“能给油田增光，我很快乐”
乔庆芳
“恭喜你取得了‘服务之星’荣誉称号，为油田增了光，添了彩。”5月12日，河南油田党委组织部（人力资源部）组织监督高级主管王志富开心地对广东石油分公司惠州分公司东达加油站员工吴念春说。
“能给油田增光，我很快乐。”吴念春说。
获得广东石油惠州东达站服务之星的是河南油田员工吴念春。经过前期的组织准备，河南油田第一批赴广东石油分公司的50名员工于年2021年9月22日出发，前往该公司提供加油站服务。这标志着油田一个新的外创市场项目正式运行。48岁的吴念春就是其中的一员。
吴念春说，1994年技校毕业，当时她只有20岁，被分配到采油二厂古城采油管理区，一干就是27年。先后干过采油工、测试工。三次响应河南油田号召，主动报名去新疆宝浪、塔河、广东外闯市场。
面对人多油少、劳动生产率低等问题，油田把外闯市场作为生命工程、饭碗工程，主动投身市场竞争。特别是“十四五”以来，油田围绕“提规模、调结构、增效益、扩用工”，创新“人力资源池”运行模式，加大奖励力度，拓展服务种类，扩大创收规模，为油田可持续高质量发展趟出一条新路。
“前两次外闯市场干得是老本行，这次跨专业来到广东石油加油站，一切都是新的。”吴年春暗下决心，“一定好好干，要为油田扩大外部市场贡献自己的力量，打响油田金字招牌，绝对不能给河南油田抹黑。”
吴念春是这么想的，也是这么做的，“服务的好坏，顾客最有发言权。”吴念春视顾客为上帝，真诚地服务每一位顾客，受再大的委屈，也要耐心沟通，始终保持“微笑”服务，她勤学好问，她始终兜里装个小本子，所有应该注意的小细节，她总是认真地记录在小本子上，做到勤思日总结，功夫不负有心人，她的热情服务，赢得了更多的顾客，甚至有人直接点名要她来加油。功夫不负有心人，她以出色的服务赢得了大家的一致认可，在广东石油“加油站服务提升百日竞赛”活动中，脱颖而出，获得“服务之星。”
“工作生活上有困难可以找‘粤豫一家亲’，好的经验做法大家也可以在这里交流，油田和广东石油的领导也在群里。”吴念春说，“现在工作越来越顺手了，我准备更加努力工作，为河南油田进一步拓宽加油服务外闯市场添砖加瓦，贡献自己的一份力量。”
“感谢油田能给我们提供外闯市场平台，让我们得到更多的锻炼和人生体验，感谢广东石油的同事，尤其是站长刘少艾，给了我帮助的包容，让我不断进步。”吴念春略有些激动地说。
