快递保价不该“保了个寂寞”

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9月13日，“顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千”这一话题登上热搜，引发热议。9月10日，杭州萧山的小刘在顺丰下单了同城急送的业务，把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处。20克黄金，目前市场价值约8000元，小刘特意进行了保价，保价金额8000元。（9月13日 上游新闻） W TXD4}  
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不料2小时后，快递员打电话说黄金丢了。当需要赔偿时，对方只愿意付2000元，仅是原价的四分之一，至于这个 2000 的数额是怎么确定的，客服人员也回答不上来。对此，有网友戏称：“保价保了个寂寞”。 .N-'; %8  
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按常理讲，快递企业推出的保价业务，不仅可以让消费者放心邮寄物品，也能让快递公司积极拓展业务，是件双赢的事情。可是，各家快递公司，对保价赔偿上是“各吹各的号，各唱各的调“，它们分别有自己不同的要求和计费模式，保价费用差别明显，同等申报价值的快件保价费用可能相差近10倍。 V7KtbL#  
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在多数消费者看来，保价价值就等于消费者能获得的赔偿金额，但是，快递公司却有一套自己的计算方式，因此，针对快递保价的投诉不断，各种纠纷更是屡屡出现，成为社会争议的焦点。 #Tgz,e9  
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《快递暂行条例》明确规定：快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。《邮政法》明确规定，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿”。 "NXm\`8  
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现实中，由于保价赔付规则，由快递公司自行制定，导致现实中保价费标准混乱无序，尤其是，在赔付纠纷中快递公司，总是站在自身利益出发，来减少自身责任，消费者所造成的损失，往往得不到有效保障。与此同时，人为设置较低的保价上限，故意造成保价低于物品价值的“不足额投保”事实，从而逃避应尽赔偿责任。 jm#F*F vL  
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更为重要的是，现行法律缺乏操作性，对赔偿标准、索赔主体、举证责任等没有具体的规定，包括货物发生损害后，也缺少科学合理评估机制等。 ,q'gG`M N  
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显然，针对目前快递保价“保了个寂寞”事件的频频出现，国家层面应对《快递暂行条例》《邮政法》相关条款进行修改，出台更为精准且具操作性强的法律条款以及实施细则，对快递保价的赔偿标准、索赔主体、举证责任等进行清晰规定，从根源上减少消费者维权的困境。（吴睿鸫） g%fJyk'  
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