“赵所，看好自己那块地，别到我那儿去偷菜啊！”路过的同过打趣道。循声望去，原来是国网蒙城县供电公司许疃中心供电所赵所长正躬身在供电所内新开辟的菜地里摘青菜，准备给大伙加个餐。
自党史学习教育开展以来，蒙城县供电公司党委扎实推进“我为群众办实事”实践活动，用心用情解决基层的急难愁盼问题，因地制宜发扬农垦精神，在许疃中心供电所实施以“连心建家以情暖家”为实践主题的党建筑家、服务强家行动，不断提高员工的获得感、幸福感，一年时间综合指标得分由全县供电公司末位到2022年1月份的全县供电公司第一名。
人人有田的“幸福所”
2005年成立的许疃中心供电所，办公场地离县城有一定距离，负责蒙城县本号镇及群许疃镇政府及板桥镇用电。仅有40名员工驻扎，“破旧狭小”是客户对许疃中心供电所过去的印象。
为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，国网蒙城县供电公司党委班子走访了解情况后快速组织各部门集中行动、做好职责分工，1个月内全面完成全所翻新装修，添置各项办公设备，配置职工休息室、完成食堂电气化改造，让工作场所焕然一新。
看到所内厨房旁边还有块空地，员工灵机一动，“不如我们自己开辟一块菜地吧。”
于是，所里开始了整荒行动，全体同事挥起了锄头、铲子，一个下午“开心农场”便已成型。随后，每位同事划分到一块责任田，大家在工作之余种上了自己喜欢的生菜、芥蓝、茄子等。配电运维班班长感叹：“一起耕种，让我们感受到了浓浓的家庭氛围，幸福感油然而生。”
全所人员还在自己耕种的菜地责任牌上写下安全口号，配电运维班班长说：“上下班路过看一眼那块牌，就记得提醒自己的安全生产责任。”
通过为基层员工办实事，让每位许疃中心供电所员工变成了“五有青年”：在党员活动室有学习阵地、在职工小家有锻炼场地、在员工宿舍有休息去处、在菜园有责任田、在村镇有管理网格。所容所貌的改善，员工诉求的解决，也带来了工作的优化和员工满意度的持续提升。
当好“知心人”赢得好口碑
“对外我们不仅要做好用电安全宣传，也要维护良好的用电秩序。”师傅介绍，所里的电费回收率连续16年完成率100%，2022年开年更是翻身一变为全县供电公司综合指标第一名，晒出的工作成绩单让全所员工都无比自豪。
据了解，许疃中心供电所管辖约的户数虽仅有1.7万户，但管辖区域较广，既有周边的两镇，还有需要驱车1个小时前往的板桥森林公园。村里大部分年轻人出去打工，独居老人众多，许疃中心供电所员工会利用巡线机会特意上门照看。“春节后，我发现有户孤寡老人用电量为0度，特别怕老人独自在家出现什么意外。”许疃中心供电所员工看到数据十分担忧，当即赶去了解情况，在询问左邻右舍后得知老人去亲戚家过年了，这才松了一口气。
“能做的马上做，不能马上做的想尽办法也要做！”是供电所员工的口头禅。负责客户服务工作的青年员工发挥青年优势，与前辈们合计把周边的村长、重点诉求的客户都拉进自己建立的客户服务微信群，在群内及时通知停电信息、开展用电安全宣传，使得许疃中心供电所客户满意度蹭蹭上升。
组织党员服务队和网格经理，主动上门对接，了解用电需求，制定供电方案，现场指导客户在“国网蒙城在线APP”上办理业务，让客户一次都不用跑。
在推进过程中，国网蒙城县供电公司把此项业扩工程纳入为民办实事责任清单，充分发挥党员先锋模范作用，党员主动亮身份、亮职责、亮承诺，在正常业扩办理时限22个工作日的基础上，只用了4个工作日，把30千伏安变压器更换增容成80千伏安变压器供电，供电更可靠。考虑到学校用电的特殊性，该县供电公司把工程施工安排在寒假期间进行。
近年来，国网蒙城县供电公司持续优化电力营商环境，把重点工程项目纳入“书记项目”进行跟踪督办。针对存量企业用户，提供个性化“一对一”服务，上门走访了解客户用电需求，提供技术支持，帮助解决用电难题，助力企业可靠用电生产。对新增企业用户，实施“三零”“三省”服务，以提升服务质量、提高供电可靠性、节约接电成本为抓手，优化报装流程，缩短报装和停电时间，让企业用户早用电、早生产，拉动地方经济快速发展。(王帅)
