魏海涛：走出去，外面的世界真的很精彩
乔庆芳 姬东阳
今年的八月，广东中山像一个大火炉，炎热异常。52岁的魏海涛，正在中国石油中山市长洲加油站忙碌着……
他来自1300过公里外的河南油田矿区服务中心。
一个有着24年党龄、任职25年的正科级干部，从一个人力资源服务中心的主任、党总支副书记，到主动外闯市场、转岗当一名加油员，他到底有着怎样的心路历程？外闯市场期间又历经了怎样的苦辣酸甜？这三个阶段见证着……走出去，外面的世界真的很精彩。
党员干部带头走出去
去年9月22日，河南油田第一批外闯市场的50名员工告别家人、同事，奔赴广东石油分公司加油站，魏海涛就是其中一员。
当时，他任社区服务中心人力资源服务中心主任，主要负责居民管理和外闯市场人员管理工作。他放着科级岗位不干，外闯市场成为一名加油员，这大大出乎许多人的预料。
魏海涛说，当时自己主要是有三个方面的考虑：一是在扭亏脱困的艰难时期，油田号召大家做新时代奋斗者，为生存而拼博，为发展而超越，作为基层党员干部，组织有号召、党员干部就要响应。二是当时许多同事远在新疆、宁夏、泉州、武汉等地外闯市场，他们有的孤身一人，没有熟悉的同事，有的工作环境比较恶劣，但没有人叫苦，默默地坚持着……自己很感动。三是随着改革的深入，即将成立的矿区服务中心人员安置压力逐渐增加，业务逐渐减少，需要更多的人走出去。但是不少员工仍在彷徨犹豫，存在畏难情绪。关键时刻，需要党员干部站出来，带头走出去。于是，他心中就萌发了走出去和他们并肩闯市场的念头。
经过慎重思考，他决定主动走出去。但是当时甲方要求年龄必须在五十岁以下，自己的年龄已超，怎么办？于是，他找到主管领导帮助协调。甲方得知这是一个管理能力强的科级干部时，欣然破格同意了。
然而临出发前几天，魏海涛心里还是打起了鼓：自己一直从事居委会和人力资源工作，没有干过操作工，特别是自己已经52岁了，能否干得下来，能否坚持下去？作为中国改革的最前沿，广东加油站和内地加油站一样吗？生活环境、作息制度等方面是否一样？
带着忐忑的心情，他们一路奔波，从广州、到江门、再到中山，10月1日正值国庆假期，他们正式走上了全新的岗位——中山市长洲加油站。
初次上岗，魏海涛了解到，长洲加油站是中山市三个标杆加油站之一，设施齐全，管理规范，标准高，要求严。实行三班倒，每班8小时。全站15名员工，其中1名站长、4名主管、10名加油员，员工平均年龄34岁左右，最大的40出头。魏海涛是加油站年龄最大的，和这群年轻人一起工作，他顿时感觉到了无形的压力，同时也暗暗告诫自己，可别干砸了，让年轻人瞧不起！
干，坚持就是胜利
上班第一个月，是魏海涛最难忘，也是最难熬的一个月。
虽然经过岗前培训，自我感觉不错，但是真正拿起加油枪加油时，才觉得自己好像什么都不懂。
用魏海涛的话说，是“三难”：一是话难懂。新同事、顾客说的大多是地方方言，听不懂，别扭。二是热难忍。这里长年天气潮湿炎热，每天8小时在24杆油枪之间往返不停，汗流不止使得体力透支严重，下班就累得躺在宿舍不想动。三是活难记。为了提高销量，加油站月月有活动，有易捷养车节、加油节，加油卡优惠、会员优选，还有与各银行、大客户的联合优惠，用银行卡满100元减20元等等。这些活动要求自己不但要问清客户如何结算，而且操作时和普通加油不一样，如：周三、周六，客户用工行、兴业、广州银行卡结算，一定要先排号，有号加油才能享受优惠。建行卡加油要先开启油枪感应器，感应器感应成功后才能开启油枪加油，这样顾客才能享受优惠……等等事情，年龄大了，记忆力差了，往往前面刚记住、后面又忘了，刚开始接触，弄得自己脑袋都蒙了。
还有就是，不能加错油，不能收错钱，不能违返财经纪律。由于车流量大，慌乱中经常会出现加错油、逃单、对客户卡绑定车牌不认真审核等问题。尤其是出现逃单情况，如果油款追不回来，就由自己贴，几天的辛苦全部付之东流。
魏海涛清楚地记得，上班第10天，交班核对帐目时，发现少了300多元，自己全然不知道咋回事儿，也不知道是不是自己的责任，但是最后，这个钱要自己和其他当班人员一起扣除赔付。
那天下班后，他躺在床上心情极度烦燥，体能的不支、业务的不熟、沟通的不畅，又加上扣钱……没想到加油员这么难干。这时，一位一起来的同事打电话说，一起来的已经有人不干了。
魏海涛放下电话，当晚失眠了：怎么办？也当逃兵回去吗？绝对不行！自己是党员干部，丢不起这个人。再说了，自己如果连这个都干不了，以后还怎么带领别人外闯市场？同是石化人，人家能干，咱们就干不了？干工作哪能没困难？
干，坚持就是胜利。魏海涛咬咬牙，最后下定了决心。
第二天，他照常去上班。
走出去，外面的世界真的很精彩
思想的疙瘩解开了，魏海涛顿时感觉自己平静了下来。
他平伏心情，调整状态。克服急于求成情绪，每天学习一样技能，逐步形成了自己固有的加油模式，熟练后就得心应手了，然后再拼业绩。
逐渐的，他通过调整、学习、固化、熟练，工作上的失误慢慢减少。现在他每天提枪100多次，对车辆指引、加油五步法、服务用语、易捷商品过机、开具发票、洗车机操作、客户付款软件操作、加油简付、闪付、一键加油等加油员技能已经全部熟练掌握。
快速应变也时刻考验着一个加油员的业务素质。去年11月的一天，晚上7点半左右，魏海涛上中班，有两辆小车先后过来加油，第一辆车用的是单位油卡，绑定有车牌号。他认真核对，一边开始加油，一边问后面的车加什么油。这时，前面的司机走过来说：“我加完后不挂枪，直接给他加”。魏海涛听后，忙说“你这是公司卡，不能给其他车加油”。司机说“帮个忙，这是我朋友，我又不是不付款”。魏海涛听后，好心地劝道：“不行啊！你们公司会定期抽查视频的。如果查出来，你工作说不定都丢了，我这是为了你好”。他一听，顿时醒悟过来，连忙说对不起，多亏你提醒。
旁边的站长看到这一幕，对旁边的加油员发自肺腑地夸奖道：“看看人家老魏，一个正科级干部，放下架子，出来当一名加油员，工作认真负责，这精神真佩服！”
如今，魏海涛依旧在加油站忙碌着，操作水平越来越高，业务越来越熟练。
今天春节后，魏海涛假期回油田，不少想外闯市场又心存顾虑的同事向他打听，在外面苦不苦、累不累时，他发自肺腑地说：“河南油田就是咱们的家，家里有困难，咱们每一个人都应该尽心尽力，总不能在家里坐吃山空吧？只要能为这个家创效益，在哪儿干都是好岗位。其实，外面的世界真的很精彩，不走出去，就永远领略不到。即便困难再大，只要勇敢应对，就没有迈不过去的坎儿。”
