为落实劳动关系“和谐同行”能力提升三年行动计划有关要求，自2021年开始,青云谱区人社局坚持以群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”为目标，以构建完善社会矛盾纠纷多元化解格局为重点，创新发展新时代“枫桥经验”，整合平台资源，全力提质升级“一站式”矛盾纠纷调处平台建设，打造了群众矛盾纠纷调处化解的“终点站”式的青云谱区劳动争议联合调解中心，该中心的成立，标志着青云谱区创新建立的新就业形态劳动者权益保障联动调处合作机制进一步升级，切实为新就业形态劳动者的劳动权益保障提供新的、行之有效的解题思路。 JE!Xf}nEi
整合调解资源 构建多元处理大局 *2hzReM
“没想到你们这么快就帮我拿到工伤赔偿款，真是太感谢了。”近日，在青云谱区劳动人事争议调解中心窗口，劳动者李某拿到了 10 万元工伤赔偿款。老李于2020年10月在工作时不慎受伤，经认定属于九级工伤，由于单位没有给李某购买保险，赔偿数额又巨大，双方多次协商未果，随后找到该区劳动人事争议调解中心。中心受理案件后，迅速启动快办立调工作模式，仅用半天时间就为老杨办理好劳动仲裁调解书，5天就把赔偿款发放到位。 Cl=ExpX/O
2022年，南昌市人社局会同市基层人民法院、市总工会等十一部门印发实施意见，积极建立人社部门主导、多部门协调配合的维护新就业形态劳动者劳动保障权益部门联动机制。根据该实施意见要求，青云谱区人社局组建了多元化解劳动人事争议大格局。成立了一支由仲裁员、法官、律师共XX名的调解员队伍，揭牌成立青云谱区“法院+工会+劳仲委+律所”劳动争议联合调解中心，按照“统一引导、即时分流、联动化解”的处置要求，调处中心窗口统一受理案件，一体化派单，集中调度，变单一部门小调解为多部门联合大调解。目前，青云谱区已经 建立包括人社 、 法院 、 工会、行业协会等部门，覆盖省县、乡、企业等层级，“横跨到边、纵向到底”的劳动人事争议多元处理大格局，最大限度将把社会矛盾纠纷解决在基层和萌芽状态。调解仲裁已成为解决劳动人事争议纠纷的主渠道，85%以上的争议案件终结在调解仲裁阶段。 ~Y[b
QuA=)
加强信息系统建设 开创智慧仲裁新模式 }x-8@9S~z
“十分感谢青云谱区仲裁员的工作人员指导我用手机使用小程序，现在在手机上就可以办完仲裁申请手续，不用大老远跑一趟了。” 来自吉安的黄女士激动地说。多年来，经常有当事人不了解立案需要提交哪些材料、不清楚提请仲裁有哪些流程而来回奔波……如今只要拿起手机，在微信打开“赣裁通”小程序，登录进入“申请仲裁 ”界面，足不出户就可以轻松递交证据材料，完成立案申请。青云谱区劳动人事争议仲裁院自2020年10月起大力推广运用“赣裁通”智慧仲裁工具，帮助当事人及时、快捷、高效地处置劳动争议。实际工作中，仲裁员会引导案件当事人通过“赣裁通”小程序在线上申请劳动争议仲裁，提交证据材料。查询案件状态、查看仲裁文书等实用功能更是切实减轻了当事人诉累。此外，积极探索“互联网+调解”的办案新模式，通过互联网为身在外地、因疫情封控等原因不方便到现场进行案件调处的当事人提供便利。依托“全国劳动人事在线调解管理平台”实现线上调解，劳动关系双方“一趟不用跑”就能化解纠纷，今在“云端”握手解决争议。今年以来利用“互联网+调解”平台累计调处案件61件，案件办结率100%。“‘互联网+模式’实现了仲裁业务‘移动化’、‘掌上化’，极大减轻了当事人的诉累，畅通了为人民群众服务最后一公里。”青云谱区劳动人事争议仲裁院院长吴扬介绍。 L@uKE jR
以群众需求为中心 畅通便民服务最末梢 xEqrs6sR
今年5月，青云谱区仲裁院进行了一场特殊的庭审，在某一起劳动纠纷庭审中，由于当事人夫妻双方均需出庭，家中年仅一岁的孩子无人看管，考虑到年幼的孩子无法离开母亲的照料，仲裁员主动转变思维，本着高效便民的原则，让当事人带着孩子参与了庭审。期间，当孩子哭闹时，庭审短暂中止，待安抚好后，庭审继续……一枝一叶总关情，一点一滴见初心，这只是青云谱区劳动人事争议仲裁工作的一个缩影。 eZo%q,L
近年来，青云谱区仲裁院坚持柔性执法与刚性仲裁相结合，针对下岗职工、女职工、农民工、因工致残人员等弱势群体开辟“绿色维权通道”。实行有案必立，对申请材料暂时不齐备的，容缺受理；实行要素式办案，适时简化送达程序，提高案件审理效率；实行繁简分流，积极适用简易程序处理，对复杂案件合议审理，符合条件的实行一裁终局。截至日前，平均结案审限15天，比以往案件审限缩短近一半，打通弱势群体维权“最后一公里”。此外，定期举办“劳动大讲堂”等活动，组建由高校学者、专业律师和人社业务骨干为主的“和谐之声”宣讲团进企业宣讲，在微信公众号开设“和谐之窗”，在线受理投诉维权，提供政策咨询和普法宣传服务。 ObnB6ShKi
“我们将继续创新办案工作模式、夯实基层调解阵地、提升化解争议水平、增强为民服务效果，主动靠前化解劳动争议纠纷，实现让人民群众的劳动关系更和谐、更健康、更有保障，法治化营商环境更优化、更稳定、更可持续的工作目标。”青云谱区人社局局长吴红红表示。（通讯员：张呈欣） \`&fr+x
