新一期《班组天地》如约而至,迫不及待的打开卷首语,仔细品读夏老师的《百草权舆》,而每一期准时赴约的《班组天地》不正像山坡上的百草,未有一天迟来,哪怕是在新冠疫情到处爆发、防控全面收紧,甚至编辑部周边出现感染者的紧迫形势下,各位老师们克服重重困难,居“家”办公,坚持精心组稿,新一期杂志得以按时付梓以飨读者,让众多翘首期盼的忠实读者也如沐春风。
三月正是万物生发、草长莺飞的季节,对于企业来说恰是谋篇全年、总结得失的好时间。企业要想发展的路子越走越稳,越走越宽,就要在班组管理上下功夫,作为企业里最具活力的团队和细胞,如果班组发展健康有序、战斗力十足,那这个企业的员工一定是幸福的,企业的发展前景也一定是光明的。但到了现实管理班组时,很多人就发出了文中那位班组长类似的疑问:到底如何才能管好一个班组?毕竟班组员工思想各不相同、学识水平互有高低,不管班组组织机构、制度文件、考核办法如何严谨细致,也不一定能完全管理好一个班组,正所谓“一千个读者眼中就会有一千个哈姆雷特”,所以诚如夏老师所讲,“有一种现象你不能忽视:当你当了班组长后,不管组员是否愿意,大都会不由自主地与你产生一种对抗情绪,你必须消除这种情绪,让组员亲近你,这是你当班组长的基础。而如何消除,那你不妨试试南风法则。”
不管制度是好还是坏、考核标准是松还是紧,管理的核心都是管人。管理严格肯定不坏,但宽松也不一定不好,要想管好人,首先是“管心”,用自己的真心贴近每一名员工,去理解他们、去支持他们、去信任他们,进而改变他们,千万不要把自己摆在员工的对立面,以一个严肃的、铁面无私的管理者姿态去对待他们,一句贴心的话、一个暖人的微笑往往会融化那些对立的、不好的、不合时宜的坏情绪。
“感人心者,莫先乎情”,我作为一名基层管理者,更是有着切身的体会。记得2018年底我调整到现在岗位,负责车间质量管理,新一到任,我就开始着手重新拟定细致、严格的管理办法和考核制度,进行全员全面质量考核,只要有违反制度和标准的行为发生,马上兑现处罚、通报、绩效扣分等条款,一段时间过去了,我发现很多质量问题不但没有得到彻底解决,反而被掩盖和忽略,而且员工之间怨言纷纷,出厂的设备也是故障频发,矿井区队颇有微词,形势已然每况愈下。我经过多次反思,找领导沟通,和各班组员工座谈交流,这才发现“罚”并不是提高质量的有效手段,标准也不是保证质量的唯一途径,于是在新开始的一年里,我改变策略,以奖励为主,鼓励每个人主动发现并整改质量问题,暴露问题的本质,寻求最终有效的解决措施,奖励的办法也是多种多样,有口头表扬、绩效加分、奖励现金等等,慢慢的大家的怨言越来越少,积极性越来越高,特别是有一个班组,全员质量意识出现了翻天覆地的变化,以往班组长和员工经常挂在嘴边的几句话,是“差不多就行了”、“我保证肯定能用,不影响质量”,而现在讲得最多的是:“这个不行,下井会有问题的,必须按标准来”,修出去的设备出现的质量问题逐渐下降,口碑也越来越好,得到了公司各个区队的赞许。
同样的,“班长作为班组管理者,对待员工多一些温情管理比动辄考核要更有效”,人都是感情动物,尤其是在有着传统优秀文化底蕴的中国,不能依靠一篇制度完成管人这一工作。在班组里,每个员工都有他的优点,也有他的缺点,虽然他不够聪明,但是他踏实勤快,虽然他不爱说话、不善于交流,但是他心思细腻、工作一丝不苟,虽然他爱家长里短、是个话痨,但是他沟通能力强,不少人都愿意和他搭班干活.......总之,每个人都有别人所不具备的长处,而善于发现、善于运用这些长处和优点,不正是一个好的班组长应该具备的能力吗?只要发挥员工的长处,用好了、用对了,并给与其应有的报酬和认可,那他一定能成为一个合格的员工,也就不需要你总是给他讲制度、念规矩、下处罚、扣绩效了,每一名员工在班组里就像山坡上的每一颗小草,无论它长得多么低矮、多么孱弱,冬天的狂风、暴雪如何肆虐,只要春风拂过,它都会使劲萌发,向上、向上、再向上,去拥抱那个属于自己的、美好的春天。(神东 李凯)