“命运共同体”，伴随云南白药走得更远、更久。 ,deUsc  
● 打造“白药人才供应链” 3#Y3Dz`  
“核心业务增长+新业务扩张”，使得管理与专业人才出现双缺口，战略转型需要强劲的人才供应链支撑。为此，云南白药采取内部培养与外部招聘相结合的方式，打造“白药人才供应链”。 `Lz1{#F2G  
● 构建人力资源数字共享平台（ONE-BY） lIuXo3  
随着企业发展壮大、业务类型丰富、人员规模扩大，业务从区域性到全国性、全球化，如何确保“一个白药”？通过与用友DHR的合作，云南白药构建了人力资源数字共享平台（ONE-BY），即“一个白药”，致力于为云南白药打造人才供应链，为业务发展精准适配人才，实现人才全生命周期管理。 %yaG,;>U  
其主要内容包括： (G8  
技术平台支撑 '8r8%XI  
基于云原生技术，实现更好的弹性和边界的连接性，集Al、多端技术、企业级低代码开发等多种能力，具有高可用、高可靠、高性能、高安全等特性，支撑企业业务敏捷交付，可以满足云南白药不断优化的人力资源需求和不断扩展的应用范围。 M\yHUS6N  
人才全生命周期管理数字化平台 vF>gU_gz.  
基于“角色化、场景化、自动化”的设计视角，把员工绩效、学习、工作行为沉淀下来，形成云南白药的人才标准、人才画像，以及为未来输出人才提供有借鉴意义的模型，让人才培养更有方向性、更具全局性。 Yg6I&#f7&  
员工共享服务平台（ESS） +p?hGoF=  
分散在全国各地的1万多名云南白药员工都可以在该平台感知到有温度的人力资源服务。 id?_>9@P  
人力共享运营平台（HRSS） 4uX(_5#j  
提供基于业务场景的解决方案及数据共享、业务连接的能力，以支撑人力资源管理效率的提升。企业所有业务行为和业务流程都可以在这个共享平台上完成。 f
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管理者共享服务平台（MSS） ypA:  P  
实时展现人力资源资本现状、人力资源管理效率与效能等信息，监控与预警人力资源各项关键指标，同时通过分析过往10年沉淀的所有人力资源数据，输出对于趋势的判断，起到辅助决策的作用。 EDN(eh(_  
目前，在用友的助力下，云南白药已实现了数字化基础服务升级，正在实施智能化人力资源运营和规划数字化人才供应链。 IT1PPm  
2022年，云南白药将迎来120周岁生日，一代代云南白药人在传承的过程中都会牢记使命，并注入新活力、激发新生命力。