来源:工人日报
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OBkd 日前,山东省妇联公布了获得全省三八红旗集体荣誉的名单。其中,国家税务总局山东东营港
经济开发区税务局光荣在榜。
%gaKnT(|r 作为今年东营市税务系统唯一获得该荣誉的集体,东营港经济开发区税务局现有干部职工95人,其中女职工53人,占全局人数的56%。她们肩负着全区纳税人的税款征收、纳税咨询、涉税申请受理等工作,在各自
岗位上奏响一曲曲动人歌曲,让巾帼“红”为税务“蓝”增添绚丽动人的色彩,成为了黄河奔腾入海处又一道亮丽的风景线。
Q-F9oZ*0 展示亮丽风采 凝聚奋进合力 oo!g?X[[ 走进办税服务大厅,映入眼帘的是一张张热情真挚的笑脸;“您好!”“请稍等!”“请您核对一遍!”一个个身影,时刻彰显着“巾帼不让须眉”的精气神。
qo@dFKy 她们在日常工作中始终积极推行“微笑式”服务,坚持推行延时服务、“首问负责制”等举措,以及最高效的工作效率,做到“来有迎声,问有答声,走有送声”,全面展现了新时代职业女性的亮丽风采。
/Uc*7Y5j 细心的纳税人会发现,在办税等待区时刻备有纸、笔、印台等必需品供大家随时免费取用,还有一旁的资料架上放置着税法宣传单,LED显示屏上不断滚动播出着最新政策法规及各类通知公告,“电脑双屏”公开着清楚明了的办税流程,让纳税人真正交明白税、放心税。
o >Lk`\ 正是这样“和风细雨”的服务,让所有来办业务的纳税人都能享受其应有的权利,履行其应尽的义务,也有了走进办税服务厅如同“
回家”的亲切感受。
US4Um>j 勇挑税收重担 服务发展大局 $ZS9CkN 新冠肺炎
疫情的暴发,给办税服务厅的涉税业务也带来了很大的挑战,她们积极推出优质高效精细服务,通过推行“非接触式”办税,开创“智慧咨询”云导税平台,快速响应纳税人诉求。做强“0号简事快办”窗口,深入推行“一户一策”,主动上门求需问计,不断优化营商
环境。
z m'jk D| “非常时期咱不能断联,有疑问就找我。”燕霞作为国家税务总局东营港经济开发区税务局纳税服务股负责人,这句话成为她当时的口头禅。因为业务能力强,为人和气热心,擅长解决涉税“疑难杂症”,成了纳税人眼里的税务“女大夫”。疫情发生以来,她第一时间通过鲁税通、微信等联系方式告知纳税人,当上了用网线和电话线为纳税人涉税困扰“悬丝诊脉”的“在线大夫”。
{#,FlR2 随着
企业陆续复工复产,她们坚持“服务先行”工作理念,落实“放管服”改革要求,落实230个“全程网上办”事项等服务举措。
ju#63 提升业务能力 提供精准服务 RVfe}4Stm# 近年来,各项税收改革进入“快车道”,各项税收优惠政策密集出台,纳税人缴费人在执行落实过程中又会遇到各种新情况新问题。如何掌握好密集出台的政策,解答好各种各样的具体问题?
`y`xk<q 大家都给出了同样的答案:
学习。
L?0l1P 她们坚持一手抓政治学习,一手抓业务学习,自觉利用业余时间加强专业
知识学习和理论修养。不断丰富“线上+线下”学习资源,跟进检验学习成效,确保学用结合、以学促干。推出“税昕”文化品牌,切实强化理论武装,筑牢思想根基。
F(<8:`N;G 为了更好地解决纳税人的涉税需求,办税服务厅智慧咨询的工作人员每日通过电话、网络远程办理各类涉税业务,月均接听量超过700多次,人工接通率始终保持在98%以上,位居全市前列。通过入户走访,宣传政策、了解问题、解决难题。截至目前,已走访87户企业,为企业现场解决8类涉税问题。
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