想要扮演好生管和物控人员的角色，不是一件容易的事情。 d<3" $%C
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他/她要对公司的产品和生产步骤相当了解，也要对物料的特性和用途有所认识，还要时时刻刻掌控生产进度和物料的状况。 'Lw\n O.
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才能做好生产和物料的计划和管制。 )w` Nkx
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除了专业的技能和知识之外，他/她还要具备何种特质呢？ %ej"Z eM
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良好的数字/数据观念 -)I _+N
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由于生产及物料的计划与控制所处理的都与数目有关，例如：生产或采购的订单数量是多少？ |5/[0V-vy
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哪一个项目(料号)? mHMej@
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存货金额价值多少？ KE3v3g<
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哪一天订单应该何时完成? ]/'] {*T1
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而且数目随时在变，若是缺乏数字/数据观念，做起来就会觉得吃力，且不易把事情做好。 ZF/K V\Ag)
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具有良好数字观念与否多半是个人的天性，后天的努力和改变是有限的，这是担任此项职务的人要先对自己的特质有所认识。 I(CI')Q
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掌握数字/数据隐含的意义 uSQ*/h-<)0
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数字/数据固然提供了一些信息，但是它说明了什么事情？ R)C+wTG;
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例如：存货是否偏高或太低？ >g2B5K Y
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计划是否可以如期达成？ yi?&^nX@9,
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生产的效率是否符合预期？ !tdfTf$
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对客户的如期交货率是否有改善？ `IoX'|C[h
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这一些都需要生管或物管人员去探讨或说明。 & B4U)
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因此，要对数字背后隐含的意义有更深的了解，才有助于工作。 _2Z3?/Y
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承受压力之下依然冷静 lRr-S%
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由于生管/物管人员面对瞬息万变的状况，有许多原先意想不到的问题会发生，许多事情无法依照原先的计划去进行。 o4;Nb|kk9+
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例如：供货商延迟送货、库存料帐不准造成短缺…等，生管/物管人员在此种压力下，必须依然保持冷静，才能作更好的替代方案，使不预期的冲击所带来的负面效果减至最低，如果生管/物管人员慌乱，生产和相关部门的人必会随之慌乱而不知所措。 wVOL7vh
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要有弹性，找出方法做到别人认为不可能的事 '5U$`Xe1
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由于现实环境状况一直在变化，原先的计划无法执行时，生管/物管人员就必须想出较佳的方法来解决问题。 u& x K>7
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而解决的方法不是仅有一种或二种。如工业工程人员所遵奉的信条：“凡事都有更好的方法”。生管/物管人员也必须在面对问题时，想出更好的方法，生管/物管人员也必须在面对问题时，想出更好的方法，并付诸计划与实行。 o
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做一个解决问题的人而不仅是救火队 Wt fOE@h
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生管/物管人员每天都可能面对许多问题，这些问题可能是一时的，也可能是长期以来经常发生的，如果仅是扮演救火队员的角色，只能把当时或当天的问题解决，但若没有找出其问题的根源，加以解决，问题仍会一而再地发生。 R
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因此，生管/物管人员除了解决一时的问题(救火)，也要设法找出问题的症结，彻底解决，以免再度发生，或减少其发生的频率。 ;
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在实际工作里，许多生管/物管人员努力去扮演好救火队员每天的工作，却无力或无心去解决根本的问题，例如建立一个制度或提出改善方案。因此，常觉得十分劳累。 U]0)$OH5e
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有条理，资料保存得好，准确性高 [?@wCY4=
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生管/物管人员每天处理的数据量极大，举凡客户订单、生产排程、制造工单、派工单、采购订单、供货商交货单、入库单…等。如果平时没有良好的习惯，随时将这些数据分类、归档，以便查询，避免需要时找不到所要的数据。 }~r6>7I
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因此，需先要求自己做到凡事要有条理，而且也要求自己提供给别人或由别人提供的数据，其准确性要高，例如：库存数、生产完成数、销售预测数、客户订单的规格、数量等。 6QXQ<ah"
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数据若不准确，依据其所做的决策就会错误，而错误的决策往往需要十倍，甚至百倍的力量才能弥补。 wrYQ=u#Z
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坚定以达成预期任务 YG~ o
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由于计划的执行往往会遭遇困难，生管和物管人员必须要有坚定不移的决心，才能排除万难，达成原定的目标。 gQ=POJ=G
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好的沟通者 ^L mc%y
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生管和物管人员所扮演的角色是许多功能部门的协调者，因此也必须要具备良好的沟通技巧。此种沟通技巧包括口头、书面和人际间的沟通，以调和各部门的意见，群策群力，共同解决问题。 Z3So|M{v
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赢得信赖与信心 3U "')
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生管和物管人员负责计划和控制，他(她)所做的决策为生产、采购以及其它部门所遵行。因此平常必须建立别人对他/她的计划给予尊重和信心，才可能有效地执行。生/物管人员事前审慎的思考和计划，并考虑可能发生的状况，以免“朝令夕改”，如此才能赢得相关部门的信赖和信心。 @" 0tW:
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愿意将问题反映至组织里更高的层级： sh(kRrdY3
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生管或物管人员面临的小问题往往是影响整个大企业的大问题。 . z$Sm
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例如：对客户承诺的货无法如期交货、生产线因故停线、工人无事做。此时生管或物管人员就必须立刻向上反映，请求上及做裁示或协助解决，“人微言轻”，不敢向上反映，以致拖延处理的时效，小问题摆久了便成为大问题。 :#w+?LA*
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结 语 60,-\h
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生管和物管人员是制造业里协调各单位、拟定生产或物料计划的人，要做好这项工作，有些是要具备一些天生的特质。例如良好的数字/数据观念；有些却可由对自己的要求和训练得来，例如前述的遇事冷静、沉着、坚定、准确性高、良好的沟通技巧和解决问题的能力，良好的生管/物管人员不但会有良好的工作生涯，也是制造业里一项最重要、不可缺少的资产。
